Issue FAQ

Posso allegare file a una issue?

Certo, puoi aggiungere fino a due file/screenshot semplicemente trascinandoli sulla linea della issue.

Dovrei usare task o issue?

Bella domanda! Suggeriamo di usare le issue se pensi che il problema richieda “ore” per essere chiuso. Usa task se pensi di aver bisogno di “giorni”. Non usare task per micro-management; le issue sono molto più flessibili. Considera anche che una issue complessa può essere in ogni momento trasformata in task.

Gli stati delle issue sono personalizzabili?

Sì, un “administrator” o “area manager” ha i permessi per creare nuovi stati:  dal menu, strumenti –> lookups –> issue statuses

Chi può creare una issue su un task?

Ogni utente con i permessi di “issue can create”. Normalmente questo permesso viene dato a project manager e worker per un progetto. Vedi sotto per dettagli sulla sicurezza:
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/

Come sono ordinate le issues?

Le issues sono sempre ordinate per gravità. All’interno della stessa gravità, puoi ordinarle manualmente trascinandole.

Gli eventi delle issues vengono notificati?

Sì;  creazione, cambio di stato, ritardi, sono eventi generati per le issues e inviati agli utenti sottoscritti (di default l’assegnatario). Vedi sotto per dettagli sulle sottoscrizioni:
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/notifiche-e-sottoscrizioni/

Come posso raffinare la ricerca sulle issues?

Ci sono molti filtri già pronti, ma tu puoi raffinarli cliccando sul link “più filtri”. Puoi filtrare per molte proprietà della issues e del task come stato, descrizione, assegnatario, gravità, date, tag e così via. Puoi sempre salvare i tuoi filtri preferiti.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/la-ricerca-con-twproject/

Posso aggiungere commenti alla issue?

Ogni issue ha il proprio log. I commenti si aggiungono ad esso. Puoi aggiungere commenti dall’editor della issue.

Posso registrare il lavoro sulla issue?

Puoi registrare il lavoro sulla issue solo se sei assegnato a quella issue. Puoi registrare il tempo cliccando sull’icona “orologio”. Quando imposti lo stato a “chiuso” l’input viene mostrato automaticamente.

Come posso esportare le issues in Excel?

Dalla issues list, basta cliccare sull’icona di “export” in alto a destra della pagina. Puoi personalizzare le informazioni esportate.

Posso organizzare le mie issues settimanalmente?

Le issue possono essere usate per pianificare le attività. Una volta selezionate le tue issues, clicca sul link “Piano”. Poi potrai assegnare issues alle risorse e definire la data di scadenza.

Posso usare le issues con Kanban?

Sì. Le issue filtrate possono essere organizzate usando la pagina Kanban. Il Kanban di Twproject lavora su dimensioni multiple: gravità, stato, assegnatario, task/sprint. Vedi sotto per dettagli.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/issue-un-del-task/twproject-kanban-organizzare-del-progetto/

C’è un log con la storia della issue?

Ogni issue si porta dietro la sua storia. Apri l’editor esteso per vedere il dettaglio del log.

Posso aggiungere issue via email?

Sì. Twproject può eseguire molte azioni inviandogli una e-mail.  Vedi sotto per dettagli.
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/import-export/la-gestione-tramite-e-mail/

Come può un mio cliente aggiungere una issue/bug?

Due modi:

Posso eseguire operazioni bulk sulle issue?

Basta filtrare le issues candidate poi seleziona quelle che vuoi. Apparirà un box con le operazioni disponibili. Vedi sotto per dettagli. https://twproject.com/support/it/usare-twproject/issue-un-del-task/gestione-bulk-delle-issue/