Issue FAQ

Posso allegare file a una issue?

Certo, puoi aggiungere fino a due file/screenshot semplicemente trascinnadoli sulla linea della issue.

Dovrei usare task o issue?

Bella domanda! Suggeriamo di usare le issue se pensi che il problema richieda “ore” per essere chiuso. Usa task se pensi di aver bisogno di “giorni”. Non usare task per micro-management; le issue sono molto più flessibili. Una issue complessa può essere in ogni momento trasformata in task.

Gli stati delle issue sono personalizzabili?

Sì, un “administrator” o “area manager” ha i permessi per creare nuovi stati:  dal menu, strumenti –> lookups –> issue statuses

Chi può creare una issue su un task?

Ogni utente con i permessi di “issue can create”. Normalmente queso permesso viene dato a project managers e worker per un progetto. Vedi sotto per dettagli sulla sicurezza:
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/

Come sono ordinate le issue?

Le issue sono sempre ordinate per gravità. All’interno della stessa gravità, puoi ordinarle manualmente trascinandole.

Gli eventi delle issue vengono notificati?

Sì;  creazione, cambio di stato, ritardi, sono eventi generati per le issue e inviati agli utenti sottoscritti (di default l’assegnatario). Vedi sotto per dettagli sulle sottoscrizioni:
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/notifiche-e-sottoscrizioni/

Come posso raffinare la ricerca sulle issue?

Ci sono molti filtri già pronti, ma tu puoi raffinarli cliccando sul link “più filtri”. Puoi filtrare per molte proprietà della issue e del task come stato, descrizione, assegnatario, gravità, date, tag e così via. Puoi sempre salvare i tuoi filtri preferiti.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/la-ricerca-con-twproject/

Posso aggiungere commenti alle issue?

Ogni issue ha il proprio log. I commenti si aggiugono ad esso. Puoi aggiungere commenti dall’editor della issue.

Posso registrare il lavoro sulle issue?

Puoi registrare il lavoro sulla issue solo se sei assegnato a quella issue. Puoi registrare il tempo cliccando sull’icona “orologio”. Quando imposti lo stato a “chiuso” l’input viene mostrato automaticamente.

Come posso esportare le issue in Excel?

Dalla issue list, basta cliccare sull’icona di “export” in alto a destra della pagina. Puoi personalizzare le informazioni esportate.

Posso organizzare le mie issue settimanalmente?

Le issue possono essere usate per pianificare le attività. Una volta selezionate le tue issue, clicca sul link “Piano”. Poi potrai assegnare issue alle risorse e definire la data di scadenza.

Posso usare le issue con Kanban?

Sì. Le issue filtrate possono essere organizzate usando la pagina Kanban. Il Kanban di Twproject lavora su dimensioni multiple: gravità, stato, assegnatario, task/sprint. Vedi sotto per dettagli.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/issue-un-del-task/twproject-kanban-organizzare-del-progetto/

C’è un log con la storia della issue?

Ogni issue si porta dietro la sua storia. Apri l’editor esteso per vedere il dettaglio del log.

Posso aggiungere issue via email?

Sì. Twproject può eseguire molte azioni inviandogli una e-mail.  Vedi sotto per dettagli.
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/import-export/la-gestione-tramite-e-mail/

Come può un mio cliente aggiungere una issue/bug?

Due modi:

Posso eseguire operazioni bulk sulle issue?

Basta filtrare le issue candidate poi seleziona quelle che vuoi. Apparirà un box con le operazioni disponibili. Vedi sotto per dettagli. https://twproject.com/support/it/usare-twproject/issue-un-del-task/gestione-bulk-delle-issue/