API FAQ

Come funziona l’autenticazione?

Le API di Twproject si basano su una API key che può essere generate da ogni utente abilitato. le API opereranno in accordo ai permessi posseduti dall’utente che fornito la chiave, puoi leggere di più qui:

https://twproject.com/support/api-documentation

 

Quali eventi possono chiamare webhooks?

Gli Webhooks possono essere chiamati a seguito di ogni evento a cui ci si può sottoscrivere sul task, in più ad una serie di eventi dedicati per creazione, update e cancellazione.

https://twproject.com/support/api-documentation

 

 

Workflows FAQ

Perché dovrei usare un processo invece di un progetto?

Perchè un processo definito può implementare un grafico (eventualmente con loop) mentre un progetto è strutturato come un albero. Se pensi che il tuo processo sia ben definito e può richiedere decisioni che potrebbero attivare o meno alcuni passi, considera di usare un processo.

In realtà in molti casi una struttura del task con dipendenze è sufficiente e molto più facile da implementare. Vedi qui per maggiori dettagli sui processi: https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/processi/

Posso usare un processo invece di un progetto?

Sì. Una volta che hai definito il tuo processo, puoi decidere di iniziare un nuovo processo invece di un progetto. Vedi qui per maggiori dettagli sui processi: https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/processi/

Dove è la gestione dei processi?

Vai in “admin” –>  “Customization” –> “Business processes”

Come posso scrivere un nuovo processo?

I processi sono scritti in XML usando il linguaggio JPDL. Un buon punto di inizio sono gli esempi forniti. Dai uno sguardo alla documentazione jBoss: http://docs.jboss.org/jbpm/v3/userguide/jpdl.html#d0e5138

Puoi consigliare uno strumento per modificare il file xml del processo?

QUando abbiamo iniziato a sviluppare la parte dei processi abbiamo cercato un buono strumento per creare processi e il migliore  che abbiamo trovato è stato il plugin per Eclipse. Sfortunatamente devi prima installare l’IDE e poi iniziare a usare il plugin.

Utente, Risorsa FAQ

Come posso eliminare una risorsa?

Cancellare una risorsa che ha lavorato in Twproject può essere difficile a causa di tutte le connessioni tra gli oggetti, come progetti, assegnazioni, worklog e cosi via. Nel caso dobbiate togliere tutti i riferimenti ad una certa risorsa la cosa migliore è rimuove i suoi dati anagrafici e sostituire il nome ed il cognome con xxx.

Se potete mantenere i suoi dati, la cosa giusta da fare è disabilitare l’utente e non eliminarlo perché una risorsa è generalmente connessa a molte entità in Twproject. In Twproject gli utenti possono essere abilitat/disabilitati in ogni momento; quando un utente è disabilitato, non è più contato tra le licenze, ma tutti i dati connessi all’utente vengono preservati. Vai nell’editor della risorsa che vuoi disabilitare, nel tab chiamato “sicurezza/login” qui c’è un campo chiamato “attivo”, cliccaci e salva. Se l’utente che vuoi disabilitare è amministratore ricordati di impostare almeno un altro utente come amministratore prima di disabilitarlo.

Posso impostare il mio organigramma?

Sì, le risorse possono essere organizzate in base alla struttura della tua azienda dal livello più alto al più basso. La struttura principale può essere creata dal bottone “crea azienda”. In questo caso puoi impostare il tipo di questa entità che potrebbe essere “dipartimento”, “unità” e così via, questi tipi sono personalizzabili. Una volta che la struttura è definita puoi aggiungere le persone con il bottone “Nuova persona”. Definisci il campo “risorsa di” per specificare l’unità di azienda a cui appartiene. Per maggiori informazioni clicca qui https://twproject.com/support/it/usare-twproject/utenti-risorse/

Posso definire un manager per un gruppo di persone?

Sì, puoi specificarlo nell’editor della risorsa appena sotto i dettagli personali.

Posso usare Twproject per gestire i miei contatti?

Sì. Una risorsa in Twproject  può esistere senza login e essere solo un contatto, con tutti i dati personali, che puoi facilmente cercare e leggere da web ma anche da mobile.

Posso assegnare un dipartimento a un task invece di una singola persona?

Sì, facendo questo tutte le risorse del dipartimento possono leggere le issue sul task. Se invece una risorsa specifica necessita di registrare worklog, deve avere una propria assegnazione.

Consigli / trucchi FAQ

Come posso linkare entità in Twproject?

Ogni entità è identificata da un codice o dal suo id. Se scrivi in un campo di testo T#code_or_id#  Twproject trasformerà questa stringa in un link cliccabile. Usa T#code_or_id# per task, I#code_or_id# per issue, R#code_or_id# per risorse, B#code_or_id# per lavagne, A#code_or_id# per eventi dell’agenda. Il codice per ogni oggetto è mostrato nel rispettivo editor.
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/tips-tricks/

Come posso cercare progetti creati prima di una data specifica?

Tutti i campi filtro possono essere usati con la sintassi QBE. Scrivendo “<1/1/2015” su un campo data significa tutte le date prima del 1/1/2015. Ma se scrivi “LM” significa tutte le date dell’ultimo mese (Last Month). Ci sono un sacco di trucchi utili.
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/tips-tricks/

Posso usare abbreviazioni quando inserisco le date?

Sì. “Y” significa ieri (yesterday), “T” significa oggi (today), “LW” significa ultima settimana (last week), “–3d” significa 3 giorni fa. Vedi le referenze complete qui https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/tips-tricks/

Posso inviare documenti a un task via e-mail?

Sì. https://twproject.com/support/twproject-advanced-usage/connections/manage-by-e-mail/https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/import-export/la-gestione-tramite-e-mail/

Ho bisogno di un calcolatore?

Non necessariamente, molti dei campi numerici supportano operazioni come 3*(4+5).
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/tips-tricks/

Posso muovermi velocemente sull’agenda, tempi di lavoro o piano?

Sì. Normalmente sulle pagine basate sul calendario come agenda, tempi di lavoro, piano, piano delle issue, carico operatore o priorità assegnazioni, puoi muoverti velocemente cliccando sulla barra in basso o in alto della pagina.

Posso salvare link utili in Twproject?

Sì, certamente. Su ogni pagina puoi aprire il menu “strumenti” e cliccare “+ aggiungi vista corrente a favoriti”; da qui in poi, la pagina corrente sarà disponibile nel menu “strumenti”. Considera che i parametri di ricerca e le azioni saranno salvate e riusate. Anche i link esterni possono essere salvati. Vedi: https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/tips-tricks/

Time Tracking FAQ

Posso inserire il lavoro fatto settimanalmente?

Sì, in Twproject c’è una pagina specifica per questo che trovi cliccando sul bottone “tempi di lavoro” nel menu principale.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/monitoraggio-del-tempo-di-lavoro/inserire-worklog/

Posso inserire il lavoro fatto per qualcun altro?

Sì, nella pagina Tempi di lavoro c’è un combo che ti permette di specificare la risorsa. Di default è selezionato te stesso ma puoi cambiarlo in ogni momento per inserire worklog per qualcun altro.

C’è un modo per iniziare a registrate il tempo impiegato?

Twproject supporta i time counter. Questa funzionalità ti consente di iniziare a registrare il tempo su un task specifico semplicemente cliccando su un bottone, qualcosa di simile a un semaforo che puoi accendere o spengere. Leggi qui per maggiori informazioni:
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/monitoraggio-del-tempo-di-lavoro/inserire-worklog/

Posso escludere alcune ore lavorate dai costi di progetto?

Sì,  nella pagina dei costi c’è la possibilità di filtrare worklog per il loro stato. Quindi per esempio puoi avere un report dei costi del tuo task solo per i worklog marcati come “fatturati”. Considera che gli stati dei worklog sono personalizzabili dall’utente.

Posso registrare il lavoro fatto su una issue specifica?

Sì. Se la issue è assegnata a te, ci sarà un’icona orologio sulla linea della issue. Se ci clicchi apparirà un box a lato dove potrai registrare il tempo impiegato, la data e una descrizione. Lo stesso box appare ogni volta che marchi una issue come chiusa.

Posso inserire il mio lavoro fatto direttamente dal cruscotto?

C’è un widget specifico per fare questo chiamato “WORKLOGDAY” che puoi aggiungere alla tua pagina quando la personalizzi. Come fare questo è scritto qui:
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/personalizzazione/cruscotto/

C’è un modo per verificare se ho dimenticato di inserire il lavoro fatto per alcuni giorni?

Sì, basta andare nel menu Tempi di lavoro e cliccare su -> “Analisi worklog” -> “Verifica giorni senza worklog”. Potrai specificare un range di giorni da controllare.

Posso inserire worklog su un task non attivo?

Sì, di default la tua pagina Tempi di lavoro mostrerà solo i tuoi task attivi nella settimana che stai guardando per avere la pagina più pulita possibile. Tittavia, in questa pagina avrai anche un combo dove puoi trovare i task non attivi, semplicemente scegliendo uno di questi sarà aggiunto alla lista.

FAQ tecniche

Come posso aggiornare Twproject all’ultima versione?

Vai in “admin” –>  “Monitoring” –>  “Check for updates”. Se devi fare un aggiornamento vai su https://twproject.com/it/sul-tuo-server/  e scarica il tuo installer (fai attenzione alla versione 32 o 64 bit). Lancialo. Questo è tutto.
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/installare-twproject/

Come verificare / cambiare le impostazioni di memoria di Twproject?

Su Windows: se stai usando un servizio Windows: apri una console di comandi (Start -> Run -> “cmd” nell’input), vai alla cartella di Twproject, nella cartella bin. Se per esempio il tuo servizio Twproject è chiamato “Teamwork-8080”, il nome di sistema sarà teamwork8080. Scrivi

tomcat6w //ES//teamwork8080

e un’applicazione si aprirà e nel tab “Java” puotrai modificare le impostazioni di memoria. Un altro metodo è quello di andare in Start -> Run, e lanciare “regedt32.exe”. Ci dovrebbe essere una voce a HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> Apache Software Foundation -> Procrun 2.0 -> [Tomcat service name]. Se stai lanciando usando tw.bat, modifica il file, cambia le impostazioni -Xms64m -Xmx128m a un range superiore.

Su Linux: apri lo script teamworkLinux.sh, e cambia le impostazioni the -Xms128m -Xmx384m a un range superiore.

Su OSX: se stai lanciando lo script a mano, apri lo script teamworkOsx.sh,  e cambia le impostazioni -Xms128m -Xmx512m a un range superiore. Se stai lanciando Twproject  come un servizio, cambia in [Twproject  root folder]/launchdScript.sh la linea “export JAVA_OPTS=-Xmx512M $JAVA_OPTS” (se è #export JAVA_OPTS=-Xmx512M $JAVA_OPTS, rimuovi il #).

Tutti i casi: in tutti i casi,potresti anche voler allargare lo spazio PermGen (la parte non gestita dal garbage collector): e.g. -Xms512m -Xmx1024m -XX:PermSize=128M -XX:MaxPermSize=256M

Posso configurare un nome di dominio pubblico per il mio Twproject?

Per accedere a Twproject sia dalla intranet che dalla extranet, dovresti impostare un nome pubblico al tuo Twproject. Vai in “admin” –>  “Basic system configuration” –> “http server” e imposta “server name” con lo stesso nome che hai impostato nel tuo DNS.

Come posso pianificare lavori batch?

Twproject ha il suo scheduler che è usato di default per monitorare gli eventi, distribuire messaggi, scaricare e-mail e così via. Se hai bisogno di programmare alcuni job aggiuntivi, ci sono diversi job già pronti che puoi usare: org.jblooming.scheduler.ExecuteJavaMain, org.jblooming.scheduler.ExecuteOsBatch and org.jblooming.scheduler.ExecuteSQL possono essere un buon punto di inizio per sviluppare il tuo job o da usare così come sono.

Come posso autenticare i miei utenti usando LDAP/Active directory?

Twproject supporta entrambi gli standard, http, ldap o ldap confallback standard. Vai in “admin” –>  “Advanced configuration” –> “LDAP integration” .
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/import-export/ldapactive-directory/

Dove sono i file di log Twproject?

Puoi vedere/scaricare i log di Twproject direttamente dall’interfaccia web: Vai in “admin” –>  “Monitoring” –>  “Logging”.

Puoi trovare i log Twproject qui [TWPROJECT INSTALLATION ROOT]/webapps/ROOT/WEB-INF/log

Posso ottenere maggiori informazioni dai file di log?

Qualche volta, in caso di problemi, puoi aver bisogno di raccogliere più informazioni dello stato di Twproject e dei comportamenti. In questo caso vai in “admin” –>  “Monitoring” –>  “Logging” e imposta il livello di log a “info” o “debug”.

Altre opzioni avanzate di debug sono disponibili nel file “config.properties”. Non “giocare” con questi parametri, se hai problemi, contattaci, saremo felici di aiutarti.

Quando aggiorno Twproject a una nuova versione, dove posso trovare i cambiamenti di schema del database?

Twproject controlla lo schema del database e eventualmente applica le modifiche automaticamente. Ogni azione è registrata nel file di log [TWPROJECT INSTALLATION ROOT]/webapps/ROOT/WEB-INF/log/schemaHistory.log

Sicurezza FAQ

Come posso vedere solo i progetti su cui sto lavorando?

Non devi fare niente Smile. Di default ogni utente vede solo i progetti attivi su cui è assegnato. Naturalmente, iniziando a cercare i progetti, la sicurezza inizierà a fare il suo lavoro, facendo si che tu possa vedere solo le cose su cui hai i diritti. Vedi https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/

In che modo Twproject usa la sicurezza basata sui ruoli?

In due modi: globale o locale a un progetto. I ruoli globali sono validi ovunque (ok, non proprio ovunque, ma in un’area di sicurezza) così se hai, per esempio, un permesso per “lettura del task” puoi vedere ogni task anche se non sei coinvolto in esso; questo potrebbe essere il caso del capo dell’azienda. I ruoli globali sono impostati dall’editor dell’utente.
Localmente a un progetto, la sicurezza basata sui ruoli è applicata assegnando gli utenti a un  progetto.In questo caso un permessi “lettura del task” consentirà all’utente di vedere la struttura del progetto da quel punto in giù. Vedi questa sezione per una panoramica completa della sicurezza: https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/

Come posso configurare i permessi per i miei utenti?

I permessi sono impostati sui ruoli. I ruoli possono essere assegnati direttamenti agli utenti assegnandoli sui progetti.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/

Posso avere un utente con sola lettura?

Sì puoi, sia globalmente che localmente a un progetto. Ci sono ruoli built-in fatti per questo: rispettivamente “Supervisor” , “Stakeholder” e “Customer”.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/ruoli/

Ci sono politiche per le password?

Twproject ha diverse politiche per le password. Vai a “admin” –> “Security policies”.  Se la tua azienda ha già implementato queste politiche usando Active directory o un server LDAP dovresti considerare di usarlo per l’autenticazione. https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/import-export/ldapactive-directory/

Cosa può fare un “amministratore”?

Quasi tutto. Ci sono alcune restrizioni sulla visibilità di eventi privati dell’agenda. Se hai problemi di sicurezza, dovresti avere solo pochi (uno o due) amministratori e usare invece “area manager”. Gli amministratori hanno accesso a dati di configurazione sensibili.

Posso disabilitare un utente?

Certo. Quando una risorsa lascia la tua azienda, puoi disabilitarla. Facendo questo preserverai tutti i dati inseriti e libererai una licenza. Vai nell’editor della risorsa, tab sicurezza /login e disabilitala.

Posso separare completamente i dati di due dipartimenti?

Twproject supporta più aree separate nella stessa installazione. Progetti, utenti, risorse, issue etc. create ad esempio sull’“area 1” non sono accessibili da utenti che provengono dall’“area 2”. Usando le aree di sicurezza pui gestire due distinte aziende/direzioni/dipartimenti sulla stessa installazione. Possono essere creati utenti cross-area e.g.: top management. Vedi https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/aree/

Twproject può girare su HTTPS?

Certo. La soluzione su cloud è già su HTPPS usando un certificato a 2048 bit. Twproject di default gira su Tomcat, dovresti fare riferimento alla documentazione Tomcat.

Posso configurare Twproject per l’autenticazione LDAP?

Certo.
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/import-export/ldapactive-directory/

Posso importare utenti da LDAP?

Sì puoi.
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/import-export/ldapactive-directory/

Pianificazione risorse FAQ

Dove posso vedere il carico di lavoro di un team?

Dal box “workgroup” su un progetto (o un dipartimento) clicca su “carico operatore”. Dalla pagina del carico puoi eventualmente aggiungere più persone al volo.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/work-planning/il-carico-di-lavoro/

Posso pianificare le attività giorno per giorno?

Sì. Per ogni assegnazione puoi definire il piano di lavoro. Dal box “workgroup” su un progetto (o un dipartimento) o direttamente dall’assegnazione cliccando su “vedi piano”.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/work-planning/il-piano-di-lavoro-della-risorsa/

Come posso impostare la priorità su un task?

Puoi impostare la priorità sull’assegnazione. https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/assegnazioni-chi-sta-lavorando-sui-progetti/

Come posso vedere le assegnazioni su una risorsa?

Dalla pagina della risorsa, clicca su “assegnazioni”.

Il lavoro svolto, influisce sulla stima del carico di lavoro?

Sì. Di default Twproject usa il lavoro rimanente (lavoro da fare – lavoro fatto) per calcolare il carico per il futuro. Se non hai fatto tutto il lavoro per oggi, probabilmente avrai bisogno di fare un po’ di più domani Smile.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/work-planning/il-carico-di-lavoro/

Posso pianificare le attività usando le issue?

Le issue possomo essere usate per pianificare l’attività dell’utente. Usando il piano delle issue puoi impostare il giorno entro cui vuoi chiudere una issue; la stima del lavoro sulla issue ti da il carico per quel giorno.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/issue-un-del-task/twproject-kanban-organizzare-del-progetto/

Progetti / Task FAQ

Come creo un  nuovo progetto?

Puoi creare il tuo primo porgetto andando in “progetti” e premendo il bottone “crea progetto”. Se è disabilitato vuol dire che non hai i permessi per creare progetti di root, eventualmemente puoi avere permessi per creare sotto-task su progetti su cui già lavori come project manager.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/

Come posso specificare le persone che lavorano su un task?

Puoi farlo creando una nuova “assegnazione”. Ogni assegnazione definisce la persona che sta lavorando su quel task, il ruolo e alcune informazioni aggiuntive. Puoi avere assegnazioni multiple su ogni task. L’assegnazione è il “cuore” di Twproject; raccoglie il lavoro fatto, la pianificazione, i costi, permessi e sottoscrizioni.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/assegnazioni-chi-sta-lavorando-sui-progetti/

Posso allegare documenti a un task?

Certo, quanti ne vuoi. Basta trascinare i file (uno o più alla volta) sul box documenti nell’editor del progetto. Se carichi lo stesso file più di una volta, saranno create delle versioni. I documenti caricati saranno indicizzati full-text.

Posso tracciare il progresso del task?

Si, ma cosa è esattamente il “progresso”? Come posso determinare la corretta percentuale di progesso? Noi pensiamo che solo l’esperienza del PM può rispondere correttamente. Twproject fornisce tutte le informazioni necessarie per valutare correttamente il progresso, ma non imposta automaticamente questo numero. Il tempo impiegato, il lavoro fatto, issue aperte/chiuse, grandezza del team etc. tutte queste informazioni sono disponibili in un attimo. Un termometro mostrerà lo stato di salute del tuo task.

Certamente sarai informato sul lavoro fatto in eccesso, budget sforato, milestone in arrivo e altri “allarmi”.

Come posso inserire e monitorare i costi del task?

In Twproject i costi sono dati principalmente dal lavoro fatto. Assegnando una risorsa a un task puoi specificare la stima del lavoro da fare e il costo orario; questi sono i requisiti  minimi per monitorare i costi. Inoltre puoi anche gestire i costi fissi del progetto, vuol dire i costi che non vengono dal lavoro delle risorse; sono gestiti sia i costi stimati che quelli reali. Puoi anche definire un budget globale per un progetto e eventualmente dividere queso budget in sotto-task.

https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/costi/

Puoi gestire anche le spese per ogni assegnazione (e.g: spese di viaggio o di alloggio) e assegnargli un budget. https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/nota-spese-dellassegnazione/

Chi può modificare il mio task?

Tu (il proprietario), l’assegnatario con permessi di “scrittura del task”, eventualmente un area manager  (permesso globale di scrittura del task), l’amministratore di sistema.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/

Posso creare una discussione sul task?

Certo. Puoi iniziare uan o più discussioni su ogni task. Riceverai una notifica quando qualcuno contribuisce alla discussione.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/discussioni/

Posso creare un template di progetto?

Si. Ogni progetto può essere usato come “template”. Puoi semplicemente copiare un progetto; lo strumento di copia ti consentirà di specificare cosa vorresti riusare di quel task.
Se vuoi puoi marcare un progetto come “template” usando un tipo.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/lavorare-con-progetti/

Posso spostare un progetto?

Certo.https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/lavorare-con-progetti/

Posso dare una categoria a un task?

I task hanno un “tipo”, “rilevanza” e un insieme di tag. Inoltre puoi eventualmente aggiungere un campo personalizzato. https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/personalizzazione/campi-personalizzati/

Come posso impostare la priorità sull’assegnazione?

Il modo più facile è quello di andare nell’editor dell’assegnazione dal progetto stesso, e cambiare la priorità. I progetti con priorità maggiore saliranno in alto nella tua homepage. Puoi pianificare una priorità dell’assegnazione su una vista settimanale.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/assegnazioni-chi-sta-lavorando-sui-progetti/

Posso spostare un’assegnazione?

Sì. Puoi aver bisogno, in casi rari, di questa funzionalità. https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/assegnazioni-chi-sta-lavorando-sui-progetti/

Posso dare l’accesso a un mio cliente sul suo progetto senza dargli l’accesso a Twproject?

Sì. Puoi impostare una pagina pubblica di progetto. Questa funzionalità ti consente di definire cosa vuoi consentire ai tuoi clienti.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/lavorare-con-progetti/

C’è un log del task?

Certo. Dal task editor, apri il pannello a destra e clicca su “logs”. Qui sono tracciati cambiamenti di stato e di date. Nel caso il tuo task usi un processo di workflow qui avrai una vista dettagliata.

Posso esportare i dati del task?

Sì. Puoi esportare un progetto nel formato MS Project.

Prezzi / Pagamenti FAQ

Licenza annuale, licenza senza scadenza, o Twproject su cloud?

La prima distinzione è tra Twproject installato (necessita una licenza) o un servizio cloud

Scegli la versione installata se vuoi tenere i tuoi dati in casa o se vuoi fare integrazioni con altri servizi IT, e / o se hai  specifiche politiche di sicurezza per il software in uso.

Scegli la versione cloud se vuoi tenere gli sofrzi per la manutenzione al minimo e se vuoi iniziare subito. Potresti in ogni momento spostarti su una installazione locale.

Nel caso tu stia usando la versione installata, scegli la licenza annuale per minimizzare l’investimento iniziale; se hai budget e non vuoi moltiplicare i tuoi ordini, prendi una licenza senza scadenza.

Come vengono contate le licenze?

Ogni utente con un login abilitato conta per 1 utente. Non viene effettuato nessun test per l’accesso simultaneo, quindi non ha alcuna influenza sul conteggio delle licenze. Gli utenti possono essere abilitati e disabilitati in qualsiasi momento; appena un utente è disabilitato, non è più contato tra le licenze, ma tutti i dati connessi all’utente vengono preservati.
In breve, sono contati solo quelli che realmente lavorano in Twproject.

Quanto costa Twproject?

Se vuoi usare Twproject in cloud, vedi Twproject in CLoud

Se vuoi installare Twproject sul tuo server, vedi la pagina dei prezzi.

Il supporto è incluso?

Supporto gratuito è fornito dal nostro sito di supporto. FAQ, manuale utente, video sono disponibili gratuitamente. Se hai bisogno puoi sempre contattarci inviando una domanda, risponderemo entro qualche ora.

Offrite il servizio di configurazione da remoto?

Molti dei nostri clienti usa la configurazione da remoto per ottenere una configurazione del server Twproject professionale. Assumiamo che il server del database sia già installato. L’installazione è per la versione corrente o l’aggiornamento alla versione corrente; l’installazione degli aggiornamenti non è inclusa. In caso di aggiornamento, si assume che il cliente abbia backup completi.

Ci sono costi nascosti/addizionali?

Nessun costo aggiuntivo! Twproject viene fornito con aggiornamenti gratuiti alla versione corrente per tutti gli utenti, quindi non ci sono costi addizionali da pagare.

Come posso estendere la mia licenza a più utenti, o per un periodo più lungo?

Puoi acquistare licenze aggiuntive in ogni momento direttamente dalla tua istanza di Twproject.  Puoi anche rinnovare o estendere il tuo periodo, vai nella pagina Admin e clicca sul bottone Shop.

Cosa succede se non voglio pagare con Paypal?

Se non vuoi pagare con PayPal, invia una mail s info@twproject.com e ti invieremo i dati per il bonifico bancario.

Cosa mi dite dei rimborsi?

Se non sei soddisfatto, scrivici entro 30 giorni per chiedere il rimborso totale.

Accordo di licenza?

Qui l’accordo di licenza che accetterai usanso Twproject.