Notifiche FAQ

Come funzionano le notifiche in Twproject?

Ci sono tre entità: eventi, sottoscrizioni e messaggi.

Azioni come creazione del task, cambiamento di stato o date etc. sollevano gli eventi quando si verificano. Gli eventi sono in coda. Di default ogni minuto, la coda degli eventi è anallizata e verificata con l’insieme delle sottoscrizioni.

Se un evento corrisponde a una sottoscrizione viene generato un messaggio e messo in coda. Il dispatcher dei messaggi invia periodicamente messaggi sui loro canali (email, sticky, digest ect.).

Le sottoscrizioni sono create mentre assegni una risorsa a un task. https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/notifiche-e-sottoscrizioni/

Quali sono i canali disponibili per le notifiche?

I canali disponibili sono:

  • email: riceverai una email ogni volta che un evento a cui sei sottoscritto viene generato.
  • digest: ogni settimana riceverai una mail che riassume tutti gli eventi generati durante quella settimana.
  • Sticky notes: quando occorre un evento apparirà sul tuo screen di Twproject uno sticky note.

Dove posso vedere tutte le mie sottoscrizioni?

Tutte le sottoscrizioni sono elencate nella pagina della tua risorsa. Clicca sul tuo avatar in alto a destra della pagina e poi sul tab “Sottoscrizioni”.

Dove posso modificare gli eventi per cui sono in ascolto di default?

Le notitiche di default sono impostate sui ruoli, quindi quando vieni assegnato a un task con un ruolo specifico, sarai sottoscritto di default a quegli eventi selezionati nel ruolo. Per modificarli, fai login come amministratore e vai alla pagina admin -> roles. Seleziona il ruolo per progetto che vuoi modificare, nella parte inferiore della pagina troverai la tabella per personalizzare le sottoscrizioni di default.

Posso cambiare le mie sottoscrizioni per un progetto specifico?

Certo, una volta che sei assegnato puoi modificare l’assegnazione cambiando le sottoscrizioni, basta andare nell’editor e cliccare su “mostra notifiche”.

Mobile FAQ

Cosa posso fare con la versione mobile?

Accedere a tutti i tuoi progetti, issue, worklog, eventi di Twproject. Aggiungere e chiudere issue, registrae worklog, aggiungere eventi. Leggere documenti. E come ultimo tocco, puoi accedere ai file storage di Twproject, quindi Twproject funge da gateway per l’accesso mobile ai tuoi documenti sulla intranet.

Il mio device mobile è supportato?

Twproject mobile funziona sui seguenti device: iPhone, iPad, Android e Blackberry (fai un test con il tuo device sulla demo).

Ho bisogno di installare una app sul mio device mobile?

No, basta aprire il tuo browser e navigare su [YOUR TWPROJECT URL]/mobile. Questo è tutto!

Per un’esperienza utente migliore puoi eventualmente aggiungere la pagina Twproject alla tua schermata di Home.

Milestone FAQ

Come posso impostare una milestone?

In Twproject le milestone sono sempre relative a un progetto o a un task. Sia la data di inizio che quella di fine possono essere impostate come milestone. https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/

Le milestone in prossimità vengono notificate?

Sì, di default 3 gioni prima della milestone. Puoi eventualmente cambiare questo valore o ignorare la notifica.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/notifiche-e-sottoscrizioni/

Dove posso vedere le mie milestone?

Le milestone sono visibili nella barra in fondo alla pagina “get things done”. Inoltre puoi usare il filtro pre-impostato “prossime milestone” sulla pagina di lista dei task.

Una milestones crea vincoli di tempo?

Sì. Una volta che una milestone è impostata, ogni modifica alla struttura ad albero del task che richiede cambiamenti nelle date del padre è bloccata. GRazie a questo si può delegare i project manager delle fasi avendo la certezza che le date principali non vengano spostate.

Messaggi FAQ

Posso inviare messaggi al mio team con Twproject?

Sì. Il modo più facile per inviare messaggi a uno dei tuoi colleghi è quello di aprire il link  “me” in altro a destra della pagina e cliccare su “invia un messaggio”. Qui puoi scrivere un messaggio e decidere di inviarlo anche per e-mail.

Posso comunicare con il mio team circa un progetto specifico con Twproject?

Sì. Ogni task in Twproject ha un forum dedicato per tutte le persone coinvolte dove puoi creare discussioni sul progetto così da essere sempre in contatto con il tuo team.  Per iniziare una nuova discussione basta andare nel progetto, nel tab discussioni.

Localizzazione FAQ

Quali lingue sono disponibili?

Twproject è disponibile in Inglese, Tedesco, Francese, Spagnolo, Italiano,  Portoghese, Cinese, Gaipponese, Russo, Polacco e Sloveno.

Come cambio la lingua di Twproject?

Vai in “admin” –>  “Basic system configuration” –> “Language, dates, currency” qui puoi cambiare la lingua di default di Twproject. Questa sarà la lingua che ogni utente vedrò quando è  loggato. Ogni utente poi, se ne ha bisogno può cambiare la propria lingua dalla pagina di opzioni.

Un utente può vedere Twproject nella propria lingua?

Sì, ogni utente può vedere la lingua preferita.

Come posso cambiare il fuso orario del server?

Vai in “admin” –>  “Basic system configuration” –> “Language, dates, currency”

Posso usare Twproject con la mia moneta?

Sì, vai a “admin” –>  “Basic system configuration” –> “Language, dates, currency”. La stessa moneta è usata da tutti gli utenti.

Se cambio un’etichetta, cosa succede quando aggiorno Twproject?

Di default, i cambiamenti alle etichette sono salvati sul database, quindi saranno preservati.

Come contribuire alla traduzione di Twproject?

Se vuoi iniziare una traduzione di una nuova lingua contattaci info@twproject.com.

Issue FAQ

Posso allegare file a una issue?

Certo, puoi aggiungere fino a due file/screenshot semplicemente trascinnadoli sulla linea della issue.

Dovrei usare task o issue?

Bella domanda! Suggeriamo di usare le issue se pensi che il problema richieda “ore” per essere chiuso. Usa task se pensi di aver bisogno di “giorni”. Non usare task per micro-management; le issue sono molto più flessibili. Una issue complessa può essere in ogni momento trasformata in task.

Gli stati delle issue sono personalizzabili?

Sì, un “administrator” o “area manager” ha i permessi per creare nuovi stati:  dal menu, strumenti –> lookups –> issue statuses

Chi può creare una issue su un task?

Ogni utente con i permessi di “issue can create”. Normalmente queso permesso viene dato a project managers e worker per un progetto. Vedi sotto per dettagli sulla sicurezza:
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/

Come sono ordinate le issue?

Le issue sono sempre ordinate per gravità. All’interno della stessa gravità, puoi ordinarle manualmente trascinandole.

Gli eventi delle issue vengono notificati?

Sì;  creazione, cambio di stato, ritardi, sono eventi generati per le issue e inviati agli utenti sottoscritti (di default l’assegnatario). Vedi sotto per dettagli sulle sottoscrizioni:
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/progetti-e-task/notifiche-e-sottoscrizioni/

Come posso raffinare la ricerca sulle issue?

Ci sono molti filtri già pronti, ma tu puoi raffinarli cliccando sul link “più filtri”. Puoi filtrare per molte proprietà della issue e del task come stato, descrizione, assegnatario, gravità, date, tag e così via. Puoi sempre salvare i tuoi filtri preferiti.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/la-ricerca-con-twproject/

Posso aggiungere commenti alle issue?

Ogni issue ha il proprio log. I commenti si aggiugono ad esso. Puoi aggiungere commenti dall’editor della issue.

Posso registrare il lavoro sulle issue?

Puoi registrare il lavoro sulla issue solo se sei assegnato a quella issue. Puoi registrare il tempo cliccando sull’icona “orologio”. Quando imposti lo stato a “chiuso” l’input viene mostrato automaticamente.

Come posso esportare le issue in Excel?

Dalla issue list, basta cliccare sull’icona di “export” in alto a destra della pagina. Puoi personalizzare le informazioni esportate.

Posso organizzare le mie issue settimanalmente?

Le issue possono essere usate per pianificare le attività. Una volta selezionate le tue issue, clicca sul link “Piano”. Poi potrai assegnare issue alle risorse e definire la data di scadenza.

Posso usare le issue con Kanban?

Sì. Le issue filtrate possono essere organizzate usando la pagina Kanban. Il Kanban di Twproject lavora su dimensioni multiple: gravità, stato, assegnatario, task/sprint. Vedi sotto per dettagli.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/issue-un-del-task/twproject-kanban-organizzare-del-progetto/

C’è un log con la storia della issue?

Ogni issue si porta dietro la sua storia. Apri l’editor esteso per vedere il dettaglio del log.

Posso aggiungere issue via email?

Sì. Twproject può eseguire molte azioni inviandogli una e-mail.  Vedi sotto per dettagli.
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/import-export/la-gestione-tramite-e-mail/

Come può un mio cliente aggiungere una issue/bug?

Due modi:

Posso eseguire operazioni bulk sulle issue?

Basta filtrare le issue candidate poi seleziona quelle che vuoi. Apparirà un box con le operazioni disponibili. Vedi sotto per dettagli. https://twproject.com/support/it/usare-twproject/issue-un-del-task/gestione-bulk-delle-issue/

Integrazioni FAQ

Twproject può condividere l’agenda con Google, Exchange, Outlook o altri?

Sì, può.
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/import-export/calendari-esterni-outlook-google/

Posso programmare un processo per operazioni bulk?

Sì, Twproject ha il suo scheduler che è usato di default per monitorare gli eventi, distribuire messaggi, scaricare e-mail e così via. Se hai bisogno di programmare job addizionali, cis ono diversi job già pronti all’uso che puoi usare: org.jblooming.scheduler.ExecuteJavaMain, org.jblooming.scheduler.ExecuteOsBatch e org.jblooming.scheduler.ExecuteSQL possono essere un buon punto di inizio per sviluppare il tuo o usarli così come sono.

Posso usare il mio LDAP per autenticare gli utenti?

Sì, puoi.
https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/import-export/ldapactive-directory/

Posso creare i miei bridge ERP/CRM?

Questa è l’integrazione più comune che richiedono i nostri clienti. Un buon punto di inizio è quello di usare un job programmato per eseguire questa operazione. Altre soluzioni possono includere wizards e plugin. Contattaci, saremo lieti di darti qualche suggerimento e eventulamente cooperare per sviluppare i tuoi bridge.

Posso importare/esportare verso MS Project?

In realtà è possibile, ma considerando le differenze tra i due modelli di dati, esportare da Twproject è un’operazione che perde qualcosa. Importare da MS Project va generalmente bene.

Installazione FAQ

Come faccio login la prima volta?

Apri un browser e naviga sul tuo server, o “localhost” se hai installato Twproject sullo stesso computer. La url normalmente appare così http://localhost, ma qualche volta è necessario aggiungere il numero della porta, per esempio http://localhost:8080. L’installer ti dice che porta ha usato.

  • Per la soluzione in locale il primo login è “administrator” con password vuota
  • Per la soluzione su cloud,il primo login è “administrator” con la password che hai ricevuto per e-mail.
  • È una buona idea cambiare la password il prima possibile.

32 o 64 bit?

Twproject è disponibile per molti diversi sistemi operativi. Anche sè è costruito in Java alcuni componenti sono specifici per le versioni 32 o 64 bit. Comunque un installer a 64 bit non girerà su una macchina a 32 bit.

La distribuzione a 64 bit dovrebbe essere preferita nel caso di ambienti “stressati”, in particolare su server Windows.

Come posso installare Twproject a mano?

Un buon punto di partenza: https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/installare-twproject/installazione-manualepersonalizzata/

Come posso aggiornare la mia istanza di Twproject?

Facile con l’installer grafico. Vedi sotto per dettagli: https://twproject.com/support/it/utilizzo-avanzato/installare-twproject/aggiorna-lapplicazione/

Posso installare Twproject sul mio Tomcat, invece di quello fornito?

Si, procedi così:

assicurati che il tuo Tomcat sia aggiornato, i.e. 6 e superiori, e di star usando JDK 6/7

installa ovunque usando l’installer grafico con accesso al database reale, fino all’ultimo passo dell’installer, dove disabiliterai i checkbox “launch Tomcat” e “launch browser”

l’installer farà:

crea un config.properties con i parametri di connessione JDBC

crea un file lic.properties con i dati della licenza fornita

adesso copia la webapp risultante, che è nella cartella webapps/ROOT, dal Tomcat fornito al tuo Tomcat

se non stai usando la web app Twproject come ROOT, configura il tuo Tomcat aggiungendo la webapp Twproject

Lancia Tomcat e naviga la root della webapp, lo schema sarà creato e riempito.

Nel 99% dei casi in cui non funziona è perché si sta avviando Tomcat non come root, o perché si sta usando un utente database che non ha i diritti per creare  lo schema.

DIagramma di Gantt FAQ

Posso importare in Twproject un progetto costruito con un editor on-line gratuito?

Certo! Vai su progetti e clicca sul bottone di import e scegli “importa da Gantt”. Puoi eventualmente importare un gantt come sub-task, facendo la stessa cosa dal task editor.

L’editor del diagramma di Gantt è open source?

Si lo è. jQuery Gantt  editor è rilasciato sotto MIT License, una delle licenze open source più “aperte”. Questo è un modo per dire “grazie” alla comunità open source.

Quali browser sono supportati?

TUtte le ultime versioni di Chrome, IE, Firefox, Safari, Opera. SVG richiede IE>=9

Posso stampare un Gantt?

Sì. Un foglio stile dedicato sarà applicato mentre stampi. Una pagina per la griglia dei dati e una per la parte di Gantt. Stamperai quello che vedi.

Documenti FAQ

Posso caricare file su un progetto?

Certo, quanti ne vuoi. Basta trascinare i file (uno o più alla volta) sul box documenti nell’editor del progetto. Se carichi lo stesso file più di una volta, saranno create delle versioni. I documenti caricati saranno indicizzati full-text.

Quali utenti possono vedere questi file?

Solo quelli che hanno il permesso “document read” su quel progetto. Normalmente project managers e worker, ma puoi cambiare i permessi di default. https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/ruoli/

Posso cercare in full text nel contenuto del file caricato?

Dipende dal file che hai caricato. Pdf, word, excel, PowerPoint, open office, txt, html sono tutti indicizzati.
Le immagini no… Smile

Posso collegare un progetto a una cartella nel mio file system?

Twproject usa il concetto di “file storage” per risolvere questa questione. Puoi avere file systems remoti, samba, subversion, ftp o amazon s3 “storages” e tutti possono essere legati al progetto. I links possono puntare a un subfolder, a un documento o all root del repository. Alcune azioni base come upload, creazione di cartelle, eliminazione, rinomina possono essere fatti usando l’interfaccia di Twproject. I file storages sono accessibili anche dall’interfaccia mobile.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/documenti/file-storage/

Come funzionano i permessi sul file storage?

In realtà è abbastanza complesso, ma riassumendo tutto è delegato ai permessi che l’utente ha sul task collegato a quel repository. Per creare nuovi repository sono necessari permsssi di alto livello, poi la sicurezza di Twproject fa il lavoro sporco.
https://twproject.com/support/it/usare-twproject/sicurezza/ruoli/

Twproject può connettersi a Amazon AWS S3?

Si. https://twproject.com/support/it/usare-twproject/documenti/file-storage/

Twproject può connettersi a un repository di subversion?

Si. Inoltre può importare log SVN per generare worklog.

https://twproject.com/support/it/usare-twproject/documenti/file-storage/

Twproject può connettersi alla gestione documenti Alfresco?

Si, Alfresco e i più recebti DMS espongono repository usando Samba o NFS. Il tipo di file system remoto può essere usato direttamente. https://twproject.com/support/it/usare-twproject/documenti/file-storage/

Twproject può connettersi a SharePoint?

Si, vedi sopra.

Twproject gestisce le versioni?

Si. Se carichi un file con lo stesso nome (sullo stesso task) sarà creata automaticamente una versione. Dalla pagina documenti di task o risorse avrai accesso anche alle versioni precedenti. https://twproject.com/support/it/usare-twproject/documenti/repository-dei-documenti/

Posso avere i miei documenti su un db invece che su file system?

Si. Di default Twproject usa una cartella per raccogliere i file caricati. In alcuni casi può essere utile avare questi file sul database di Twproject. Vai in “admin” –> “Basic configuration” –> “File system” e imposta il tipo “database”. I file esistenti non saranno “toccati”.

Posso crittografare i miei file?

Si. Puoi crittografare i file caricati usando AES. Vai in “admin” –> “Basic configuration” –> “File system” e imposta il tipo “encrypted folder”. I file esistenti non saranno “toccati”.