Cosa fai quando hai una decisione importante da prendere? Fai un elenco dei pro e contro? Lanci una moneta? Rimandi sperando che qualcun altro finisca per prendere la decisione per te?

Sicuramente esistono molti modi per fare delle scelte, abbiamo ad esempio già parlato del processo decisionale collaborativo, ma quando si tratta di considerare con oggettività tutti i fattori importanti che fanno parte della decisione, esiste un metodo che regna sovrano: la matrice decisionale.

Sono in molti a spaventarsi quando si parla di applicare la matrice decisionale. Posso però assicurarvi che, una volta compresi i meccanismi e i fondamenti, il suo utilizzo è in realtà più semplice di quello che si immagina.

Quando usare una matrice decisionale (e quando non farlo)?

Una matrice decisionale è uno strumento estremamente utile e versatile. Può aiutare non solo a prendere decisioni complesse, ma anche a stabilire le priorità delle attività, risolvere i problemi e creare argomenti per difendere una decisione già presa.

Avevamo già parlato dei criteri per stabilire le priorità dei progetti,  ma qui parliamo di uno strumento decisionale ideale se si sta discutendo tra alcune soluzioni comparabili che hanno ciascuna criteri multipli quantitativi.

Il processo della matrice decisionale viene utilizzato al meglio quando si decide qualcosa che non è legato ad un’emozione, poiché si tratta di uno strumento logico.

È quindi preferibile utilizzarla quando è necessario valutare una situazione da un punto di vista logico e disporre di variabili comparabili sufficienti per effettuare un’analisi ponderata.

La matrice può essere utilizzata da sola, ma anche in combinazione con altri strumenti e tecniche decisionali.

Cos’è esattamente una matrice decisionale?

Una matrice decisionale è una tabella che aiuta a visualizzare un chiaro vincitore tra le diverse opzioni.

Per creare la matrice, è necessario determinare quali criteri sono importanti nel prendere la decisione finale e quindi assegnare un peso o valore a ciascun criterio.

Ciò consente di dare la priorità ai fattori che contano di più e, di conseguenza, identificare matematicamente quale delle opzioni è la migliore del caso.

Vediamo nel dettaglio quali sono i passaggi fondamentali per utilizzare una matrice decisionale al meglio.

Come creare una matrice decisionale

Una matrice decisionale è semplice ma potente per affrontare decisioni complesse in modo strutturato e razionale. 

Attraverso una serie di passaggi guidati, questo metodo ti consente di confrontare diverse opzioni in base a criteri oggettivi e ponderati. 

Un modello di matrice decisionale ti permette non solo di visualizzare chiaramente le alternative disponibili, ma anche di attribuire un valore concreto a ciascun fattore coinvolto, così da aiutarti a valutare quale scelta sia effettivamente la più vantaggiosa. 

Immagina di dover scegliere tra tre fornitori diversi per un progetto chiave. Ognuno ha vantaggi e svantaggi. Con una matrice decisionale, puoi mettere tutto nero su bianco, dare un peso ai fattori che contano davvero per te – e scegliere con sicurezza.

Vediamo insieme, passo dopo passo, come costruirla.

1) Chiarire il problema

Il primo passo è quello di inserire la decisione da prendere o domanda nella casella decisionale. Questa dichiarazione deve essere specifica e chiara per tutti.

Facciamo un esempio pratico e immaginiamo, ad esempio, che bisogna fare la scelta fra il revisionare una vecchia macchina o acquistarne una nuova. Formulate la domanda corretta e mettetela nella casella decisione da prendere!

2) Valutare i Fattori decisionali

In questo passaggio è necessario fare un brainstorming sui criteri di selezione per la decisione da prendere.

In breve, bisognerà rispondere alla domanda: quali sono i fattori che aiuteranno a prendere la decisione giusta? Oppure, quali sono i fattori critici di successo che è necessario soddisfare?

Nell’esempio scelto al passaggio precedente, i fattori che avrebbero un grande impatto nella decisione sono:

• In quanto tempo possiamo ottenere un ritorno sull’investimento originale? Chiaramente, più veloce è, meglio è!
• Flusso di cassa – In che modo ogni opzione influenzerà in termini di liquidità in banca?
• Tempistiche – quanto tempo “si perde” in ogni scenario?

3) Aggiungere le opzioni

Ora è il momento di confrontare le diverse opzioni disponibili. Queste sono, in altre parole, le soluzioni ai problemi.

Nel nostro esempio abbiamo due opzioni:

• Revisionare la vecchia auto
• Comprare un’auto nuova

4) Assegnare un Peso di ciascun fattore decisionale

È chiaro che in ogni decisione, alcuni fattori avranno più importanza di altri e per questo motivo, è necessario creare un punteggio ponderato.

Ad ogni singolo fattore decisionale si da quindi un punteggio da 1 a 5 (1 è la minima importanza, 5 è la massima)

È assolutamente importante cercare di non attribuire a ciascun fattore decisionale lo stesso peso, altrimenti l’intera analisi non si potrà effettuare.

Se si ha difficoltà nel trovare diversi punteggi, una soluzione è di estendere la scala da 1 a 10, in modo da aiutarti a valutare ogni fattore ancora più profondamente.

5) Aggiungere punteggi per ciascuna opzione

Lo stesso processo fatto precedentemente, si fa ora rispetto a ciascuna opzione.

Anche qui si assegna un punteggio da 1 a 5 e, se non è sufficiente, si può usare una scala da 1 a 10.

6) Scegliere il punteggio più alto

Una volta ottenuti i punteggi in base a tutti i fattori e per ciascuna delle opzioni disponibili, il passaggio successivo è selezionare come vincitore il punteggio più alto.

La matrice decisionale: Conclusioni

Per concludere, la matrice decisionale consente di misurare le opzioni rispetto a ciò che è importante e, soprattutto, di farlo in modo obiettivo e pragmatico.

Questo procedimento elimina la complessità dell’analisi e le decisioni risultano molto più facili da prendere quando si semplificano le cose.

In altre parole, la matrice decisionale consente di concentrarsi su ciò che conta davvero.

È importante inoltre tenere presente che una matrice decisionale non è l’unico strumento decisionale disponibile. Ad esempio, a volte funziona anche un semplice elenco di pro e contro.

Tuttavia, per una decisione in cui si hanno più opzioni e caratteristiche diverse da considerare, una matrice decisionale può fare luce (oggettivamente e matematicamente) sulla scelta migliore.

Se vuoi applicare questi principi nella gestione dei tuoi progetti quotidiani, Twproject ti offre gli strumenti giusti per prendere decisioni consapevoli e condivise.

Anche senza una funzione specifica per la matrice decisionale, puoi sfruttare funzionalità come l’analisi SWOT, la gestione dei rischi e la valutazione delle priorità per affrontare le tue decisioni in modo strutturato, con il supporto del team e una visione completa.

Con Twproject puoi:

• Analizzare pro e contro in modo oggettivo
  
• Identificare punti critici e opportunità
  
• Confrontare scenari e scegliere in modo più informato
  
• Documentare e condividere il processo decisionale con il team

Ogni progetto è fatto di decisioni: con il giusto metodo e gli strumenti adatti, anche le scelte più complesse diventano un percorso condiviso, chiaro e gestibile.

Il project Manager per PNRR è una figura essenziale per il successo dei progetti legati appunto al Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR).

Le capacità di questo professionista nel pianificare, coordinare e monitorare le iniziative è cruciale per garantire il rispetto delle scadenze e dei risultati strategici.

Vediamo in questo articolo che cos’è il PNRR e quali sono le skill essenziali che un project manager deve avere in questo ambito.

Che cos’è il PNRR?

PNRR sta per “Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza” e rappresenta probabilmente uno dei più ambiziosi progetti di trasformazione economica e sociale mai intrapresi dall’Italia.

Il PNRR è parte integrante del programma europeo Next Generation EU e punta a rilanciare l’economia italiana con investimenti e riforme orientati alla sostenibilità, digitalizzazione, e inclusione sociale e territoriale.

Oltre 200 miliardi di euro sono stati stanziati per la realizzazione di questo piano; per questo motivo la sua gestione deve essere precisa e competente al fine di garantire un utilizzo efficace dei fondi e che i beneficiari siano realmente percepiti dai cittadini.

Chiaramente, essendo un progetto approvato dall’Unione Europea, il PNRR deve rispettare alcuni requisiti fondamentali:

·  Conformità alle normative UE;

·  Obiettivi strategici, come miglioramento delle infrastrutture fino alla digitalizzazione dei servizi pubblici;

·  Tempistiche precise, i fondi devono essere utilizzati entro e non oltre il 2026.

Le skill essenziali di un project manager PNRR

Il PNRR è un progetto molto complesso, con numerosissime variabili che devono essere gestite attentamente.

Per questo motivo un project manager PNRR deve necessariamente possedere alcune skill essenziali. Ecco quali:

·   Conoscenza del progetto e della gestione di fondi europei: il primo punto è chiaramente legato alla comprensione delle dinamiche del PNRR, dei suoi obiettivi e, in generale, di europrogettazione. Il project manager deve conoscere a fondo le condizioni necessarie per l’accesso ai fondi e l’ambito del progetto.

·   Pianificazione strategica: la capacità di definire obiettivi chiari, identificare i rischi e pianificare ogni fase di questo importante progetto è cruciale per garantire il rispetto delle scadenze e la corretta allocazione delle risorse.

·   Monitoraggio e rendicontazione: i progetti del PNRR richiedono un attento monitoraggio per garantire che gli obiettivi prefissati siano raggiunti e che i fondi siano utilizzati in modo trasparente. Il project manager deve essere in grado di preparare report accurati, verificare l’avanzamento delle attività e misurare l’impatto delle iniziative.

·   Leadership e capacità di comunicazione: in un progetto così imponente gli stakeholder sono numerosi e possono anche ricoprire ruoli importanti all’interno dell’Unione Europea. Il project manager deve essere quindi in grado di comunicare efficacemente con persone di qualsiasi livello oltre che possedere capacità negoziali per gestire le relazioni con partner e finanziatori.

·   Conoscenze tecniche e digitali: con la crescente digitalizzazione, e visto che la digitalizzazione è un punto fondamentale del PNRR, il project manager deve essere in grado di utilizzare strumenti software avanzati, indispensabili per gestire progetti complessi.

Twproject: il software di project management

In un contesto così complesso come quello del PNRR, l’utilizzo di un buon software di project management diventa indispensabile.

In particolare, Twproject permette di facilitare la gestione dei progetti PNRR nei seguenti modi:

·  Pianificazione: Uno dei punti di forza di Twproject è la sua capacità di supportare la pianificazione dei progetti in maniera strutturata e intuitiva.

Il software consente di creare piani di progetto dettagliati, includendo la definizione degli obiettivi, delle tempistiche e delle scadenze critiche.

La funzionalità di assegnazione dei compiti ai membri del team è estremamente utile per garantire che ogni risorsa sia impiegata in modo efficiente e che tutte le scadenze imposte dal PNRR vengano rispettate.

Inoltre, la visualizzazione tramite diagrammi di Gantt facilita una comprensione immediata dell’avanzamento del progetto.

· Monitoraggio delle performance: Twproject consente di tracciare l’avanzamento delle attività e di monitorare in tempo reale i KPI. Questo consente al project manager la possibilità di intervenire tempestivamente in caso di ritardi o deviazioni, minimizzando i rischi di non conformità ai requisiti del PNRR.

· Comunicazione centralizzata: Twproject facilita la collaborazione tra i vari stakeholder, promuovendo una comunicazione trasparente e all’interno dello stesso sistema. 

Tutti i dati relativi al progetto sono archiviati in un unico luogo, facilmente accessibile e sicuro, eliminando la dispersione delle informazioni.

Questa funzionalità è particolarmente utile per mantenere un registro dettagliato delle decisioni prese, degli aggiornamenti forniti e delle eventuali richieste di modifica, garantendo la massima trasparenza.

· Rendicontazione: la rendicontazione è uno degli aspetti più critici per i progetti finanziati dal PNRR, poiché richiede un alto livello di dettaglio e precisione.

Twproject semplifica enormemente questo processo, permettendo di generare report personalizzati e automatizzati che includono tutti i dati rilevanti del progetto.

Questi report possono essere facilmente condivisi con i finanziatori o con gli organi di controllo, assicurando piena conformità alle normative e una gestione trasparente dei fondi.

Come visto quindi, il successo di un progetto in ambito PNRR dipende in primis dalla capacità di gestione di un project manager competente e qualificato.

In questo scenario, un software di project management come Twproject rappresenta un alleato strategico in grado di offrire strumenti avanzati per ottimizzare le operazioni e garantire la massima efficienza, contribuendo così alla ripresa e alla trasformazione dell’Italia.

La metodologia OKR è un framework che ha resistito alla prova del tempo e si è rivelata adatta a organizzazioni di ogni dimensione e ambito, incluse le Startup.

Tutte le organizzazioni stabiliscono obiettivi per se stesse e coinvolgono la propria forza lavoro in base a tali obiettivi.

Ma la metodologia OKR non è solo per le aziende grandi e digitali, ma può aiutare le Startup a essere agili e a muoversi velocemente, indipendentemente dalle dimensioni o dai finanziamenti.

Vediamo in questo articolo perché la metodologia OKR funziona e come implementarla.

Che cos’è esattamente la metodologia OKR?

OKR sta per “Objectives and Key Results”, cioè obiettivi e risultati chiave.

Si tratta di un quadro innovativo di definizione degli obiettivi, inventato da Andrew Grove e reso popolare da John Doerr attraverso il suo libro intitolato “Measure what matters”, cioè “misurare ciò che conta”.

Gli obiettivi secondo OKR sono gli obiettivi principali che si desidera raggiungere entro un lasso di tempo.

I risultati chiave sono definiti per ciascuno degli obiettivi e questi sono i passi attuabili e misurabili che possono essere intrapresi per completare ogni obiettivo.

Idealmente, un obiettivo dovrebbe essere chiaro e conciso e i risultati chiave dovrebbero essere specifici, misurabili e pertinenti.

La metodologia OKR prevede un approccio top down, in cui la leadership dell’azienda definisce gli obiettivi principali che verranno poi suddivisi in risultati chiave a ogni livello dell’organizzazione. Questa metodologia consente di allineare tutti i livelli aziendali verso un obiettivo comune, garantendo che tutti i dipendenti lavorino verso gli stessi traguardi.

Inoltre, la misurazione dei progressi è una componente fondamentale degli OKR, permettendo di monitorare costantemente l’avanzamento e di apportare correzioni se necessario.

Perché la metodologia OKR è ideale per le Startup?

I primi anni di qualsiasi Startup o piccola impresa tendono ad essere turbolenti. Il lavoro è dinamico, le scadenze sono sporadiche e c’è una costante necessità di stabilire le priorità e riprogrammare le attività.

In uno scenario del genere, la metodologia OKR può fornire la chiarezza necessaria sullo scopo e sul progresso della Startup.

Le startup di solito esitano a scegliere un quadro di definizione degli obiettivi come gli OKR poiché presumono che si tratti di una metodologia per aziende affermate.

È vero che aziende come Intel e Google utilizzano gli OKR per seguire una traiettoria di crescita, tuttavia, se utilizzati correttamente, gli OKR possono essere altrettanto efficaci e gratificanti per le Startup.

In realtà, aziende come Google hanno scelto gli OKR già nei primi tempi di crescita..

In sintesi, perché gli OKR funzionano per le startup?

• Gli OKR definiscono obiettivi chiari e misurabili, fornendo una bussola per l’intera organizzazione. Tutti i team e i membri del team sanno su cosa concentrarsi e come il loro lavoro contribuisce al quadro generale.

• Gli OKR creano un terreno comune per l’allineamento, assicurando che tutti remino nella stessa direzione. La trasparenza degli OKR favorisce la collaborazione e la comunicazione tra team e dipartimenti.

• Gli OKR incoraggiano a stabilire obiettivi ambiziosi, pur rimanendo realistici. La suddivisione degli obiettivi in risultati chiave misurabili permette di monitorare i progressi e di apportare modifiche in corso d’opera.

• Le startup operano in un ambiente in continuo cambiamento. Gli OKR permettono di adattare rapidamente gli obiettivi e i piani in base alle nuove sfide e opportunità.

• Gli OKR non sono solo obiettivi di business, ma una storia del “cosa” e “come” si raggiunge il successo. Questa chiarezza ispira e motiva i team, aumentando il loro impegno e la loro produttività.

Esempio OKR per una startup

Un esempio di OKR potrebbe essere:

Obiettivo: Aumentare la visibilità del brand online

Questo obiettivo è cruciale per molte Startup che cercano di affermarsi in un mercato competitivo. Aumentare la visibilità del marchio significa raggiungere più persone, migliorare la reputazione e, in ultima analisi, attrarre più clienti.

Vediamo un esempio dettagliato di come questo obiettivo può essere scomposto in risultati chiave misurabili.

Risultato Chiave 1: incrementare il numero di follower sui social media del 30% entro il trimestre.

• Motivazione: avere un numero maggiore di follower sui social media aumenta l’audience potenziale per i contenuti del marchio e migliora la percezione di credibilità e popolarità.
• Strategia: pianificare una campagna di marketing sui social media che includa contenuti di alta qualità, post regolari e interazioni con i follower.
• Collaborare con influencer rilevanti per il settore per amplificare la portata del messaggio.
• Utilizzare strumenti di analisi dei social media per monitorare le metriche di crescita e engagement.

Risultato Chiave 2: Pubblicare 10 articoli di blog di alta qualità entro la fine del mese.

• Motivazione: I contenuti di qualità aumentano la visibilità organica nei motori di ricerca e attraggono visitatori interessati al sito web, migliorando così la SEO e la reputazione del marchio.
• Strategia:
  • Identificare e ricercare argomenti rilevanti e di interesse per il target di pubblico.
  • Assegnare la creazione dei contenuti a scrittori esperti o coinvolgere esperti del settore per contributi guest.
  • Ottimizzare gli articoli per i motori di ricerca (SEO) e promuoverli attraverso i canali social e newsletter.

Risultato Chiave 3: Raggiungere 100.000 visualizzazioni uniche sul sito web entro la fine del trimestre.

• Motivazione: Un alto numero di visualizzazioni uniche indica un buon traffico verso il sito web, suggerendo un interesse crescente verso il marchio e i suoi contenuti.
• Strategia:
  • Implementare tecniche di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) per migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca.
  • Utilizzare campagne di pubblicità online (Google Ads, Facebook Ads) per attirare traffico targettizzato.
  • Creare una strategia di marketing dei contenuti che preveda la distribuzione di contenuti su vari canali (blog, social media, newsletter).

Obiettivo: migliorare l’esperienza del cliente

L’esperienza del cliente è un fattore critico per il successo a lungo termine di una Startup. Migliorare l’esperienza del cliente può portare a una maggiore fedeltà, recensioni positive e passaparola. Ecco come questo obiettivo può essere articolato in risultati chiave.

Risultato Chiave 1: Ridurre il tempo di risposta del servizio clienti a meno di 2 ore entro la fine del trimestre.

• Motivazione: un tempo di risposta rapido aumenta la soddisfazione del cliente e riduce la frustrazione, contribuendo a migliorare la percezione del servizio offerto.
• Strategia:
  • Implementare un sistema di gestione delle richieste (ticketing system) per tracciare e rispondere rapidamente alle domande dei clienti.
  • Formare il team di supporto clienti per migliorare l’efficienza e la qualità delle risposte.
  • Monitorare i tempi di risposta e implementare miglioramenti continui basati sui dati raccolti.

Risultato Chiave 2: Raggiungere un Net Promoter Score (NPS) di 70 entro la fine del trimestre.

• Motivazione: Un alto NPS indica che i clienti sono soddisfatti del servizio e sono propensi a raccomandare il marchio ad altri.
• Strategia:
  • Condurre sondaggi regolari sulla soddisfazione dei clienti per raccogliere feedback e identificare aree di miglioramento.
  • Implementare miglioramenti basati sul feedback dei clienti, concentrandosi sulle aree critiche identificate.
  • Comunicare regolarmente con i clienti per mantenere alta la loro soddisfazione e fedeltà.

Risultato Chiave 3: Aumentare la percentuale di clienti che ritornano del 20% entro la fine del trimestre.

• Motivazione: Una maggiore percentuale di clienti che ritornano indica che i clienti sono soddisfatti dei prodotti o servizi e scelgono di continuare a utilizzarli.
• Strategia:
  • Implementare programmi di fedeltà o incentivi per i clienti che effettuano acquisti ripetuti.
  • Migliorare la qualità e la gamma dei prodotti o servizi offerti per soddisfare meglio le esigenze dei clienti.
  • Utilizzare campagne di marketing mirate per mantenere il coinvolgimento dei clienti esistenti.

Migliori pratiche OKR per le Startup

Come visto, il fattore più importante della metodologia OKR per le Startup è definire gli obiettivi che avranno davvero un impatto.

Ecco quindi le migliori pratiche per farlo:

• Concentrarsi sulle priorità: una Startup può lavorare su diverse cose, ma i leader dovrebbero scegliere quegli obiettivi che hanno il potenziale per avere il maggiore impatto. Obiettivi come la crescita dei ricavi o la costruzione del marchio sono dei buoni punti di partenza.

• Combinare il principio SMART: i risultati chiave assomigliano molto alla metodologia SMART di definizione degli obiettivi. I risultati chiave devono infatti essere specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e vincolati nel tempo. Se un risultato chiave non segue queste regole, allora dovrebbe essere modificato o eliminato.

• Essere collaborativi: nella fase iniziale i leader potrebbero adottare un approccio dall’alto verso il basso, ma con il tempo, attraverso il feedback e le revisioni del team, dovrebbero riuscire a coinvolgere tutte le persone nella gerarchia. Tale partecipazione non solo stimolerà il cameratismo tra i membri del team, ma darà loro anche un obiettivo condiviso. A volte un approccio dal basso verso l’alto funziona meglio perché aiuta a valutare correttamente le capacità e l’impegno necessari per raggiungere gli obiettivi.

•  Focus sulla durata: gli OKR per le Startup dovrebbero essere redatti pensando a una breve durata, che va da un mese a un trimestre. L’impostazione di OKR a breve termine aiuterà a rimanere flessibili e ad adattarsi ai mutevoli scenari. Inoltre, gli OKR a breve termine forniscono anche una motivazione costante quando il team vedrà gli obiettivi raggiunti, mese dopo mese.

• Garantire che il team sia in linea con gli OKR: si potrebbe aver speso tempo e denaro per creare OKR eccezionali. Tuttavia, è importante che il team sia allineato e comprenda che i propri obiettivi devono essere legati alle priorità dell’organizzazione.

Twproject: lo strumento ideale per seguire una metodologia OKR

Sebbene gli OKR possano essere scritti in un semplice programma, questi non si realizzeranno solo scrivendoli e tenendoli come riferimento.

Il vero valore degli OKR sarà realizzato quando questi verranno monitorati e lo stato di avanzamento verrà aggiornato costantemente anche con l’intenzione di correggere la direzione se necessario.

Per questo motivo, un valido strumento di project management, come Twproject, diventa necessario.

Twproject aiuta ad individuare e monitorare gli OKR nella forma più corretta.

Attraverso questo sistema si potranno controllare e completare gli obiettivi di una Startup in modo efficiente e collaborativo.

L‘utilizzo di Twproject per una Startup fornisce un modo strutturato e sistematico per definire gli obiettivi e monitorare i progressi.

Aiuta a concentrarsi sulle cose giuste al momento giusto, consentendo ad una Startup di dare priorità ai propri sforzi e ad adottare i cambiamenti richiesti, oltre a prendere decisioni basate sui dati, a migliorare la collaborazione e a semplificare le operazioni aziendali.

Twproject semplifica le operazioni aziendali, aiutando le Startup a concentrarsi sulle cose giuste al momento giusto, migliorando la gestione del tempo e delle risorse, e facilitando il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Prendere atto della qualità e cercare di migliorarla è probabilmente lo scopo principale alla base del miglioramento continuo dei processi aziendali.

Questa filosofia del miglioramento dei processi nasce da una persona chiave, William Edwards Deming, uno statistico, spesso però definito come filosofo della scienza.

L’obiettivo di Deming era di riapplicare il metodo scientifico ai sistemi di gestione dei processi aziendali, cosa che ha fatto appunto con il cosiddetto Ciclo di Deming, o Plan Do Check Act (PDCA).

L’approccio di Deming non riguarda solo il miglioramento dei processi, ma può anche riguardare il miglioramento di un’intera organizzazione in generale.

Che cos’è il Ciclo di Deming

Il ciclo di Deming (spesso chiamato anche ruota di Deming) è un modello di miglioramento continuo della qualità che consiste in una sequenza logica di quattro fasi chiave:

• P – Plan, ovvero la pianificazione
• D – Do, ovvero l’esecuzione
• C – Check, ossia il test ed il controllo
• A – Act, cioè l’azione

L’esperienza formativa di Deming come ingegnere gli ha fornito una panoramica dei processi industriali e del tentativo reale di standardizzare le operazioni per garantire un funzionamento su vasta scala.

Studiando poi fisica matematica arrivò a trovarsi in una posizione che gli permise di contribuire alla crescente scienza delle statistiche.

Le tecniche di campionamento di Deming, ad esempio, sono ancora in uso presso il Dipartimento di censimento degli Stati Uniti e il Bureau of Labor Statistics.

I punti chiave su cui Deming ha voluto lavorare sono:

• Avere un sistema in atto per il miglioramento continuo della qualità
• Ridurre i difetti attraverso livelli più elevati di uniformità della qualità
• Capire il significato di qualità nel contesto della gestione aziendale

Vediamo quindi le quattro fasi del Ciclo di Deming nel dettaglio.

Le fasi del Ciclo di Deming: Pianificazione

Il primo obiettivo del Ciclo di Deming è pianificare in anticipo per capire cosa si vuole ottenere in base ai risultati attesi. Si tratta di un passo sia pratico che teorico.

Qui si ha a che fare con i processi aziendali, quindi si ha l’intenzione di migliorare qualcosa all’interno dell’organizzazione.

In questa fase si dovrà testare e analizzare ciò che risulta attualmente sbagliato nel prodotto o nel processo e come questo può essere migliorato.

Si cercherà anche di capire quali cambiamenti è possibile apportare per affrontare questi problemi o per ottenere qualcosa di meglio nel contesto.

Si cercherà di mappare operativamente come questo miglioramento possa essere gestito e raggiunto.

 Le fasi del Ciclo di Deming: Esecuzione

L’esecuzione inizia prima con un test su piccola scala e in un contesto circoscritto.

Qui vengono implementate le modifiche per testare le differenti variabili ed ogni passo verrà documentato.

Invece di decidere semplicemente di fare un cambiamento e improvvisamente di revisionare tutte le operazioni, è fondamentale apportare cambiamenti lentamente e in modo iterativo durante il test delle ipotesi.

L’utilizzo di studi che possono essere misurati rispetto ai gruppi di controllo consente di comprendere meglio i dati ricevuti, consentendo non solo di migliorare l’output, ma di capire esattamente perché l’output è stato migliorato dalle modifiche apportate.

Per Deming, questa fase dovrebbe eseguire un modello come se fosse un esperimento scientifico.

Le fasi del Ciclo di Deming: Test e controllo

In questa fase si studiano e raccolgono i risultati ed i riscontri.

Per Deming, i risultati della pianificazione e dell’esecuzione verranno mostrati proprio in questa fase.

I risultati coincidono con le previsioni? In quali modi i risultati differiscono e perché?

Questa fase di studio, per Deming, insegna a trarre conclusioni proprio come fa uno scienziato dopo un esperimento. Invece di porsi semplicemente la domanda “Ha funzionato?”, per Deming ci si dovrà chiedere “Perché ha funzionato?”.

 Le fasi del Ciclo di Deming: Azione

Questa fase è lo stadio finale del processo e la prima fase del prossimo ciclo.

Qui le modifiche consigliate sono state implementate ed il processo viene reso definitivo. Ora che si è appreso che l’output può essere generato eseguendo l’azione X, questa azione verrà eseguita in ogni caso pertinente.

Questa fase può includere sia l’implementazione di miglioramenti nell’azienda sia l’implementazione di nuove conoscenze all’interno dell’organizzazione.

Proprio come i risultati di esperimenti ripetuti creano nuove conoscenze utili sia per le condizioni di quegli esperimenti che per la conoscenza scientifica nel suo complesso, così questi risultati aziendali devono essere incorporati in nuove premesse da cui è possibile ricominciare il ciclo.

L’azienda continua infatti ad attraversare il ciclo fino a quando i risultati attesi ed effettivi sono gli stessi e non sono necessari ulteriori cambiamenti.

 I pro e i contro

Il Ciclo di Deming è un modo semplice ma potente per la gestione della qualità e per risolvere problemi nuovi e ricorrenti in qualsiasi settore o processo.

Il suo approccio iterativo consente al project manager e al suo team di testare soluzioni e valutare i risultati in un ciclo di miglioramento della qualità.

Il Ciclo di Deming instituisce un impegno al miglioramento continuo, per quanto piccolo, e può migliorare l’efficienza e la produttività in modo controllato, senza il rischio di apportare modifiche su larga scala non testate.

Tuttavia, passare attraverso il Ciclo di Deming può essere molto più lento e laborioso rispetto ad un’implementazione diretta.

Per questo motivo potrebbe non essere l’approccio appropriato per affrontare un problema urgente o un’emergenza.

Inoltre, questa metodologia richiede un significativo “buy-in” da parte dei membri del team e offre minori opportunità di innovazione radicale.

Per Deming, il PDCA tratta gli esperimenti di processo come test di ipotesi ponendo le domande “ha funzionato o non ha funzionato?” e “L’ipotesi è vera o l’alternativa è vera?”

Questo è il ciclo attraverso il quale un’ipotesi viene sviluppata, gli esperimenti vengono condotti, i risultati vengono valutati e l’ipotesi viene rivista e ripetuta.

In sintesi, i suoi vantaggi principali includono:

• Approccio iterativo: permette un miglioramento costante senza modifiche improvvise e rischiose.
• Aumento dell’efficienza: aiuta a ridurre gli sprechi e migliorare la produttività.
• Metodologia basata sui dati: il processo decisionale si basa su analisi concrete e misurabili.

Alcune sfide comprendono:

• Lentezza nell’implementazione: Seguire tutte le fasi del ciclo può richiedere più tempo rispetto ad altre metodologie più rapide.
• Necessità di coinvolgimento del team: Per funzionare al meglio, deve essere accettato e applicato da tutta l’organizzazione.

In poche parole, l’approccio di Deming sembra voler togliere i paraocchi.

Bisogna smettere di cercare solo piccole modifiche per eliminare le inefficienze nei processi e iniziare invece a pensare in grande su come i processi possono essere migliorati per aumentare la qualità.

Per Deming, andrebbero usati gli stessi livelli di rigore scientifico che ci si aspetterebbe dai migliori ricercatori. Proviamoci.

Twproject: il Software per una Gestione Efficace del Ciclo di Deming

L’implementazione efficace del Ciclo di Deming richiede strumenti adeguati per gestire progetti, monitorare l’avanzamento delle attività e raccogliere dati utili per il controllo e il miglioramento. 

In questo contesto, Twproject si rivela un software essenziale per ottimizzare i processi aziendali e garantire un miglioramento continuo dei processi.

Twproject consente di:

• Pianificare le attività e assegnare responsabilità specifiche a ciascun team.
• Eseguire i progetti in modo strutturato, con strumenti per la collaborazione e la gestione delle risorse.
• Monitorare e controllare i progressi grazie a dashboard personalizzate e KPI.
• Applicare azioni correttive in tempo reale per garantire la qualità e l’efficienza.

Grazie a Twproject, le aziende possono gestire il Ciclo di Deming in modo più efficace, digitalizzando i processi e migliorando la gestione della qualità con strumenti di project management avanzati.

La matrice RACI è uno strumento molto importante che può aiutare nell’implementazione e nel corretto funzionamento di un processo.

Questa matrice viene principalmente utilizzata per allineare gli elementi umani all’interno di un processo.

Di solito ci sono molte persone diverse coinvolte in un processo ed ognuna ha responsabilità diverse.

Una matrice RACI fornisce quindi una documentazione esplicita e mantiene un riferimento pronto da utilizzare in diverse fasi del processo.

Cosa significa RACI?

Per capire cosa sia la matrice RACI è necessario capire il significato della sua sigla.

RACI sta per “Responsible, Accountable, Consulted, Informed”. Ecco la traduzione ed il significato di ciascuno di questi termini:

• Responsabile: è la classe di persone che sono responsabili di portare a termine il lavoro. Questo può riferirsi ai singoli lavoratori che eseguono l’attività assegnata o potrebbe fare riferimento ad un sistema nel caso in cui l’attività sia automatizzata.
• Responsabile dell’approvazione dell’attività: è la classe di persone responsabili di supervisionare ed approvare il lavoro che viene svolto. Si tratta di solito di una persona di alto livello all’interno dell’organizzazione.
• Persone consultate: questi possono essere soggetti che devono essere consultati al momento di un’eccezione, sia internamente che esternamente, i cosiddetti “consulenti”.
• Persone informate: è la classe di persone che non ha bisogno di essere coinvolta in maniera attiva nel progetto, ma che comunque ha interesse nella sua esecuzione e deve essere tenuta informata. Le persone informate corrispondono agli stakeholder.

Regole per l’utilizzo di una matrice RACI

Vediamo insieme quali devono essere le regole generali per l’utilizzo corretto di una matrice RACI.

Un’unica persona responsabile

È essenziale che a una sola persona vengano assegnati i ruoli di responsabilità segnalati dalle sigle R ed A. Avere più di una persona responsabile per lo stesso compito aumenta infatti l’ambiguità e le possibilità che il lavoro non venga eseguito correttamente.

Sebbene questa sia la regola, avere un’unica persona responsabile può, però, portare ad altri tipi di problemi.

Se la persona responsabile è incompetente, ad esempio, l’intero processo potrebbe non essere svolto correttamente. È per questo motivo che spesso esiste una gerarchia di persone responsabili.

Comunicazione con le persone consultate

Deve esserci un canale di comunicazione a due vie con i cosiddetti “consulenti”. L’aspetto importante è che questa comunicazione sia bidirezionale. Inoltre, è necessario garantire un follow-up adeguato.

Ogni stakeholder coinvolto nel processo deve essere chiaramente identificato nella matrice di assegnazione per assicurarsi che tutte le parti interessate siano informate e che le loro opinioni vengano considerate. 

Ciascun membro del team deve essere consapevole di chi deve consultare e come mantenere aggiornati i consulenti sulle evoluzioni del progetto.

Inoltre, ogni membro dovrebbe essere responsabile di documentare e condividere i feedback ricevuti dai consulenti. Questo non solo aiuta a mantenere una traccia delle consultazioni ma contribuisce anche a garantire che tutti i contributi siano presi in considerazione nelle fasi del progetto.

Informare le persone informate, ossia gli stakeholder

Questo è un canale di comunicazione a senso unico. Di solito è pensato come una metrica di controllo e di solito è automatizzato, ma necessita comunque di un responsabile che se ne occupi in modo da garantirne il corretto funzionamento.

Ci dovrebbe sempre essere almeno una persona responsabile per ogni attività in un processo. Allo stesso modo, deve esserci sempre almeno una persona responsabile per ogni compito.

Non ci può essere più di una persona responsabile per la stessa attività di processo.

Nella stessa attività ci possono però essere diverse persone consultate e informate.

Per approfondire il significato e la definizione di stakeholder e shareholder in azienda leggi qui.

Come creare una matrice RACI

Ora che si conosce il significato delle lettere della parola RACI, è il momento di capire come creare una matrice RACI. Ecco quindi quali sono i passaggi fondamentali:

• Fare un elenco di tutte le attività di un processo.
• Fare un altro elenco, questa volta di tutti coloro che sono coinvolti nel processo.
• Assemblare una tabella con una riga riservata per ogni attività di processo.
• Nella stessa tabella, creare colonne corrispondenti a ciascuna persona coinvolta nel processo.
• Analizzare ogni attività e contrassegnarla con una delle lettere che fanno parte della sigla RACI.

Una Statement of Work, o S.O.W., è uno dei più importanti documenti nel project management in quanto delinea tutto ciò che deve rientrare in un progetto.

I processi di gestione del progetto includono molti documenti diversi, indipendentemente dal settore, ma nella SOW si può ritrovare una descrizione completa di quello che sarà il progetto.

Non solo schemi dati e numeri previsionali ma un vero e proprio racconto del lavoro progettuale. Verranno descritte le attività da svolgere, i risultati da ottenere e le scadenze, ma anche i prezzi, condizioni e governance del progetto.

In sostanza la Statement of Work è il documento più completo del progetto per avere una visione d’insieme di ciò che ci apprestiamo a realizzare e dei tempi e modi in cui intendiamo farlo.

Vediamo meglio di che si tratta in questo articolo.

Che cos’è una Statement of Work?

Una SOW è un documento di project management formale che ha lo scopo di definire l’intero ambito di lavoro del progetto e chiarire risultati, costi e scadenze.

In questo modo si tengono sotto controllo sia i requisiti del progetto sia le risorse necessarie, evitando confusione o sovrapposizioni di competenze.

Questo tipo di documento viene utilizzato nei casi in cui i progetti coinvolgono fornitori e collaboratori esterni e viene generalmente creato come parte di un contratto, spesso in forma di accordo quadro di servizio, così da stabilire regole chiare tra le parti.

I responsabili di progetto dovrebbero prestare sufficiente attenzione a fornire una SOW chiara a tutti gli stakeholder per evitare controversie riguardanti risultati, budget o scadenze.

Una Statement of Work è praticamente “la Bibbia” per il lavoro che il progetto deve produrre, uno strumento di governance chiave, sia che venga utilizzato per dirigere il lavoro per un fornitore o appaltatore, sia che venga utilizzato per dirigere il lavoro internamente.

Il lavoro contenuto in questo documento fa parte dell’obbligo contrattuale, mentre le attività non contenute saranno svolte solo se concordate reciprocamente o introdotte nel progetto attraverso una richiesta di modifica.

Quando si ha bisogno di una SOW?

Il valore di una SOW risiede nella sua capacità di acquisire tutti gli elementi di lavoro ed attività critiche del progetto ed è particolarmente utile in due situazioni:

• Quando si stipula un contratto con un fornitore o un consulente esterno
• Come fase di pianificazione intermedia per un grande e complesso progetto in cui il lavoro viene svolto internamente.

Non si ha bisogno di una Statement of Work quando il progetto è piccolo e abbastanza semplice da mettere in pratica.

Quando redigere la SOW?

La SOW deve essere redatta dopo la dichiarazione dell’ambito, quindi durante la fase di pianificazione del progetto.

In particolare, la dichiarazione dell’ambito dovrebbe catturare, seppur in termini molto generali, il prodotto del progetto.

Ad esempio, se si vuole lanciare un progetto per sviluppare un software per acquisire e tenere traccia degli ordini, la dichiarazione di ambito includerebbe un elenco degli utenti impiegati per l’immissione degli ordini, gli ingegneri del software e gli impiegati che spediscono gli ordini.

Inoltre, si potranno anche includere le funzionalità desiderate nel sistema, ad esempio se è accessibile su Internet, quali informazioni deve archiviare su ciascun ordine, come il sistema raccoglierà il pagamento per l’ordine, ecc.

La dichiarazione dell’ambito, in poche parole, fornirà informazioni su ciò che è necessario produrre o costruire attraverso il progetto.

Una volta determinato cosa si sta costruendo, è necessario catturare i dettagli su come verrà costruito; ecco quindi che si prepara la SOW.

La Statement of Work definisce le attività da svolgere e deve quindi essere scritto prima che il lavoro possa essere programmato o che venga creata una suddivisione del lavoro.

Cosa si include nella Statement of Work?

Tutti gli elementi catturati nella dichiarazione dell’ambito di progetto dovrebbero apparire anche nella SOW.

Essa dovrebbe contenere informazioni sui risultati finali a un livello più dettagliato.

Ad esempio, se la dichiarazione dell’ambito include un sistema di acquisizione e gestione degli ordini, è possibile suddividere tale risultato in un database per acquisire, archiviare e tenere traccia delle informazioni, un front-end per interfacciarsi con gli utenti e un sistema di reporting per gestire i report.

Ecco un elenco di categorie di informazioni che solitamente si includono nella SOW:

• Introduzione: iniziare con la spiegazione del lavoro svolto. Inoltre, indicare chi è coinvolto nel progetto.
• Qual è lo scopo del progetto, quali sono i risultati, gli obiettivi e il ritorno sull’investimento.
• Scopo del lavoro: quali attività dovranno essere svolte nel progetto e quali processi? Ciò include i risultati, il tempo necessario e persino i passaggi generali necessari per raggiungere questo obiettivo.
• Dove sarà svolto il lavoro: il team lavorerà presso una struttura centrale o da remoto? Qualunque sia il caso, in questa parte è necessario dettagliarlo, oltre che indicare dove saranno posizionati l’apparecchiatura hardware e software utilizzati.
• Compiti: adottare i passaggi generali delineati nel documento dell’ambito e suddividerli in compiti più dettagliati. Se lo si desidera, suddividere le attività in pietre miliari o fasi.
• Pietre miliari: definire il periodo di tempo previsto per il completamento del progetto, dalla data di inizio alla data di fine proposta. Dettagliare le ore fatturabili alla settimana e al mese e qualsiasi altra cosa si riferisca alla programmazione del progetto, ad esempio, se esiste un numero massimo di ore fatturabili per fornitori e / o contratti.
• Risultati: spiegare cosa è dovuto e quando è dovuto. Descriverlo in dettaglio, come quantità, dimensioni, colore e tutto ciò che potrebbe essere rilevante.
• Pianificazione: includere un elenco dettagliato di quando devono essere presentati i risultati finali, a partire da quale fornitore sarà scelto, il periodo di esecuzione, la fase di revisione, lo sviluppo, l’implementazione, i test, la chiusura del progetto, ecc.
• Standard e test: se ci sono standard di settore che devono essere rispettati, elencarli. Inoltre, se saranno previsti test del prodotto, elencare chi sarà coinvolto in questo processo, quali attrezzature sono necessarie e altre risorse.
• Definire il successo: annotare ciò che lo sponsor e / o le parti interessate si aspettano affinché il completamento del progetto abbia esito positivo.
• Requisiti: elencare qualsiasi altra attrezzatura necessaria per completare il progetto e se è richiesta una laurea o certificazione necessaria per i membri del team.
• Pagamenti: se il budget è stato creato, è possibile elencare i termini di pagamento relativi al progetto e come verranno elargiti – in anticipo, nel tempo o dopo il completamento.
• Altro: se ci sono parti del progetto che non possono essere ricondotte alle categorie di cui sopra, è possibile aggiungerle in questa fase in modo che tutto sia coperto.
• Chiusura: determinare in che modo verranno accettati i risultati finali e chi consegnerà, esaminerà e firmerà l’accettazione. Inoltre, in questa parte rientrano anche le specifiche sulle funzioni amministrative finali, come la conferma che tutto sia firmato, chiuso e archiviato.

Talvolta, la SOW può essere elaborata secondo un approccio basato sulle prestazioni, concentrandosi soprattutto su obiettivi chiari e criteri di qualità anziché su un insieme fisso di compiti. Anche in questo caso, rimane fondamentale definire con precisione i ruoli e le responsabilità per evitare incomprensioni o ritardi.

Come è possibile notare, ci sono moltissime informazioni da includere in una SOW.

Il tutto deve essere specifico e definito chiaramente in modo da evitare confusione più avanti nel progetto quando non è possibile permettersi errori di comunicazione o controversie.

Includere elementi visivi nella SOW, grafici o altre illustrazioni, può aiutare a focalizzare meglio l’obiettivo sui vari aspetti del progetto.

Dopo aver redatto la SOW nel dettaglio, il passaggio finale e cruciale è quello di ottenere la sua approvazione.

Per questo, il project manager deve assicurarsi che i responsabili abbiano firmato lo Statement of Work; in caso di controversie in futuro infatti, sarà possibile mostrare il documento firmato a supporto delle proprie azioni.

In conclusione, la SOW aiuta quindi i project manager, in quanto fornisce loro una struttura su cui possono essere costruiti i piani di progetto.

Il documento aiuta inoltre a evitare conflitti durante il ciclo di vita del progetto e mantiene tutti coloro che sono coinvolti sulla stessa pagina oltre ad aiutare a ridurre al minimo la confusione.

Affidarsi a uno dei migliori software di project management come Twproject, che traduca la SOW in azioni quotidiane, rappresenta un ulteriore passo per garantire il successo del progetto. 

Con una SOW ben definita e uno strumento gestionale efficace, è possibile rispettare tempistiche, budget e criteri di qualità, mantenendo tutti gli attori coinvolti perfettamente allineati sugli obiettivi comuni.

Nella frenesia della vita quotidiana, spesso ci troviamo sommersi da impegni e scadenze, con la sensazione di non avere il tempo sufficiente per tutto.

Il problema che si riscontra frequentemente è la scarsa definizione delle priorità. Avere tante cose da fare non significa essere produttivi.

Per questo motivo, è fondamentale saper stabilire le priorità in modo efficace, concentrandoci su ciò che è veramente importante e urgente.

Le persone hanno la tendenza a dare la priorità ai compiti urgenti rispetto a qualsiasi altra attività, indipendentemente dai vantaggi a lungo termine.

Imparando a distinguere tra compiti urgenti e importanti, è possibile concentrare più tempo ed energie sulle cose che contano di più.

E la matrice di Eisenhower aiuta a fare proprio questo.

In questo articolo, presenteremo la Matrice di Eisenhower, un metodo semplice e pratico per organizzare le nostre attività e gestire al meglio il nostro tempo.

Cos’è la matrice di Eisenhower?

La matrice di Eisenhower, conosciuta anche come Matrice delle Priorità o Metodo Eisenhower, è uno strumento che aiuta ad organizzare le attività in base all’urgenza e all’importanza, in modo da poter dare effettivamente priorità al lavoro che conta.

Fu Dwight D. Eisenhower, il 34° presidente degli Stati Uniti a presentare la prima idea che avrebbe poi portato alla matrice di Eisenhower.

In un discorso del 1954, Eisenhower disse: “Ho due tipi di problemi: quelli urgenti e quelli importanti. Quelli urgenti non sono importanti e quelli importanti non sono mai urgenti”.

Stephen Covey, ispirandosi alle parole del presidente Eisenhower, sviluppò quello che è diventato uno strumento popolare per la gestione delle priorità: la matrice di Eisenhower, anche conosciuta come matrice di gestione del tempo.

La matrice di Eisenhower può aiutare quando:

• • Si passa la giornata a risolvere i problemi che scaturiscono ogni giorno invece di concentrarsi sulle attività che ha senso completare per raggiungere un determinato obiettivo.
  • Una persona è sempre occupata, ma ha la sensazione che il suo lavoro abbia poco impatto.
  • Non si stanno facendo progressi sugli obiettivi a lungo termine.
  • Si soffre di procrastinazione.
  • Si ha difficoltà a delegare compiti.

I quattro quadranti della matrice di Eisenhower

 

La matrice di Eisenhower ha quattro quadranti che classificano ciascuna attività e ne assegnano un’azione da intraprendere.

Vediamo quali sono nello specifico:

Quadrante 1: compiti urgenti e importanti – da fare immediatamente

Il primo quadrante comprende tutti i compiti urgenti che richiedono attenzione immediata. Queste attività devono essere completate al più presto, altrimenti potrebbero esserci delle conseguenze negative. Questi compiti non sono delegabili.

Alcuni esempi di attività urgenti e importanti possono includere crisi, scadenze imminenti o problemi che richiedono una soluzione immediata.

 

Quadrante 2: compiti non urgenti ma importanti – da fare in un secondo momento

Le attività nel secondo quadrante non sono urgenti, ma sono importanti per raggiungere gli obiettivi a lungo termine.

Pianificare il proprio tempo per queste attività aumenta le probabilità di realizzarle. La pianificazione riduce anche le possibilità di incontrare distrazioni o di dimenticarle del tutto. Se questi compiti vengono ignorati, finiranno per passare al quadrante 1.

Alcuni esempi includono la pianificazione strategica, la formazione del personale e professionale, il networking.

 

Quadrante 3: compiti urgenti ma non importanti – da delegare immediatamente

 Le attività nel terzo quadrante richiedono attenzione immediata ma potrebbero non contribuire agli obiettivi a lungo termine.

Impiegare tempo per le attività del quadrante 3 non farà che rubare tempo ed energie a scapito di ciò che conta veramente. Poiché questi compiti sono comunque ancora urgenti, la risposta è delegarli immediatamente.

Alcuni esempi possono includere interruzioni, telefonate non cruciali, o riunioni non essenziali.

 

Quadrante 4: compiti non urgenti e non importanti – da non fare assolutamente

Le attività che non contribuiscono agli obiettivi e non richiedono un’azione immediata appartengono al quarto quadrante, quello dello spreco.

Questi compiti sono spesso distrazioni che distolgono la concentrazione dalle cose realmente importanti. La cosa migliore è evitare questi compiti o, ancora meglio, eliminarli totalmente dalla lista delle cose da fare.

Alcuni esempi di queste attività includono i social media, i giochi online o guardare programmi televisivi di scarso valore.

Questi quattro quadranti sono fondamentali per distinguere tra urgenza e importanza, permettendo di gestire al meglio il proprio tempo e aumentare la produttività focalizzandosi su ciò che davvero conta.

La differenza tra compiti urgenti e importanti

Abbiamo visto che il principio fondamentale alla base della matrice di Eisenhower è la distinzione tra compiti importanti e urgenti.

Un compito urgente richiede attenzione immediata.

Queste attività possono essere reattive, come ad esempio rispondere a una telefonata per risolvere un problema per un cliente, oppure possono essere necessarie per raggiungere un obiettivo, come finire un documento per rispettare una scadenza.

Inoltre, i compiti urgenti hanno conseguenze negative se non vengono affrontati immediatamente. Non chiamare il cliente potrebbe comportare recensioni negative al proprio negozio, mentre non finire il documento prima della scadenza potrebbe comportare la perdita di un finanziamento.

D’altra parte, un compito importante si allinea ai valori personali e contribuisce al completamento di un obiettivo. Sebbene questo tipo di attività non richieda un’azione immediata, dedicarle del tempo permetterà di avanzare verso traguardi importanti.

Ad esempio, creare un portfolio online può aiutare un freelancer a ottenere un nuovo lavoro.

Inoltre, è importante considerare che rimandare attività importanti per un periodo relativamente lungo, potrebbe farle trasformare in compiti urgenti che non possono più essere ignorati.

Esempi di compiti urgenti e importanti

Per comprendere meglio la differenza tra questi tipi di attività, consideriamo alcuni esempi specifici:

• Compiti urgenti e importanti: Risolvere un problema tecnico che blocca la produzione in una fabbrica, partecipare a una riunione di emergenza con un cliente chiave, completare una relazione critica per una scadenza imminente.
• Compiti urgenti ma non importanti: Rispondere a e-mail che richiedono una risposta immediata ma non fondamentale, gestire interruzioni o telefonate non cruciali, partecipare a riunioni di routine che non apportano valore significativo al progetto.
• Compiti non urgenti ma importanti: Pianificare una strategia a lungo termine per la crescita dell’azienda, sviluppare competenze attraverso la formazione continua, coltivare relazioni professionali e fare networking.
• Compiti non urgenti e non importanti: Guardare video divertenti online durante l’orario di lavoro, navigare sui social media senza uno scopo specifico, partecipare a eventi sociali non rilevanti per il proprio lavoro.

L’utilizzo di Twproject per la costruzione della matrice di Eisenhower

Ordinare l’elenco delle cose da fare è la parte più difficile della matrice di Eisenhower, ma con l’automazione non è più necessario eseguire questo passaggio manualmente.

Attraverso l’utilizzo di un software di project management come Twproject sarà possibile determinare quali attività hanno la massima priorità.

Con questo strumento si potranno classificare e codificare tramite colori i vari compiti.

Twproject non è un documento statico come una matrice di Eisenhower ma permette di avere un quadro completo delle attività in ogni momento in tempo reale e poter così organizzare e dare le priorità in modo corretto.

E dare le giuste priorità ai compiti è solamente l’inizio. Twproject permette di monitorare i progressi ed il lavoro del team garantendo il successo del progetto.

Le informazioni ed i dati vengono automaticamente acquisiti e visualizzati in grafici e diagrammi personalizzabili e di facile lettura per una panoramica di alto livello.

Il diagramma SIPOC sai bene che è uno degli strumenti più comunemente usati se lavori nell’area del miglioramento dei processi.

Questo diagramma è, infatti, uno strumento semplice che fornisce una panoramica di alto livello di un processo o prodotto utilizzando una forma visiva che può aiutare il team in vari modi.

Sia che si cerchi di capire meglio un processo corrente nel suo stato o sia che si stia tentando di definire un nuovo prodotto o processo, l’utilizzo di un diagramma SIPOC risulta uno strumento semplice ed efficace, per un aspetto fondamentale.

Il vero valore di un diagramma SIPOC è nel rapporto tra il tempo e le informazioni di restituzione.

Completare il diagramma richiede, infatti, un tempo molto breve – mediamente da 30 minuti a un’ora-  e, una volta terminato, fornisce un’enorme quantità di informazioni. Ma soprattutto, dà un’indicazione dell’ambito del progetto o processo a cui si sta lavorando.

A proposito… L’acronimo SIPOC sta per:

• Suppliers – fornitori
• Inputs
• Process – processo
• Outputs
• Customers – clienti

Gli elementi chiave di un diagramma SIPOC

È importante capire che tutte le attività dell’azienda costituiscono un processo. Per processo si intende prendere uno o più input dai fornitori e creare output, indipendentemente dal fatto che si tratti di un servizio o di un prodotto.

La visualizzazione grafica di un diagramma SIPOC, semplifica immensamente la comprensione di questi processi aziendali, identificando le componenti chiave, appunto fornitori, input, processo, output e clienti.

Nello specifico:

• Il fornitore è chiunque fornisca un input nel processo.
• Gli input sono le risorse necessarie per eseguire il processo.
• Il processo indica le azioni effettive necessarie per trasformare gli input negli output desiderati.
• L’output è il prodotto o servizio effettivo che il cliente riceve.
• Il cliente è chi riceve l’output del processo.

Quando usare il diagramma SIPOC?

Vediamo ora quando è consigliabile usare il diagramma SIPOC.

Questo strumento è utile per focalizzare una discussione e aiutare i membri del team a concordare un linguaggio comune e la comprensione di un processo per il miglioramento continuo.

Si dovrebbe usare questo diagramma quando è in corso la gestione del processo o un’attività di miglioramento poiché è importante ottenere in primis una comprensione di alto livello dell’ambito del processo.

Il diagramma SIPOC è particolarmente utile quando non è chiaro quanto segue:

• Chi fornisce input al processo?
• Quali specifiche sono poste sugli input?
• Chi sono i veri clienti del processo?
• Quali sono i requisiti dei clienti?

 Come generare un diagramma SIPOC efficace

Per generare un diagramma SIPOC efficace, è necessaria una sessione di brainstorming.

Durante una sessione di brainstorming, si può richiedere ai partecipanti di compilare il modello SIPOC, iniziando dalla colonna centrale, quella relativa al processo.

La colonna del processo funziona in modo semplice: idealmente, non elenca più di cinque passaggi e ognuno di questi è costituito da un’azione e da un soggetto.

Una volta che il gruppo concorda su come viene effettuato il processo, si passa all’elenco dei risultati e dei clienti del processo.

Quindi si lavora “all’indietro” rispetto al centro del diagramma per identificare input e fornitori.

Poiché i diagrammi SIPOC vengono spesso affrontati in questo modo, a volte vengono definiti  diagrammi POCIS, appunto in base all’ordine in cui i vari punti vengono analizzati.

Ma come mai si lavora al diagramma in questo modo?

Il diagramma SIPOC è una panoramica a livello avanzato del processo esistente e in regime stazionario.

Il diagramma POCIS invece, è una panoramica di livello avanzato di un processo ottimizzato.

Viene spesso utilizzato in progetti per guardare, e possibilmente razionalizzare, un processo aziendale dal punto di vista del cliente.

Questo approccio è solitamente limitato all’ambito di un singolo progetto e, in genere, anche ad un singolo processo.

I passaggi per creare il diagramma SIPOC

1. Il primo passo è stabilire un nome o un titolo per il processo. Il nome o titolo scelto deve essere descrittivo e specifico per il contesto, così da far capire immediatamente di cosa tratta il processo. 
2. Il secondo passo è definire il punto iniziale e il punto finale del processo da migliorare. Il punto di partenza (trigger) potrebbe essere l’arrivo di un input da parte di un fornitore, mentre il punto finale rappresenta il momento in cui il cliente riceve l’output. Stabilire con precisione questi estremi garantisce una visione chiara del flusso di lavoro.
3. Il terzo passaggio consiste nello stabilire le fasi di livello superiore del processo. È consigliabile mantenere l’elenco tra i quattro e gli otto passaggi principali.
4. Il quarto passo è elencare gli output chiave del processo. Qui si identificano i risultati finali che il processo produce. Di solito, questo elenco include fino a tre o quattro uscite principali anche se il processo può produrne di più.
5. Il quinto passaggio consiste nel definire chi riceve tali risultati o output, ovvero i clienti. Questi clienti possono essere interni o esterni all’organizzazione.  In questa fase, si dovrebbe anche valutare quali requisiti specifici hanno i clienti e come il processo può rispondere a tali richieste.
6. Il sesto passo è elencare gli input da elaborare. Gli input sono le risorse necessarie per avviare il processo. Un elenco dettagliato di input aiuta a identificare cosa deve essere fornito per ottenere il risultato desiderato. È importante tenere traccia non solo degli input tangibili, come materie prime, ma anche di input intangibili, come informazioni o permessi.
7. Nel settimo passaggio si definisce chi fornisce gli input al processo.

Per chiarire l’utilizzo del diagramma di SIPOC, prendiamo un esempio semplice, oltre i normali processi aziendali e di facile approccio: la creazione di un frullato ?

La creazione pratica di un Diagramma SIPOC

Per iniziare, si crea una tabella con cinque colonne che corrispondono alle cinque parole che compongono l’acronimo SIPOC, così come visualizzato nella tabella precedente.

Innanzitutto, abbiamo il fornitore che ha il compito di creare un frullato per un cliente. Per fare ciò si deve avere a disposizione un preparatore di frullati, un proprietario del negozio dove lavora quella persona, un responsabile della cucina e un addetto agli ordini.

Ciò porta agli input, cioè prima la richiesta o l’ordine del frullato. Dopo aver ottenuto l’ordine c’è la ricetta per farlo, la ricevuta per attestare legalmente la vendita, il bancone per interagire con il cliente e, naturalmente, qualsiasi ingrediente sia necessario per creare il frullato.

Ora arriviamo alla parte dedicata al processo: si inizia ricevendo e preparando l’ordine e gli ingredienti, che devono essere puliti, tagliati e ordinati. Quindi si mescolano gli ingredienti come richiesto dalla ricetta.

L’output di questo processo è l’acquisto completato e – ci auguriamo-  un delizioso frullato e un cliente felice.

Il che infine ci porta al cliente che è entrato nel negozio con una necessità: in questo caso la fame. Ma clienti sono anche l’addetto ai frullati e persino il proprietario del negozio, che diventa cliente quando acquista gli ingredienti.

Per gestire un progetto come questo, che richiede il coordinamento di diverse fasi e attori, l’utilizzo di uno strumento di project management come Twproject può essere estremamente utile. 

Twproject permette di organizzare e monitorare ogni passaggio del processo in modo dettagliato, tenendo traccia dei fornitori, degli input e delle risorse coinvolte, fino all’output finale, assicurando che tutto proceda senza intoppi.

Come si può vedere nell’esempio, tutti gli elementi rilevanti del diagramma SIPOC –  fornitori, input, processi, output e clienti – sono stati considerati ad un livello molto alto.

Questo è lo scopo finale di un diagramma SIPOC che può essere applicato in qualsiasi settore e a qualsiasi processo,  rendendolo una vera e propria guida strategica.

Il ciclo di vita e l’approccio allo sviluppo giocano un ruolo strategico nel Performance Domain.

L’obiettivo, così come descritto nel PMBOK 7, è quello di determinare il ritmo adeguato con cui condurre le attività di un progetto per creare valore.

Si parte da un concetto chiave: ogni progetto è unico, non esiste un singolo approccio allo sviluppo che possa essere applicabile a qualsiasi pianificazione.

In questo articolo abbiamo scelto di approfondire l’argomento e comprenderne appieno gli sviluppi sui nostri progetti aziendali.

Che cosa si intende con approccio allo sviluppo e dominio delle prestazioni del ciclo di vita?

Il Development Approach & Life Cycle Performance Domain descritto nell’ultima edizione del PMBOK, fa riferimento alla gestione di tutte le fasi del ciclo di vita di un progetto, dall’inizio alla fine.

Grazie a questo approccio si può massimizzare il valore di un progetto includendo:

• la definizione degli obiettivi;
• la pianificazione delle attività;
• la gestione delle risorse
• il monitoraggio dei progressi

Assicurarsi che il progetto soddisfi gli standard di qualità, tempistiche e costi: è questo l’obiettivo ultimo del presente Perfomance Domain.

Approccio allo sviluppo e dominio delle prestazioni del ciclo di vita: le componenti

Perché questo dominio possa essere eseguito effettivamente in modo strategico, e possa dare concretamente risultati, è fondamentale incrociare tre componenti chiave:

• I deliverable di Progetto e la relativa frequenza di consegna
• La scelta dello sviluppo del progetto con i relativi approcci
• La definizione del ciclo di vita del prodotto

Partendo dal deliverable di progetto e dalla cadenza di consegna si determina l’approccio e le fasi da seguire.

Deliverable e consegne di progetto

Le consegne dipendono dalla natura del progetto, dalle preferenze dell’utente finale e dalle esigenze dell’ambito.

Queste sono divise in:

• Consegna singola: la distribuzione di un prodotto o servizio in un’unica occasione; solitamente al termine del progetto. L’esempio classico è la vendita di un prodotto al cliente finale.
• Consegne multiple: un progetto potrebbe avere più componenti che vengono consegnate durante momenti diversi, non necessariamente in periodi di tempo regolari. Questo accade soprattutto in progetti di software.
• Consegne periodiche: simili alle consegne multiple, ma che seguono un programma di consegna fisso e regolare. Ad esempio, un giornale che viene pubblicato settimanalmente o una newsletter mensile.

Approcci allo sviluppo: i più comuni per il PMBok 7

Gli approcci allo sviluppo di un progetto possono variare a seconda della natura del progetto, delle sue esigenze e delle sue sfide.

Ecco alcuni degli approcci più comuni, identificati anche dal PMBok 7 tra i più diffusi:

1. Approccio predittivo: questo approccio, noto anche come approccio a cascata, prevede una pianificazione dettagliata all’inizio del progetto. Si utilizza quando ambito, costi, risorse, rischi possono essere ben definiti già nelle prime fasi di un progetto. In questo caso il livello di incertezza è minimo poiché il ciclo di vita è sostanzialmente stabile. Di conseguenza anche la pianificazione rimane orientativamente identica durante l’intero arco di vita del progetto.

2. Approccio adattivo: questo approccio è flessibile e permette di adattarsi ai cambi del ciclo di vita di un progetto. Viene utilizzato quando i requisiti di progetto sono soggetti ad un elevato livello di incertezza e volatilità. Si raccolgono ripetutamente i feedback di utenti e stakeholder nel corso dell’intero ciclo di vita del progetto  al fine di adattare e perfezionare la strategia di sviluppo.

3.    Approccio ibrido: questo approccio combina parte di elementi predittivi e adattivi visti in precedenza. Si utilizza questo approccio laddove i livelli di incertezza intorno ai requisiti di progetto siano evidenti. La combinazione di entrambi gli sviluppi – iterativo o incrementale – è utile laddove sia necessario studiare e valutare le diverse opzioni.

Tabella: Tipologie di Approcci allo sviluppo e plus primario

Approccio	Descrizione
Predittivo	Pianificazione dettagliata all’inizio del progetto
Adattivo	Flessibilità e adattamento ai cambiamenti
Ibrido	Combinazione di elementi predittivi e adattivi

Fasi del ciclo di vita del progetto: alcuni esempi

Il ciclo di vita del progetto descrive le fasi attraverso le quali un progetto passa dalla sua iniziazione alla sua chiusura. Il tipo e il numero di fasi del progetto dipendono da molte variabili, tra cui il ritmo di consegna e l’approccio allo sviluppo.

Ecco alcuni esempi di fasi in un ciclo di vita del progetto:

• Fattibilità: questa fase determina se il caso aziendale è valido e se l’organizzazione ha la capacità di fornire il risultato previsto.

• Progettazione: la pianificazione e l’analisi portano alla progettazione del risultato del progetto che sarà sviluppato.

• Costruzione: viene condotta la costruzione del risultato con attività integrate di assicurazione della qualità.

• Test: la revisione finale della qualità e l’ispezione dei risultati vengono effettuate prima della transizione, dell’attivazione o dell’accettazione da parte del cliente.

• Implementazione: i risultati del progetto vengono messi in uso e vengono completate le attività di transizione necessarie per la sostenibilità, la realizzazione dei benefici e la gestione del cambiamento organizzativo.

• Chiusura: il progetto viene chiuso, le conoscenze e gli artefatti del progetto vengono archiviati, i membri del team del progetto vengono rilasciati e i contratti vengono chiusi.

Il dominio di performance nel PMBOK7 e l’approccio allo sviluppo e al ciclo di vita del progetto sono concetti fondamentali nella gestione dei progetti.

La scelta dell’approccio giusto può avere un impatto significativo sul successo del progetto.

Approccio allo sviluppo e ciclo di vita del progetto: interazioni possibili

Quale approccio scegliere per lo sviluppo? Le interazioni possibili sono differenti. Vista la forte correlazione tra ciclo di vita del progetto e approcci, abbiamo pensato di creare una tabella che potesse evidenziare come cambia l’esecuzione dei differenti approcci in funzione delle fasi del ciclo di vita del progetto.

Tabella di confronto tra approcci allo sviluppo e ciclo di vita del progetto

Development Approach & Life Cycle performance domain: le interazioni con gli altri domini

Tutti i Performane Domain descritti nel PmBOK 7 sono intrinsecamente collegati l’uno con l’altro.

La pianificazione è strettamente influenzata dal tipo di approccio scelto e dal ciclo di vita del progetto che ne consegue.

Questo dominio contribuisce alla definizione di obiettivi chiari, pianificazione delle attività e integrazione delle diverse fasi del progetto.

Inoltre, implica il monitoraggio costante delle prestazioni ed eventuali correzioni o adeguamenti necessari.

Rilascio delle deliverable, pianificazione, team, e Stakeholder, misurazioni e incertezze fanno tutti parte dell’approccio allo sviluppo e dominio delle prestazioni del ciclo di vita.

A seconda di ciò che accade in ogni singolo dominio, l’approccio verrà calibrato diversamente e viceversa.

Il Development Approach & Life Cycle Performance Domain è una componente cruciale per garantire il successo di un progetto.

Questo dominio contribuisce a massimizzare il valore del progetto e a raggiungere gli obiettivi prefissati anche grazie a

• una pianificazione attenta,
• una gestione delle risorse efficace,
• un controllo delle prestazioni
• un coinvolgimento attivo degli stakeholder

Inoltre, promuove un approccio integrato e coerente alla gestione del progetto, garantendo una migliore comprensione delle prestazioni desiderate e consentendo una rapida identificazione e risoluzione dei problemi.

Va comunque fatta una precisazione: questo tipo di approccio richiede una combinazione di competenze tecniche, gestionali e relazionali da parte del project manager.

L’implementazione è decisamente più complessa, ma ne vale sicuramente la pena per ottenere risultati di successo.

Chi può darti il giusto supporto in questa attività?

Twproject è lo strumento che ti aiuta a definire e pianificare le attività all’interno del tuo progetto, adattandosi e suggerendoti l’approccio da seguire.

Con questo strumento avrai sempre una vista completa sul tuo progetto, potrai pianificare in anticipo e seguirne l’andamento di ogni suo aspetto durante lo svolgimento, identificando le situazioni critiche ed evitando eventuali colli di bottiglia.

Infatti Twproject ti invia notifiche in caso di ritardi, sovraccarichi, compiti scaduti, team in overbooking, e altre informazioni a ogni livello di progetto.

Le aziende che si affidano a Twproject riescono a pianificare i progetti in modo eccellente e trasparente, migliorando l’efficienza del team e massimizzando la produttività complessiva.

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E’ possibile ridurre l’impatto ambientale nel project management?

Nell’era della crescente consapevolezza ambientale e della necessità di ridurre la nostra impronta di carbonio, il project management sostenibile sta diventando sempre più importante.

In questo articolo, esamineremo l’impatto ambientale dei progetti e come i project manager possono ridurre la loro carbon footprint utilizzando tecniche e strumenti efficaci, tra cui il software di project management Twproject.

La carbon footprint nel project management

La carbon footprint è una misura delle emissioni di gas serra (GHG) prodotte direttamente o indirettamente da un’attività, un prodotto o un’organizzazione.

Nel contesto del project management, la carbon footprint può essere generata da vari aspetti, tra cui l’utilizzo di risorse, il consumo energetico, i trasporti e lo smaltimento dei rifiuti.

Ridurre la carbon footprint attraverso la pianificazione e la progettazione

Una delle principali sfide nel ridurre l’impatto ambientale dei progetti è la pianificazione e la progettazione.

I project manager possono adottare diverse strategie per minimizzare la carbon footprint, tra cui:

• Utilizzare metodologie di project management sostenibile, come la valutazione del ciclo di vita (LCA) e l’analisi dei costi.
• Integrare la sostenibilità nelle specifiche del progetto, come l’uso di materiali a basso impatto ambientale e tecniche di costruzione efficienti dal punto di vista energetico
• Coinvolgere gli stakeholder nella definizione degli obiettivi di sostenibilità e nel monitoraggio dei progressi
• Adottare un approccio olistico alla progettazione, considerando l’impatto ambientale durante l’intero ciclo di vita del progetto.

La comunicazione e la formazione come strumenti per la sostenibilità

Per garantire che tutti i membri del team siano consapevoli dell’impatto ambientale dei progetti e delle azioni necessarie per ridurre la carbon footprint, è essenziale promuovere una comunicazione efficace e fornire formazione adeguata.

I project manager possono:

• Organizzare workshop e sessioni di formazione sulle migliori pratiche di project management sostenibile;
• Fornire informazioni regolari sulle iniziative di sostenibilità e sui progressi raggiunti;
• Coinvolgere gli stakeholder nella condivisione di idee e soluzioni per migliorare la sostenibilità del progetto;
• Utilizzare strumenti di comunicazione digitali per ridurre la necessità di spostamenti e riunioni in presenza.

Come Twproject può aiutare a ridurre la carbon footprint dei progetti

Twproject è un software di project management completo che consente ai project manager di pianificare, monitorare e controllare i loro progetti in modo efficiente ed efficace.

Grazie alle sue funzionalità avanzate e alla sua flessibilità, Twproject può supportare gli sforzi dei project manager nel ridurre la carbon footprint dei loro progetti.

• Pianificazione e controllo delle risorse: Twproject permette di ottimizzare l’utilizzo delle risorse, riducendo sprechi ed emissioni di CO2 associate. Ad esempio, è possibile pianificare e monitorare l’uso di materiali a basso impatto ambientale e di tecniche di costruzione sostenibili.

• Gestione delle attività e dei processi: Twproject aiuta a identificare e monitorare le attività chiave per il raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità, consentendo ai project manager di intervenire tempestivamente in caso di deviazioni o problemi.

• Comunicazione e collaborazione: grazie alle sue funzionalità di comunicazione integrata, Twproject facilita la collaborazione tra i membri del team e gli stakeholder, riducendo la necessità di spostamenti e riunioni in presenza. Inoltre, la piattaforma permette di condividere facilmente documenti, report e informazioni relative alla sostenibilità del progetto.

• Monitoraggio e reporting: Twproject offre strumenti di monitoraggio e reporting avanzati, che consentono ai project manager di valutare e comunicare l’impatto ambientale dei loro progetti e di identificare aree di miglioramento.

Esempi concreti di riduzione della carbon footprint nel project management

• Progetto di costruzione: un’azienda edile può utilizzare Twproject per pianificare e monitorare l’uso di materiali a basso impatto ambientale e di tecniche di costruzione sostenibili. Ad es. l’utilizzo di calcestruzzo a basso contenuto di CO2 o l’installazione di sistemi di isolamento termico efficienti. Inoltre, il software può aiutare a coordinare il trasporto e la logistica, riducendo le emissioni di gas serra associate.

• Progetto di sviluppo software: un’azienda di sviluppo software può utilizzare Twproject per organizzare e monitorare le attività di lavoro da casa o telelavoro, riducendo la necessità di spostamenti dei dipendenti e le emissioni di CO2 associate. Inoltre, la piattaforma può facilitare la comunicazione e la collaborazione tra i membri del team, riducendo la necessità di riunioni in presenza e di viaggi di lavoro.

• Progetto di eventi: un’organizzazione che gestisce eventi può utilizzare Twproject per pianificare e coordinare la realizzazione di eventi a basso impatto ambientale, come conferenze virtuali o fiere sostenibili. Il software può aiutare a monitorare l’uso di risorse e servizi eco-compatibili, come il catering biologico e il riciclo dei rifiuti, e a comunicare i risultati in termini di riduzione della carbon footprint agli stakeholder.

Conclusione

Ridurre la carbon footprint dei progetti è un obiettivo fondamentale per i project manager che desiderano contribuire alla lotta contro i cambiamenti climatici e promuovere la sostenibilità ambientale.

Attraverso una pianificazione e progettazione accurata, una comunicazione e formazione efficace e l’utilizzo di strumenti e metodologie avanzate come Twproject, è possibile ridurre significativamente l’impatto ambientale dei progetti e garantire un futuro più sostenibile per tutti.