Scrum Master, un rol cada vez más importante

Scrum Master podría parecer el nombre de algún personaje de un juego de rol, pero en realidad es una figura de liderazgo que se está volviendo cada vez más importante.

Muchas organizaciones hoy en día trabajan siguiendo una metodología Agile, principalmente Scrum.

Como ya hemos visto en varios artículos, la metodología Scrum es un subconjunto de la metodología Agile. El equipo de desarrollo establece objetivos en ciclos iterativos bien definidos y cada iteración proporciona partes pequeñas, pero significativas, de un proyecto general.

Sin embargo, muchas organizaciones no se preocupan por tener un Scrum Master.

¿Por qué?

Muchas empresas están convencidas de que el equipo ya es capaz de hacer Scrum; además, la posibilidad de ahorrar costos induce a pasar por alto la incorporación de esta figura.

¿Es realmente así? A menudo, el factor económico prevalece a corto plazo, pero se convierte en un arma de doble filo, especialmente en proyectos estructurados y con una duración mayor, donde es necesario ajustar situaciones y responder a imprevistos.

¿Qué es un Scrum Master?

El Scrum Master es la persona del equipo responsable de la gestión del proceso Scrum.

Atención: esta figura generalmente no participa en el proceso de toma de decisiones, sino que actúa como una estrella polar para guiar al equipo en el proceso con su experiencia y competencia.

Sin un Scrum Master que promueva y apoye el proceso y que pueda ayudar a los miembros del equipo a comprender la teoría, la práctica, las reglas y los valores de Scrum, el proyecto puede fracasar.

5 responsabilidades del Scrum master

Un rol de Scrum master incluye las siguientes responsabilidades.

1. Coach para los miembros del equipo

El Scrum Master se asegura de que los miembros del equipo estén bien formados y comprendan los procesos Agile , además de garantizar que los miembros del equipo conozcan sus respectivos roles, que tengan un sentido de pertenencia al proyecto y que los equipos sean autogestionados.

2. Moderar reuniones diarias

Las reuniones llamadas Daily Scrum no duran más de 15 minutos y dan a cada miembro del equipo la oportunidad de responder a estas preguntas:

• ¿Qué hiciste ayer?
• ¿Qué harás hoy?
• ¿Qué impide tu progreso?

A los miembros del equipo se les podría pedir que estimen el tiempo que necesitarán para completar tareas específicas.

El Scrum Master preside esta reunión, lleva registro de los avances del equipo y detecta posibles obstáculos que podrían impedir la finalización de ciertas tareas.

3. Asistir al product manager con el backlog del producto

El product manager es responsable de la creación y el mantenimiento del product backlog, una lista del trabajo que el equipo debe realizar para la elaboración del entregable.

Por lo tanto, el Scrum Master ayuda al product manager a perfeccionar y mantener este backlog del producto utilizando la información recopilada durante las reuniones diarias con el equipo.

El backlog del producto es un documento activo que cambia según la situación actual y las necesidades de desarrollo.

4. Eliminar los bloqueos

Para ayudar al equipo a mantenerse enfocado en las tareas que deben realizarse, el Scrum master identifica los posibles bloqueos que pueden impedir el progreso.

Por ejemplo, si los miembros del equipo participan en demasiadas reuniones no importantes, el Scrum Master puede intervenir para determinar quién necesita realmente participar.

O bien, si un miembro del equipo se ve presionado en demasiadas direcciones y se le asignan demasiadas tareas heterogéneas, el Scrum Master puede intervenir para redistribuir la carga de trabajo.

5. Enseñar las prácticas y principios de Scrum

Para garantizar que el trabajo no se ralentice, un papel clave del Scrum Master es actuar como mentor e instructor para los nuevos miembros del equipo.

Como instructor, ayuda a comprender el propósito y la visión de un producto y se asegura de que los miembros del equipo comprendan el enfoque Agile, y que sigan sus prácticas y reglas.

Es importante destacar que el Scrum master, en general, no es directamente responsable de la gestión de personas ni de los resultados del proyecto.

Las mejores cualidades de un Scrum Master exitoso

Motivador

Un Scrum Master guía a varios equipos Scrum que están trabajando en un proyecto para alcanzar metas y resultados finales específicos. Por esta razón, esta persona debe ser capaz de motivar a múltiples grupos y partes interesadas a nivel organizacional, maximizando el potencial de todos. El Scrum Master debe, por lo tanto, poseer una fuerte capacidad de liderazgo y habilidades organizativas.

Colaborador

El Scrum Master constituye un enlace esencial entre el product manager y el equipo del proyecto. Una colaboración eficaz se traduce en productos exitosos que satisfacen los requisitos de la organización.

Atento

El Scrum Master no es un gerente, sino un miembro del equipo y un facilitador; por lo tanto, debería ser un buen oyente y prestar atención a los desafíos que el equipo del proyecto debe enfrentar en cada fase del proceso. El Scrum Master también debería estar atento a las actividades diarias del equipo para obtener una visión clara de los roles y contribuciones de cada miembro individual.

Experto

Además de resolver los problemas que surgen, el Scrum Master también debería prevenir proactivamente posibles problemas. Esto requiere un conocimiento general del producto y del proceso.

Después de ver qué es un Scrum Master, cuáles son sus responsabilidades y características, aquí hay algunas preguntas que una organización debería hacerse para entender si ha llegado el momento de introducir este rol en su estructura:

• ¿Los procesos están generando resultados que no alcanzan los objetivos?
• ¿El equipo se encuentra a menudo bloqueado y no sabe cómo avanzar?
• ¿Los miembros del equipo no están seguros de por qué no logran alcanzar los objetivos?
• ¿El desarrollo está constantemente abrumado?
• ¿Las personas no se sienten valoradas o no ven valor en su trabajo?

Si la respuesta es sí a al menos dos de estas preguntas, probablemente sea hora de considerar contratar a un Scrum Master.