El Product Manager es una figura clave para cualquier empresa. Garantiza la posición de la compañía en el mercado, impulsa el roadmap del producto para cumplir con los plazos y se enfoca en el éxito a largo plazo.
¿Cómo realiza un product manager esta importante tarea? Abordaremos este tema en este artículo.
CONTENIDO
¿Qué hace un product manager?
El product manager está entre las profesiones mejor pagadas y más respetadas en el mundo empresarial, pero al mismo tiempo también es una de las menos conocidas.
Así que intentemos aclarar las cosas.
Gestión de Producto es una definición muy amplia que abarca una serie de habilidades diferentes. De hecho, a menudo distintas organizaciones buscan un Product Manager para tareas diferentes según necesidades empresariales específicas.
Sin embargo, aquí hay una descripción general de lo que cualquier buen product manager debería hacer:
- Desarrollar un historial o roadmap del producto para cada parte del ciclo de vida del producto.
- Optimizar el producto para lograr los objetivos comerciales de la organización.
- Enfocarse en comprender la base de clientes para evaluar la satisfacción e identificar áreas de mejora.
En otras palabras, un product manager debe cubrir prácticamente todos los aspectos relacionados con el producto, teniendo presente el objetivo principal: el éxito del producto.
Desde esta perspectiva, un product manager crea una estrategia para el éxito del producto y trabaja estrechamente con los diversos departamentos – marketing, ventas, diseño – para ayudar a hacer realidad este concepto.
¿Por qué el rol del product manager es tan importante?
Un buen product manager es la clave para garantizar que el producto refleje los objetivos comerciales y las necesidades de los clientes de la mejor manera posible.
Como resultado, esto significa mayores ingresos y clientes más satisfechos.
Algunas empresas dudan en contratar product managers, creyendo que otras personas – sin experiencia ni formación específica – también pueden cubrir ese rol.
Un product manager entiende el panorama completo y comprende claramente la visión del producto, tomando así las mejores decisiones sobre cómo proceder a través de un roadmap específico.
Aquí tienes más detalles sobre cómo funciona el ciclo de trabajo de un product manager:
Visión
El primer paso en la gestión de producto es establecer una visión para el producto. Un product manager comienza con una definición clara del problema que estás intentando resolver.
Luego, discutirá y ajustará este problema con cada especialista dentro del equipo de producto.
Construir buenos productos es un esfuerzo de equipo, por lo que es importante tener diferentes perspectivas y utilizar el conocimiento de todos para encontrar la mejor solución.
La solución que resulta de este proceso es la visión del producto.
Roadmap y ejecución
Una vez que todos estén de acuerdo con el objetivo final, el product manager desarrollará un roadmap del producto.
Este es un plan general sobre cómo proporcionar la visión del producto; sigue siendo una visión, pero también contiene puntos de acción específicos sobre tiempos, quién está involucrado, actividades, resultados finales y procesos.
Básicamente, es una guía sobre cómo se creará el producto, y aquí el desafío clave es encontrar el equilibrio entre el producto ideal y lo que se puede entregar realísticamente con los recursos disponibles.
Además, al diseñar un roadmap, es crucial mantenerse sincronizado con posibles cambios futuros en la industria.
Un product manager es responsable no solo del rendimiento actual del producto, sino también del rendimiento futuro.
Gestión de conflictos y problemas
Al inicio del proceso de desarrollo del producto, el product manager se encarga de mantener a los equipos de diseño, desarrollo y negocio operativos, coordinados y trabajando en armonía.
A menudo, es más fácil decirlo que hacerlo. Los desarrolladores, diseñadores, inversores y otras partes interesadas obviamente atribuyen diferente importancia a diferentes aspectos del producto.
Esto puede llevar a conflictos, donde las personas tienden a pensar que su área es la más importante y que sus necesidades son las más urgentes.
Por ejemplo, en TI, alguien del lado corporativo podría no apreciar la importancia del diseño UX y solo preocuparse por crear una función específica sin pensarlo dos veces. Un diseñador puede proporcionar una lista de cambios de último minuto a los desarrolladores, sin ser consciente de que estos requieren una reescritura mayor del código. Un desarrollador podría querer implementar un marco experimental, pero esto lo lleva a trabajar más lentamente que una alternativa, arriesgándose a perder un plazo importante. Por lo tanto, el product manager debe anticipar y gestionar problemas de este tipo.
Lanzamiento del producto y más allá
Cuando el producto se lanza al mercado, definitivamente es motivo de celebración… pero no por mucho tiempo.
El desarrollo de producto es, de hecho, un proceso dinámico y constante, y nuevas funciones, errores y nuevas solicitudes volverán a estar en la agenda diaria.
Ansioso por evaluar el rendimiento del producto, la atención del product manager también se dirigirá a los datos y a la retroalimentación de los usuarios.
¿Cuál es la tasa de conversión? ¿Cómo usan las personas el producto? ¿Han aumentado las ventas? ¿Qué dicen las reseñas?
Atender cada consulta, crítica, pregunta e idea toma tiempo.
Tras el análisis de estos datos y la comparación con los equipos de diseño, el product manager introducirá cambios en el roadmap para discutir nueva información y prioridades comerciales.
Como has notado, el rol de un product manager es verdaderamente multifacético. A veces requiere destellos de creatividad, en otras ocasiones exige planificación rigurosa, habilidades interpersonales expertas y un ojo agudo para los detalles.
Ser product manager es ciertamente un rol exigente, donde se requieren habilidades multidisciplinarias, pero al mismo tiempo es muy gratificante.
Al final, es el product manager quien decide la dirección del producto y quien puede ver de primera mano cómo impacta a los clientes.
