Habilidades blandas del gerente de proyectos

Las habilidades requeridas para los gerentes de proyecto son múltiples y entre ellas también encontramos las habilidades transversales, también llamadas habilidades blandas.

Las habilidades blandas ayudan al gerente de proyecto a comprender diferentes formas de pensar y a lograr que un grupo heterogéneo trabaje en conjunto hacia un objetivo común.

Las habilidades transversales de un gerente de proyecto son clave para gestionar proyectos y personas y a menudo marcan la diferencia cuando se trata de retener talento clave, hacer crecer el negocio o completar con éxito un proyecto tras otro.

Históricamente, las organizaciones eligen a los gerentes principalmente según sus habilidades técnicas, y la formación o certificación comprobada, así como la extensión de la experiencia, son las bases más comunes para la contratación.

Sin embargo, las habilidades blandas elevan las habilidades técnicas más allá de las limitaciones de simplemente formar a un gerente de proyecto, las disciplinas aprendidas y las creencias personales.

Así que aquí están las 6 habilidades blandas que son esenciales para el éxito de un gerente de proyecto.

Habilidades blandas del gerente de proyecto: Liderazgo

El liderazgo se describe en el PMBoK como «la capacidad de hacer cosas a través de otros». En otras palabras, significa inspirar a las personas a realizar el trabajo.

Esto generalmente se logra transmitiendo la visión del proyecto y el valor que los miembros del equipo crearán al completar el trabajo con éxito.

Esta visión conducirá a un enfoque holístico y los miembros del equipo podrán así comprender su importancia como individuos para lograr el objetivo común del proyecto.

Habilidades blandas del gerente de proyecto: Motivación

Cuando las personas saben que su trabajo está marcando la diferencia, ya sea para las partes interesadas o incluso para ellas mismas, entonces permanecen motivadas.

Cada persona tiene diversas necesidades y objetivos personales y profesionales, y estos deben ser satisfechos.

Para algunas personas puede ser la compensación económica, para otras es la sensación de logro al realizar trabajos desafiantes, para algunas puede ser el crecimiento jerárquico y para otras puede ser el reconocimiento oficial de su arduo trabajo.

Saber qué motiva a cada uno de los miembros del equipo y ayudarles a lograr estas cosas es una tarea clave para que el gerente de proyecto mantenga alta la motivación y la moral del equipo.

Habilidades blandas del gerente de proyecto: Comunicación

La comunicación debe ser bidireccional: un canal abierto y honesto de arriba hacia abajo, así como de abajo hacia arriba.

Esto significa que cuando el gerente de proyecto comunica de manera transparente decisiones e información, los miembros del equipo deben sentirse cómodos compartiendo sus preocupaciones, problemas o incluso sugerencias constructivas con el gerente.

La comunicación abierta activa genera confianza mutua entre los miembros del equipo y también entre el equipo y el gerente de proyecto.

El gerente de proyecto debe entonces establecer canales de comunicación eficientes con cada parte interesada, mantener las diferencias culturales en perspectiva y comunicar la información de manera regular.

Habilidades blandas del gerente de proyecto: Escucha activa

Esta es una técnica de comunicación en la que el oyente proporciona retroalimentación constante al hablante.

De esta manera, tanto el hablante como el oyente se aseguran de que el mensaje haya sido comunicado como se pretendía y sin malentendidos.

Para participar en la escucha activa, el oyente debe superar el impulso de querer hablar inmediatamente y, en cambio, centrarse en la comprensión real de lo que se dice, canalizando sus energías para volver a transmitir la información comunicada con sus propias palabras.

Habilidades blandas del gerente de proyecto: Negociación

La negociación favorece una buena resolución de conflictos.

El gerente de proyecto debe asegurarse de escuchar a ambas partes, tomar decisiones de manera justa y equitativa, y comunicarse abiertamente con ambas partes si surgen problemas de cualquier tipo durante el proyecto.

Durante la negociación, está claro que puede no ser siempre posible complacer a ambas partes.

Una situación de ganar-ganar para ambos lados es aquella en la que cada parte puede comprometerse para llegar a una resolución.

Escuchar y reformular el problema puede destacar la presencia de una solución intrínseca que ninguna de las partes había podido considerar anteriormente.

Lo importante es que el gerente de proyecto no se ponga del lado de nadie, al menos no desde el principio, y que la solución sea objetiva y no sesgada.

Habilidades blandas del gerente de proyecto: Gestión de conflictos

Los conflictos son parte de cualquier sistema, particularmente cuando están involucradas varias personas diferentes entre sí.

La gestión de conflictos podría ser fácilmente una de las habilidades clave que un gerente de proyecto necesita tener para gestionar proyectos con éxito.

Puede haber billones de razones para que surjan conflictos en el equipo del proyecto, por ejemplo:

• Competencia para obtener un recurso escaso,
• Posibles brechas de comunicación,
• Requisitos poco claros,
• Políticas de personal
• Entorno empresarial

Y más.

Si se gestiona bien, una situación conflictiva puede incluso resultar en unir a las personas y hacer que estén más enfocadas en lograr los objetivos del proyecto.

Todo esto depende de la capacidad del gerente de proyecto para resolver un conflicto de cualquier tipo.

 

Así, el gerente de proyecto, a través de estas, y muchas otras, habilidades blandas puede crear soluciones, ejecutar un plan objetivo para lograr resultados, construir un equipo y gestionar una crisis cuando ocurra.

La gestión exitosa de proyectos requiere más que solo el dominio de habilidades técnicas relacionadas con procesos, estructuras y disciplina; requiere un conjunto especial de habilidades para dirigir todos los recursos hacia un objetivo común.

Al comprender el papel de las habilidades transversales y dominar las habilidades técnicas relevantes, es posible lograr una mayor rentabilidad, menos absentismo y mejores relaciones con las partes interesadas.