¿Cómo podemos mejorar el trabajo en equipo y, en general, cómo podemos ayudar a las personas y a los equipos a gestionar su trabajo cada vez mejor?
El trabajo en equipo es hoy una aplicación estable, conocida y ampliamente utilizada; sus ventas mejoran cada mes. Siempre la estamos mejorando y buscando nuevas formas de hacerla mejor. El feedback dado por los usuarios a través del servicio de feedback y las respuestas del Q&A nos dan muchas ideas.
Pero la forma de trabajar de las personas cambia y evoluciona todo el tiempo. Con el software deberíamos intentar prever los cambios y, en el caso de estructurar el trabajo, ser compatibles con nuevas formas de trabajar. Ahora, la gestión de proyectos y de trabajo es un campo donde hay mucho software en competencia, y se crean nuevas soluciones con bastante frecuencia. Así que en las últimas semanas revisé a los competidores en busca de nuevas ideas y evolución que cubran las tendencias recientes en las formas de trabajar, como por ejemplo tener el navegador como el “sistema operativo” donde cada vez más aplicaciones operan, y así, en muchas organizaciones, una cantidad considerable de actividad está en aplicaciones del navegador. Sí, por supuesto, el trabajo en equipo es web based, pero hoy se puede hacer mucho más que eso. Las nuevas formas de trabajo necesitan nuevas ideas, a veces radicalmente nuevas. ¿Alguien está proponiendo modelos diferentes, o reaccionando a nuevas formas de trabajar?
Bueno, para mi sorpresa, no. Los mismos errores se repiten simplemente, una y otra vez, como intentar “atrapar” los flujos de comunicación de los usuarios y otros usos de los usuarios en el software de gestión de proyectos / trabajo; el desarrollo se hace bajo creencias erróneas como “usar correo electrónico está mal, y los usuarios deberían ser ‘educados’ para sistemas de comunicación centralizados”. Tareas como esa están destinadas a fallar: se asume simplemente que los usuarios estarán felices y pasarán diariamente una cantidad considerable y creciente de tiempo en su aplicación especializada de gestión de proyectos / trabajo debido a su dedicación stakanovista a la organización, lo cual es lo opuesto a lo que está pasando: las personas usan cada vez más aplicaciones diferentes y especializadas para sus tareas, y desaprueban y rechazan las “apps monstruo” únicas y centralizadas que intentan reemplazar a todas las demás.
En mi revisión de “soluciones” incluso vi un gestor de contenido específico conectado a un popular sistema de seguimiento de incidencias que ofrece a los usuarios una plataforma de blogs. Ahora, ¿cuán probable es eso? ¿Qué tan felices estarán los empleados de ser forzados a hacer blogs en esa esquina del extraño software de seguimiento de incidencias en lugar de usar su plataforma de blogs preferida? Este tipo de ideas simplemente no tienen sentido: tienes que mejorar la gestión del trabajo sin impactar directamente el uso del software, y sin intentar reemplazar soluciones especializadas de alta calidad con centralizadas (de baja calidad).
Hemos aprendido un enfoque minimalista y relacional y lo depositamos en el trabajo en equipo hace años. Ahora, ¿qué tal ir más allá de eso? Bueno, no está ocurriendo ninguna evolución conceptual en los competidores directos.
Así que en mi búsqueda, terminé mirando el software de productividad personal, después de ver esta buena presentación de Scott Hanselman, y allí de hecho hay algunas ideas originales; considera por ejemplo Evernote ©.
El alto nivel de interactividad, apertura a dispositivos y compatibilidad con los hábitos de los usuarios de esta aplicación es notable. El objetivo de Evernote parece no tanto gestionar el trabajo, como simplemente recopilar notas para uso personal. Pero hay mucho material para mirar y aprender. Y muchos usuarios comenzarán la gestión del trabajo desde una perspectiva personal, y luego intentarán proponerlo como un enfoque compartido: creo que este es un camino que actualmente carece de soporte de herramientas apropiadas. Hay una división entre las herramientas de gestión de proyectos / trabajo y las de productividad personal que no debería estar ahí. Por un lado, las herramientas de gestión de proyectos / trabajo aún persiguen la opción de la aplicación centralizada, por el otro, las funciones de compartir de las herramientas de productividad personal son débiles.
Así que decidimos abrir una plataforma experimental donde probar y testear diferentes enfoques para gestionar el trabajo, en particular comenzando desde el punto de vista personal / por hacer. Mientras tanto, el trabajo en equipo seguirá evolucionando y mejorando, eventualmente obteniendo nuevas funciones y mejoras de esta plataforma experimental. Escribiremos en el blog sobre nuestros experimentos aquí en los próximos meses. Si tienes alguna sugerencia que hacer, publícala en el servicio de feedback: ¡gracias!
P.D. La versión 4.4 del trabajo en equipo debería estar disponible en un par de semanas (una actualización gratuita para todos los usuarios de la versión 4), e introducirá la noción de proyecto “público” – mantente al tanto.
Open Lab y Teamwork no están asociados con Evernote de ninguna forma.
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