6 estrategias para liderar un equipo remoto (líder remoto)

Debido a la pandemia de COVID-19 que actualmente estamos atravesando, muchas empresas —en lugar de cerrar por completo— se han visto obligadas a implementar el trabajo remoto.

Esto representa un nuevo reto para todos los empleados, pero lo es aún más para los gestores de proyectos y quienes lideran un equipo remoto por primera vez.

No tener a los empleados presentes en la misma oficina ni contar con contacto cara a cara en un mercado en constante cambio, donde las prioridades se modifican continuamente, constituye sin duda un obstáculo importante.

Veamos, entonces, cuáles son las 6 estrategias que un gestor puede adoptar para liderar un equipo remoto.

6 estrategias de liderazgo para gestionar un equipo virtual

Muchas prácticas efectivas de gestión con equipos co-localizados también pueden aplicarse a equipos virtuales, pero aún así se requieren algunos cambios importantes para abordar los desafíos únicos que implica un equipo remoto.

Los gestores que enfrentan este nuevo reto deben, por tanto, considerar estas seis estrategias:

1. Mantener una comunicación constante entre todos los miembros del equipo

Crear un sentido de trabajo en equipo es un factor clave para el éxito de un proyecto, especialmente cuando los miembros del equipo no pueden interactuar directamente entre sí.

La comunicación regular entre todos es, por tanto, esencial para cohesionar al equipo y fomentar un sentido de pertenencia, al tiempo que ofrece oportunidades continuas para aportar ideas y recibir retroalimentación.

Ya sea mediante videoconferencias, correo electrónico, mensajería instantánea u otros métodos de contacto, los miembros del equipo necesitan oportunidades para participar, compartir ideas y resultados, y seguir comunicándose sin interrupciones desde cualquier lugar y con cualquier persona.

2. Mantener una actitud de apoyo

En una organización jerárquica, a menudo se fomenta implícita o explícitamente la competencia entre individuos, departamentos y divisiones.

En un momento en que los empleados ya no están cerca de sus escritorios, el resultado podría ser un cambio de mentalidad que haga al individuo egoísta y menos centrado en el bien común, afectando negativamente la capacidad de colaborar hacia objetivos compartidos.

Este espíritu de competencia que impera en cada individuo debe mantenerse bajo control, incluso a distancia, para no socavar el trabajo en equipo.

El enfoque debe centrarse en promover la cooperación, en la que se fomenten y resalten los intereses, talentos y habilidades de todos los miembros del equipo.

3. Establecer el propósito y los objetivos del equipo

A distancia, resulta difícil para los empleados que no están acostumbrados a trabajar de esta manera comprender su razón de ser y su contribución a la organización en general.

Sin esta comprensión, es poco probable que los miembros del equipo estén plenamente comprometidos y motivados en su trabajo.

Por ello, es importante que el gestor les recuerde periódicamente su propósito dentro del equipo y de la empresa, especialmente cuando los miembros del equipo virtual trabajan individualmente en tareas específicas.

4. Definir estándares de desempeño inequívocos

En la oficina, cada equipo debe cumplir ciertos estándares y expectativas de desempeño, y esto adquiere especial importancia en el trabajo remoto, donde el gestor no puede supervisar ni controlar directamente el comportamiento de los empleados.

Esto significa que el líder debe establecer parámetros claros, sugerir el intercambio de buenas prácticas y definir los estándares con los que se evaluará el desempeño de todos.

5. Adaptar las estrategias de coaching para gestionar la distancia

Un coaching y apoyo efectivos representan un verdadero reto para el gestor que necesita gestionar un equipo virtual.

Un líder de equipo remoto debe establecer expectativas individuales y grupales, supervisar el progreso de todos y brindar retroalimentación, tal como lo haría en el caso del trabajo presencial «tradicional».

Incluso a distancia, el gestor debe programar reuniones periódicas para dar retroalimentación a cada miembro del equipo, por ejemplo mediante una videollamada por Skype; en un momento como este, verse mutuamente, aunque sea en línea, es sin duda importante.

6. Celebrar los logros y éxitos

Sentirse parte de un equipo significa no solo trabajar juntos, sino también recibir reconocimiento por los sacrificios y los logros.

Los líderes de equipos virtuales no deben olvidar recompensar a los miembros del equipo por su desempeño sobresaliente o por sus logros, reforzando así la mentalidad colaborativa de la que hablábamos anteriormente.

Seguramente, en este momento difícil no es posible organizar una fiesta en la oficina, pero el gestor aún puede enviar una señal positiva enviando un correo electrónico colectivo para felicitar al equipo por un proyecto exitoso o, en los casos más relevantes, enviar cupones de regalo como incentivo para mantener un alto nivel de desempeño.

 

Al implementar estas 6 estrategias sencillas, los líderes que deben gestionar un equipo de forma remota pueden superar las barreras que podrían reducir el desempeño en un momento como este.

Debido al coronavirus, muchos gestores de proyectos enfrentan este reto.

Sin embargo, al trabajar juntos de la manera adecuada, es posible seguir generando una ventaja competitiva en un mercado global que actualmente atraviesa una crisis sin precedentes y cuyas reglas de competencia cambian constantemente.

Ya muchas organizaciones, incluso antes del brote del coronavirus, adoptaron el trabajo remoto y estamos seguros de que, una vez que la situación vuelva a la normalidad, muchas más empresas incorporarán oficialmente el trabajo desde casa en su política.

Así pues, aunque gestionar un equipo remoto es definitivamente un reto especial, esta introducción —más o menos forzada— puede convertirse en una experiencia enriquecedora, gratificante y productiva para el futuro.