{"id":15122,"date":"2021-09-07T07:00:15","date_gmt":"2021-09-07T07:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/twproject.com\/?p=15122"},"modified":"2024-08-05T10:46:25","modified_gmt":"2024-08-05T10:46:25","slug":"la-comunicazione-del-project-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/la-comunicazione-del-project-manager\/","title":{"rendered":"La comunicazione del project manager"},"content":{"rendered":"<p><strong>La comunicazione efficace del project manager<\/strong> \u00e8 una parte essenziale della <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/gestione-dei-progetti-come-coordinare-un-progetto-al-meglio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>gestione dei progetti<\/strong><\/a>.<\/p>\n<div class=\"table-of-content\">\n<h5>INDICE DEI CONTENUTI<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"#perch\u00e9\">Perch\u00e9 la comunicazione del project manager \u00e8 importante<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#struttura\">Stabilire una struttura di comunicazione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ascolto\">Praticare l&#8217;ascolto attivo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#strumenti\">Usare gli strumenti giusti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#comunicazione\">Per comunicazione non urgenti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#aggiornamenti\">Per gli aggiornamenti del progetto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ufficiali\">Per comunicazioni ufficiali e importanti<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Il suo compito \u00e8 allineare tutti su un unico obiettivo e garantire che tutte le informazioni corrette e complete arrivino ai canali giusti.<\/p>\n<p>Quando si pensa a come i <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/capacita-e-doti-di-un-project-manager-di-successo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>project manager possono migliorare le loro capacit\u00e0<\/strong><\/a> di comunicazione, spesso ci si concentra solo sull&#8217;output: quando dire qualcosa, come dirlo e con quale frequenza.<\/p>\n<p>Sebbene questi siano tutti componenti fondamentali della comunicazione, un <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/il-project-manager-il-ruolo-e-tutto-cio-che-devi-sapere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>project manager<\/strong><\/a><strong> di successo<\/strong> sa che deve anche considerare come ascoltare e gestire le emozioni, proprie e del <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/creare-il-team-di-progetto-7-consigli-per-identificarlo-approvarlo-e-approvvigionarlo-al-meglio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>team<\/strong><\/a>.<br \/>\n<a name=\"perch\u00e9\"><\/a><\/p>\n<h2>\u00a0Perch\u00e9 la comunicazione del project manager \u00e8 importante<\/h2>\n<p>Secondo il <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/la-sesta-edizione-del-pmbok-italiano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>PMBOK<\/strong><\/a>, circa il 75% del tempo di lavoro di un project manager viene dedicato alla comunicazione.<\/p>\n<p>La comunicazione \u00e8 una competenza fondamentale che, se correttamente eseguita, collega ogni membro di un team di progetto a un insieme comune di strategie, obiettivi e azioni.<\/p>\n<p>A meno che questi componenti non siano effettivamente condivisi dai responsabili del progetto e compresi dalle parti interessate, i risultati del progetto possono essere compromessi.<\/p>\n<p>Quando i project manager hanno solide capacit\u00e0 di comunicazione, hanno il potere di condurre progetti di maggior successo, aumentare il <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/come-calcolare-il-roi-di-un-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ROI<\/strong><\/a> e aiutare l\u2019organizzazione a superare i suoi concorrenti.<\/p>\n<p>A un livello micro, queste forti capacit\u00e0 di comunicazione consentono ai project manager di stabilire relazioni sane e di fiducia con il proprio team e le parti interessate.<\/p>\n<p>Ecco quali sono tre elementi fondamentali per trasformare la <strong>comunicazione del project manager<\/strong> in una <strong>comunicazione di successo<\/strong>.<br \/>\n<a name=\"struttura\"><\/a><\/p>\n<h2>Stabilire una struttura di comunicazione<\/h2>\n<p>Il primo passo verso una <strong>comunicazione efficace<\/strong> \u00e8 stabilire una struttura. Questo <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/framework-di-gestione-del-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>framework<\/strong><\/a> \u00e8 un piano che consente una comunicazione efficiente con il team, le parti interessate, i dirigenti e i clienti.<\/p>\n<p>In pratica, ci\u00f2 significa mettersi d&#8217;accordo su chi comunica cosa, a chi, quando e come.<\/p>\n<p>Impostando chiare aspettative fin dall&#8217;inizio, a tutti vengono dati gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo.<\/p>\n<p>Una struttura di comunicazione completa include:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Uno scopo<\/strong>: il motivo del framework, nonch\u00e9 i motivi di ciascun metodo di comunicazione che copre.<\/li>\n<li><strong>Uno schema delle esigenze del progetto<\/strong>: i requisiti necessari del progetto.<\/li>\n<li><strong>Un elenco di metodi di comunicazione da utilizzare e obiettivi associati a ciascuno<\/strong>: questi includono riunioni (a partire dal <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/kick-off-meeting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Kick off meeting<\/strong><\/a>), e-mail, meeting giornalieri, messaggistica istantanea e qualsiasi <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>software di project management<\/strong><\/a> o strumento da utilizzare.<\/li>\n<li><strong>Tempi, date e frequenza<\/strong>: \u00e8 importante stabilire aspettative e precedenti per i tempi delle comunicazioni.<\/li>\n<li><strong>Ruoli e responsabilit\u00e0<\/strong>: sebbene la maggior parte delle comunicazioni sar\u00e0 gestita dal project manager, \u00e8 necessario un processo chiaro anche per il modo in cui comunicano gli altri membri del team e le parti interessate.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-15124\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/la-comunicazione-del-pm.png\" alt=\"la comunicazione del pm\" width=\"1280\" height=\"807\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/la-comunicazione-del-pm.png 1280w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/la-comunicazione-del-pm-630x397.png 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/la-comunicazione-del-pm-1130x712.png 1130w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/la-comunicazione-del-pm-705x444.png 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/la-comunicazione-del-pm-450x284.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><a name=\"ascolto\"><\/a><\/p>\n<h2>Praticare l&#8217;ascolto attivo<\/h2>\n<p>Saper parlare bene \u00e8 una cosa, ma un project manager si distingue quando sa anche <strong>ascoltare<\/strong> veramente qualcuno.<\/p>\n<p>Quando un project manager pratica l&#8217;ascolto attivo, non sta solo prestando attenzione al contenuto di un messaggio, ma si sintonizza su sfumature come il linguaggio del corpo, le espressioni facciali e il tono della voce.<\/p>\n<p>Questa abilit\u00e0 consente al project manager di identificare meglio i problemi, i rischi e le opportunit\u00e0.<\/p>\n<p>Al contrario, un ascolto scadente \u00e8 spesso connesso a errori, ridotta efficacia e opportunit\u00e0 mancate.<\/p>\n<p>Diventare un ascoltatore attivo e consapevole richiede tempo, pratica e dedizione, ma ne vale la pena per i vantaggi professionali e personali che porta.<\/p>\n<p>Ecco alcuni suggerimenti per aumentare la potenza di ascolto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Non interrompere<\/strong>: sembra buon senso, ma \u00e8 fin troppo facile interrompere qualcuno quando ci si sente eccitati dalla conversazione o non si vuole sentire ci\u00f2 che l\u2019altra persona sta dicendo. Fare una pausa di un paio di secondi quando l\u2019interlocutore ha terminato di parlare, assicura che l\u2019altra persona abbia effettivamente terminato il suo pensiero.<\/li>\n<li><strong>Dedicare del tempo alla conversazione<\/strong>: nessuno \u00e8 in grado di ascoltare correttamente quando \u00e8 di fretta o distratto da altre attivit\u00e0. \u00c8 meglio non avere una conversazione, di persona o online, se non si \u00e8 pronti a dedicarvi tutta la propria attenzione. \u00c8 cos\u00ec, infatti, che si possono verificare errori e malintesi. Comunicare solo quando si \u00e8 pronti a recepire il messaggio; se il momento non dovesse essere idoneo, si pu\u00f2 chiedere gentilmente all\u2019altra persona di parlare in un altro momento.<\/li>\n<li><strong>Prestare attenzione ai segnali non verbali<\/strong>: questo permette di passare ad un livello di comunicazione pi\u00f9 profondo e meno superficiale. Spesso, infatti, le persone tendono a dire qualcosa in cui non credono veramente solo per evitare discussioni o malumori; in questi casi i segni non verbali possono aiutare a capire dove sta la verit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Porre le domande giuste<\/strong>: quando una persona semplicemente ascolta senza fare domande, pu\u00f2 dare l&#8217;impressione che non sia interessata o non sia coinvolta in ci\u00f2 che si sta dicendo.<\/li>\n<li><strong>Essere obiettivi<\/strong>: \u00e8 facile farsi prendere dai propri sentimenti e priorit\u00e0 quando si comunica con qualcuno. Per praticare l&#8217;ascolto consapevole, bisogna lasciarsi alle spalle pregiudizi ed idee personali ed elaborare il messaggio da un punto di vista totalmente obiettivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"strumenti\"><\/a><\/p>\n<h2>Usare gli strumenti giusti<\/h2>\n<p>Usare gli strumenti di comunicazione adatti alle situazioni \u00e8 di fondamentale importanza per rendere efficace il tono della comunicazione. Esaminiamo i vari casi.<br \/>\n<a name=\"comunicazione\"><\/a><\/p>\n<h3>Per comunicazione non urgenti<\/h3>\n<p>In questo caso, la formalit\u00e0 di un\u2019e-mail potrebbe essere troppo, ma anche organizzare un meeting pare esagerato.<\/p>\n<p>Quando si tratta di esigenze di comunicazione non urgenti, la <strong>messaggistica istantanea<\/strong> \u00e8, nella maggior parte dei casi, il canale di comunicazione migliore da scegliere.<\/p>\n<p>Questi strumenti sono ottimi per domande o dubbi casuali, non richiedono la partecipazione in tempo reale e, cosa forse pi\u00f9 importante, non interrompono il flusso di lavoro degli altri.<\/p>\n<p>Inoltre, l&#8217;utilizzo di questi strumenti fornisce anche una registrazione della conversazione a cui \u00e8 possibile fare riferimento in seguito.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/chat-di-progetto-come-usarla-per-motivare-il-team\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>chat in un software di project management<\/strong><\/a> potrebbe essere la migliore soluzione.<br \/>\n<a name=\"aggiornamenti\"><\/a><\/p>\n<h3>Per gli aggiornamenti del progetto<\/h3>\n<p>Il <strong>framework di comunicazione<\/strong> dovrebbe far sapere a tutti quali sono le piattaforme preferite per gli aggiornamenti e gli annunci generali sullo stato del progetto.<\/p>\n<p>Sempre l\u2019utilizzo di un software di project management potrebbe essere lo strumento ideale per raccogliere contenuti in un unico posto in modo che il team e gli <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/gli-stakeholders-di-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>stakeholder<\/strong><\/a> non debbano perdere tempo a cercare ci\u00f2 di cui hanno bisogno.<\/p>\n<p>Ogni documento, file, discussione, attivit\u00e0, scadenza pu\u00f2 essere visualizzato qui.<br \/>\n<a name=\"ufficiali\"><\/a><\/p>\n<h3>Per comunicazioni ufficiali e importanti<\/h3>\n<p>Quando arriva il momento di comunicare informazioni importanti ed ufficiali sul progetto, il project manager deve assicurarsi l\u2019attenzione di tutti i membri del team e stakeholder.<\/p>\n<p>In questo caso, <strong>un meeting<\/strong> in cui tutti sono invitati, pu\u00f2 essere la strategia migliore.<\/p>\n<p>In questa occasione, le persone interessate hanno anche la possibilit\u00e0 di porre delle domande o presentare dei dubbi che possono ricevere una risposta immediata.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Con pratiche e <strong>processi di comunicazione efficaci<\/strong>, \u00e8 possibile eliminare le incomprensioni ed i conflitti.<\/p>\n<p>Pianificare la comunicazione significa dedicare del tempo, all&#8217;inizio del processo di pianificazione del progetto, a comprendere le parti interessate e il modo in cui desiderano comunicare e ricevere le comunicazioni.<\/p>\n<p>Rispettando le loro esigenze, queste saranno pi\u00f9 coinvolte e motivate per il <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/progetti-di-successo-parametri-di-valutazione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>successo del progetto<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>I dettagli della <strong>gestione della comunicazione del progetto<\/strong> possono variare in base allo stile del project manager, alle dimensioni del progetto o al settore ma, in qualsiasi caso, la comunicazione svolger\u00e0 un ruolo importante dall&#8217;inizio alla fine di un progetto.<\/p>\n<p>Con un chiaro <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/il-piano-di-comunicazione-per-la-gestione-di-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>piano di comunicazione<\/strong><\/a> in atto, una dedizione all&#8217;ascolto consapevole e gli strumenti giusti, il project manager ed il team saranno meglio preparati ad affrontare qualsiasi progetto con successo.<\/p>\n<div class=\"tw_promobox box_type3 sBlue sImage\" style=\"background-image: url('https:\/\/static.twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/get-it-now-r.jpg'); background-size: 140%; background-position: -90px -210px;\">\n<div class=\"av_promobox avia-button-yes avia-builder-el-1 el_after_av_promobox avia-builder-el-last\">\n<div class=\"avia-promocontent\">\n<h2>Resta al passo coi tempi.<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"avia-button-wrap avia-button-right \"><a class=\"avia-button avia-icon_select-no avia-color-custom avia-size-xlarge\" href=\"https:\/\/demo.twproject.com\/applications\/teamwork\/welcome\/createUserEnvironment.jsp\" target=\"blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"avia_iconbox_title\">Prova Twproject!<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicazione efficace del project manager \u00e8 una parte essenziale della gestione dei progetti. 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