{"id":14510,"date":"2025-03-17T07:00:00","date_gmt":"2025-03-17T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/twproject.com\/?p=14510"},"modified":"2025-07-17T10:41:08","modified_gmt":"2025-07-17T10:41:08","slug":"azioni-preventive-e-azioni-correttive-nella-qualita-di-un-progetto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/azioni-preventive-e-azioni-correttive-nella-qualita-di-un-progetto\/","title":{"rendered":"Azioni preventive e correttive nella qualit\u00e0 di un progetto"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Le azioni correttive e preventive<\/strong> sono processi per identificare, documentare e affrontare i difetti, le carenze e le non conformit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"table-of-content\">\n<h5>INDICE DEI CONTENUTI<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"#capa\">Cos&#8217;\u00e8 CAPA?  Perch\u00e9 \u00e8 fondamentale nella qualit\u00e0 del progetto?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#significato\">Qual \u00e8 il significato di azione correttiva?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#passaggi\">I Passaggi del Processo Correttivo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cos'\u00e8\">Che cos&#8217;\u00e8 l&#8217;azione preventiva?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#idee\">Idee comuni &#8211; ma errate &#8211; sul CAPA<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Queste sono anche dette &#8220;<strong>CAPA<\/strong>\u201d (dall\u2019inglese \u201c<strong>Corrective Actions Preventive Actions\u201d<\/strong>) e rappresentano il sistema immunitario di un\u2019organizzazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, <strong>azione correttiva, azione preventiva e riparazione dei difetti<\/strong> sono termini comunemente usati nella <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/total-quality-management-pianificare-la-gestione-della-qualita-di-un-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>gestione della qualit\u00e0 del progetto<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>riparazione dei difetti<\/strong> \u00e8 un concetto semplice, ma differenziare <strong>l&#8217;azione correttiva<\/strong> e <strong>l&#8217;azione preventiva<\/strong> pu\u00f2 risultare difficile; la <strong>differenza tra azioni<\/strong> \u00e8 infatti cos\u00ec minima che molti si confondono.<br><a name=\"capa\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#8217;\u00e8 CAPA? Perch\u00e9 \u00e8 fondamentale nella qualit\u00e0 del progetto?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>CAPA<\/strong>, come detto prima, \u00e8 <strong>l&#8217;abbreviazione di azione correttiva e azione preventiva<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Questi due aspetti della <strong>CAPA<\/strong> sono tradizionalmente collegati, ma ecco la principale differenza tra i due:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Azione correttiva<\/strong>: eliminazione della causa o delle cause di una non conformit\u00e0 esistente o di una situazione indesiderabile al fine di prevenirne il ripetersi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Azione preventiva<\/strong>: identificazione ed eliminazione delle cause di potenziali non conformit\u00e0 al fine di prevenirne il verificarsi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In certificazioni di qualit\u00e0 standard come <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Norme_della_serie_ISO_9000\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ISO 9000<\/strong><\/a> ad esempio, <strong>la descrizione dell&#8217;azione preventiva<\/strong> segue direttamente <strong>la descrizione dell&#8217;azione correttiva<\/strong>, il che ha portato all&#8217;idea erronea che i due processi debbano lavorare insieme.<\/p>\n\n\n\n<p>In realt\u00e0, sono due percorsi separati e l&#8217;azione preventiva idealmente precede l&#8217;azione correttiva per prevenire o evitare la necessit\u00e0 di un&#8217;azione correttiva.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019azione correttiva \u00e8 quindi reattiva, mentre l\u2019azione preventiva \u00e8 proattiva<\/strong>. <strong>Ma perch\u00e9 \u00e8 fondamentale nella qualit\u00e0 del progetto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Perch\u00e9 l\u2019integrazione di CAPA nei <strong>sistemi di gestione<\/strong> della qualit\u00e0 consente di <strong>anticipare i rischi<\/strong>, ridurre i costi legati a errori ripetuti e migliorare continuamente processi, prodotti e risultati.<\/p>\n\n\n\n<p>In un progetto ben gestito, le azioni preventive aiutano a mantenere il progetto nei limiti di tempo, <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/come-redigere-un-budget-e-fare-previsioni-realistiche\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>budget<\/strong><\/a> e qualit\u00e0 previsti, agendo dopo aver identificato segnali di allarme o debolezze nei processi.<\/p>\n\n\n\n<p>Le azioni correttive, invece, permettono di reagire in modo strutturato e documentato a <strong>problemi esistenti<\/strong>, evitando che gli stessi errori si ripetano.<\/p>\n\n\n\n<p>Insieme, queste azioni garantiscono il miglioramento continuo e l&#8217;affidabilit\u00e0 del progetto, due elementi chiave per ottenere la soddisfazione del cliente e la conformit\u00e0 agli standard di qualit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Implementare CAPA in modo efficace significa passare da una gestione reattiva a una <strong>gestione consapevole e strategica<\/strong>, dove ogni deviazione dal piano \u00e8 un&#8217;opportunit\u00e0 per apprendere, migliorare e consolidare la qualit\u00e0 complessiva del progetto.<br><a name=\"significato\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e8 il significato di azione correttiva?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>L&#8217;azione correttiva<\/strong> implica l&#8217;identificazione, la documentazione e l&#8217;eliminazione della causa principale di una non conformit\u00e0 o di un problema per evitare che il problema si ripresenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Le azioni correttive vengono prese in considerazione pi\u00f9 dettagliatamente rispetto alle correzioni &#8211; che risolvono problemi immediati &#8211; e in genere si attuano azioni correttive su un periodo di tempo leggermente pi\u00f9 lungo per prevenire il ripetersi.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, se si mette un secchio sotto una tubatura che perde, questa \u00e8 una correzione perch\u00e9 risolve un problema in immediato. Se per\u00f2 si ispeziona l&#8217;intero lavandino e lo scarico e si nota che il tubo perde e si blocca ripetutamente a causa di una guarnizione danneggiata che viene quindi sostituita, questa \u00e8 <strong>un&#8217;azione correttiva<\/strong>.<br><a name=\"passaggi\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I Passaggi del Processo Correttivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Di seguito sono riportati alcuni passaggi in un <strong>processo correttivo<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificare e documentare prontamente il problema. Fare domande per acquisire dettagli e determinare se si tratta di un evento isolato o se ha il potenziale per ripetersi.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementare una correzione, un contenimento o una riparazione temporanea.<\/li>\n\n\n\n<li>Trovare la causa del problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Determinare la soluzione che impedir\u00e0 il ripetersi del problema. Le soluzioni possono includere nuove parti o modifiche ai processi.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementare l&#8217;azione correttiva e assicurarsi che tutto sia documentato.<\/li>\n\n\n\n<li>Verificare che l&#8217;azione continui a essere efficace e che il problema non si ripresenti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"853\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/azione-correttiva.png\" alt=\"Gestione di azioni preventive e correttive in un progetto di qualit\u00e0 - twproject\" class=\"wp-image-14522\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/azione-correttiva.png 1280w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/azione-correttiva-630x420.png 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/azione-correttiva-1130x753.png 1130w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/azione-correttiva-705x470.png 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/azione-correttiva-450x300.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><a name=\"cos'\u00e8\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Che cos&#8217;\u00e8 l&#8217;azione preventiva?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>L&#8217;azione preventiva<\/strong> \u00e8 ora considerata una parte di una <strong>buona pianificazione<\/strong> e di una corretta<strong> <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/analisi-dei-rischi-di-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">analisi e gestione del rischio<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Questa incorpora pienamente l&#8217;idea che la prevenzione viene prima ed elimina i problemi esistenti e, di conseguenza, la necessit\u00e0 di un&#8217;azione correttiva.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L&#8217;azione preventiva<\/strong> determina ci\u00f2 che in un progetto potrebbe deviare dal percorso scelto e causare ad esempio <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/come-fare-un-budget-di-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>superamento di budget<\/strong><\/a> o output di bassa qualit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Un esempio, rifacendosi a quello precedente, sarebbe di controllare le tubature e gli scarichi di tutti i lavandini presenti per verificare se alcune parti dovrebbero essere sostituite prima che si guastino.<\/p>\n\n\n\n<p>Un processo di azione preventiva, oltre a includere un piano d&#8217;azione preventivo specifico per mitigare potenziali problemi, comprende anche l&#8217;implementazione di controlli per garantire che eventuali misure preventive continuino a funzionare.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Azione preventiva<\/strong> significa identificare non solo potenziali problemi, ma anche opportunit\u00e0 di miglioramento.<br><a name=\"idee\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<div id=\"blog-drawings-box\">\n<!-- Alternative colors: add class to flex_column_table [yellow, violet] -->\n<div class=\"flex_column_table yellow \">\n<div class=\"flex_column photo_column\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/blog-drawing-kanban.png\"><\/div>\n<div class=\"flex_column text_column\">\n<div>\n<h3>Prova Twproject e gestisci le azioni correttive\/preventive con un clic.<\/h3>\n<a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/demo.twproject.com\/applications\/teamwork\/welcome\/createUserEnvironment.jsp\" target=\"blank\" rel=\"noopener\">Clicca qui per una prova gratuita!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Idee comuni &#8211; ma errate &#8211; sul CAPA<\/h2>\n\n\n\n<p>Sebbene le normative possano richiedere alle organizzazioni di documentare <strong>i processi CAPA<\/strong> e seguirli, le organizzazioni spesso hanno le seguenti idee sbagliate su questo concetto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c8 una punizione perch\u00e9 qualcosa \u00e8 andato storto<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c8 lavoro extra. La soluzione \u00e8 istituire un comitato di revisione con persone addestrate in ruoli appropriati in modo che il CAPA diventi una responsabilit\u00e0 regolare.<\/li>\n\n\n\n<li>La formazione \u00e8 troppo costosa. La direzione spesso si lamenta del fatto che n\u00e9 i budget n\u00e9 i programmi offrono risorse per la formazione dei dipendenti nell&#8217;esecuzione efficiente della CAPA, ma \u00e8 possibile risparmiare denaro mettendo in atto un processo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CAPA \u00e8 pi\u00f9 semplice con un piccolo aiuto<\/h2>\n\n\n\n<p>Le organizzazioni troveranno sempre dei difetti nei suoi prodotti o processi, ma esiste sempre un margine di miglioramento, e trovarlo con un <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/migliori-software-di-project-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software di project management<\/a><\/strong> sar\u00e0 molto pi\u00f9 semplice.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L&#8217;azione correttiva<\/strong> \u00e8 un&#8217;attivit\u00e0 identificata per correggere o risolvere un problema presente, mentre l&#8217;azione preventiva \u00e8 definita come un&#8217;attivit\u00e0 identificata per prevenire un problema che pu\u00f2 verificarsi nel prossimo o lontano futuro, entrambe queste azioni, con un software come Twproject possono essere tracciate ed evidenziate facilmente.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\"><strong>Twproject<\/strong><\/a>, mostrando in tempo reale <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/colli-di-bottiglia-e-ritardi-nei-progetti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">eventuali ritardi<\/a><\/strong>, e problematiche affrontate dal team permettono delle azioni correttive immediate sul progetto, allo stesso tempo, creando una knowledge base degli eventi, permette delle azioni correttive per i progetti futuri.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>capacit\u00e0 di identificare i rischi<\/strong> e contribuire all&#8217;identificazione delle azioni correttive e preventive \u00e8 un&#8217;abilit\u00e0 importante che le organizzazioni possono \u2013 e dovrebbero &#8211; sviluppare e utilizzare a loro vantaggio a discapito delle idee comuni, ma errate, che circolano sul CAPA.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"tw_promobox box_type2 sOrange sFilter sImage\" style=\"background-image: url('https:\/\/cdn.twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/picjumbo.com_HNCK5096-860.jpg');\">\n<div class=\"av_promobox avia-button-yes avia-builder-el-1 el_after_av_promobox avia-builder-el-last\">\n<div class=\"avia-promocontent\">\n<h2>Inizia subito con Twproject e previeni, identifica e correggi i rischi.<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"avia-button-wrap avia-button-right \"><a class=\"avia-button avia-icon_select-no avia-color-custom avia-size-xlarge\" href=\"https:\/\/demo.twproject.com\/applications\/teamwork\/welcome\/createUserEnvironment.jsp\" target=\"blank\"><span class=\"avia_iconbox_title\">Prova Twproject!<\/span><\/a><\/div>\n<div class=\"avia-promofooter\">Una prova \u00e8 meglio di mille parole.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le azioni correttive e preventive sono processi per identificare, documentare e affrontare i difetti, le carenze e le non conformit\u00e0. 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