{"id":14078,"date":"2020-11-18T07:00:59","date_gmt":"2020-11-18T07:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/twproject.com\/?p=14078"},"modified":"2022-09-19T15:20:11","modified_gmt":"2022-09-19T15:20:11","slug":"processi-di-gestione-dei-progetti-ripetibili-e-sostenibili-12","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/processi-di-gestione-dei-progetti-ripetibili-e-sostenibili-12\/","title":{"rendered":"Processi di gestione dei progetti ripetibili e sostenibili (parte 1\/2)"},"content":{"rendered":"<p>Avere dei <strong>processi di gestione dei progetti ripetibili e sostenibili<\/strong> \u00e8 la base per qualsiasi organizzazione o Team di progetto che possa chiamarsi tale.<\/p>\n<p>Immagina se un <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/capacita-e-doti-di-un-project-manager-di-successo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">project manager<\/a> ed un <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/creare-il-team-di-progetto-7-consigli-per-identificarlo-approvarlo-e-approvvigionarlo-al-meglio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">team di progetto<\/a> non avessero linee guida fisse per la gestione di un progetto, cosa succederebbe?<\/p>\n<p>Sai cosa? Sarebbe come prendere un gruppo a caso di persone a caso dalla strada, farli sedere insieme in un ufficio e aspettarsi di vedere un lavoro ben fatto.<\/p>\n<div class=\"table-of-content\">\n<h5>INDICE DEI CONTENUTI<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"#cos'\u00e8\">Cos&#8217;\u00e8 la ripetibilit\u00e0 dei processi?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vantaggi\">I vantaggi della ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 dei processi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#supposizioni\">La ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 dei processi riduce l&#8217;ambiguit\u00e0 e le supposizioni <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#qualit\u00e0\">La ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 dei processi garantisce la qualit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#produttivit\u00e0\">La ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 promuove la produttivit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#morale\">La ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 fa bene al morale dei dipendenti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#servizio\">La ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 significa un servizio clienti migliore<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Questo \u00e8 essenzialmente ci\u00f2 che succede quando non si riesce ad avere dei <strong>processi di gestione dei progetti ripetibili e sostenibili.<\/strong><\/p>\n<p>Le operazioni di un\u2019organizzazione, consistono in attivit\u00e0 che devono essere completate su base giornaliera, settimanale, mensile o annuale per garantire che <strong>i processi funzionino senza intoppi<\/strong>.<\/p>\n<p>Ma se questi processi non sono <strong>standardizzati, ripetibili e sostenibili<\/strong>, finir\u00e0 per andare inevitabilmente verso il caos.<\/p>\n<p>I processi di cui stiamo parlando possono essere i pi\u00f9 disparati: dalla gestione di una richiesta di assistenza clienti alle attivit\u00e0 che si ripetono meno spesso. Quello che \u00e8 per\u00f2 importante \u00e8 che ogni attivit\u00e0, indipendentemente dalla frequenza con cui viene svolta, abbia <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/scope-management-gestire-lambito-di-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>regole che ne definiscano l&#8217;ambito<\/strong><\/a><strong>, la qualit\u00e0 e i metodi da seguire<\/strong>.<\/p>\n<p>Se queste regole non sono standardizzate e sostenibili, non si pu\u00f2 cercare di garantire la massima qualit\u00e0 riducendo l&#8217;errore umano.<\/p>\n<p>In breve, gestire le attivit\u00e0 si trasformer\u00e0 in un incubo operativo.<\/p>\n<p>Per evitare questa situazione quindi, \u00e8 necessario assicurarsi di avere <strong>processi di gestione dei progetti ripetibili e sostenibili<\/strong>.<br \/>\n<a name=\"cos'\u00e8\"><\/a><\/p>\n<h2>Cos&#8217;\u00e8 la ripetibilit\u00e0 dei processi?<\/h2>\n<p>Fondamentalmente, con <strong>ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 dei processi<\/strong> si intende una serie di <strong>regole che disciplinano il modo<\/strong> in cui le persone in un&#8217;organizzazione dovrebbero completare una determinata attivit\u00e0 o sequenza di attivit\u00e0.<\/p>\n<blockquote><p>Buoni processi di gestione del progetto, ripetibili e sostenibili, forniscono una struttura per nuovi progetti basati su ci\u00f2 che \u00e8 riuscito in passato e sulle lezioni apprese da ci\u00f2 che non ha avuto cos\u00ec tanto successo.<\/p><\/blockquote>\n<p>La standardizzazione pu\u00f2 essere applicata a qualsiasi processo, attivit\u00e0 o procedura rilevante per l&#8217;organizzazione. Rispondere al telefono, procedere al pagamento e all\u2019archiviazione delle fatture, gestire le informazioni dei clienti, tenere traccia delle attivit\u00e0, ecc. sono tutte attivit\u00e0 standardizzabili.<\/p>\n<p>Allo stesso tempo, i processi devono essere abbastanza flessibili, al fine di consentire le modifiche necessarie per affrontare l&#8217;unicit\u00e0 di ogni progetto\/attivit\u00e0 senza necessariamente richiedere ogni volta un processo completamente nuovo.<br \/>\n<a name=\"vantaggi\"><\/a><\/p>\n<h2>I vantaggi della ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 dei processi<\/h2>\n<p>Fondamentalmente, ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 dei processi significa che il project manager, cos\u00ec come i membri del team, hanno un processo consolidato e collaudato da utilizzare.<\/p>\n<p>Se eseguita correttamente, la standardizzazione pu\u00f2 <strong>ridurre l&#8217;ambiguit\u00e0 e le congetture<\/strong>, garantire la qualit\u00e0, aumentare la produttivit\u00e0 e aumentare il morale dei dipendenti.<\/p>\n<p>Riassumiamo quindi i vantaggi della standardizzazione cos\u00ec come segue:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Miglioramento della chiarezza<\/strong>, perch\u00e9 un processo standard eliminer\u00e0 la necessit\u00e0 di congetture, ricerche extra o \u201cdoppi lavori\u201d.<\/li>\n<li><strong>Garanzia di qualit\u00e0<\/strong>, perch\u00e9 il lavoro viene svolto in modo predefinito e ottimizzato.<\/li>\n<li><strong>Promozione della produttivit\u00e0<\/strong>, perch\u00e9 i membri del team di progetto non avranno bisogno di cercare informazioni o rivedere la documentazione per ottenere risposte.<\/li>\n<li><strong>Aumento del morale dei dipendenti<\/strong>, perch\u00e9 i membri del team possono essere orgogliosi di aver imparato il processo e perfezionato le proprie capacit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Perfezione del servizio clienti<\/strong>, perch\u00e9 ogni richiesta viene gestita nel miglior modo possibile.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Proviamo ora ad analizzare tutti questi vantaggi pi\u00f9 nel dettaglio:<br \/>\n<a name=\"supposizioni\"><\/a><\/p>\n<h3>La ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 dei processi riduce l&#8217;ambiguit\u00e0 e le supposizioni<\/h3>\n<p>Il primo e pi\u00f9 evidente vantaggio della ripetibilit\u00e0 dei processi \u00e8 la riduzione del potenziale di ambiguit\u00e0 e congetture.<\/p>\n<p>\u00c8 probabile che qualsiasi attivit\u00e0 complessa abbia alcune aree grigie o casi limite ed il problema \u00e8 che il tempo speso in congetture \u00e8 tempo sprecato.<\/p>\n<p>Con una serie chiara di istruzioni su cui lavorare per completare un&#8217;attivit\u00e0, i membri del team impiegheranno meno tempo a cercare di capirla e pi\u00f9 tempo a svolgerla effettivamente.<\/p>\n<p>Una ripetibilit\u00e0 efficace delle procedure significa che esiste un modo corretto per completare un compito particolare, definito in termini di un risultato finale chiaro e misurabile.<\/p>\n<h3>La ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 dei processi garantisce la qualit\u00e0<\/h3>\n<p>Se una mancanza di standardizzazione significa pi\u00f9 ambiguit\u00e0, una conseguenza inevitabile di ci\u00f2 sar\u00e0 una minore affidabilit\u00e0 e una qualit\u00e0 meno costante.<\/p>\n<p>Questo perch\u00e9 non tutti gli approcci a una determinata attivit\u00e0 o procedura sono uguali; esistono modi migliori e peggiori per rispondere al telefono, gestire informazioni importanti di un cliente e inviare aggiornamenti di stato al project manager.<\/p>\n<p>Uno dei modi pi\u00f9 importanti in cui la standardizzazione pu\u00f2 aiutare a garantire la qualit\u00e0 \u00e8 ridurre al minimo le possibilit\u00e0 che i dettagli cruciali vengano trascurati.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14092\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/i-processi-ripetibili-e-sostenibili.png\" alt=\"i processi ripetibili e sostenibili\" width=\"1280\" height=\"960\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/i-processi-ripetibili-e-sostenibili.png 1280w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/i-processi-ripetibili-e-sostenibili-630x473.png 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/i-processi-ripetibili-e-sostenibili-1130x848.png 1130w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/i-processi-ripetibili-e-sostenibili-705x529.png 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/i-processi-ripetibili-e-sostenibili-450x338.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><a name=\"produttivit\u00e0\"><\/a><\/p>\n<h3>La ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 promuove la produttivit\u00e0<\/h3>\n<p>In generale, la standardizzazione \u00e8 associata a prestazioni pi\u00f9 snelle e funzionali, il che significa che un\u2019organizzazione pu\u00f2 ridurre gli sprechi e fare di pi\u00f9 con le risorse disponibili.<\/p>\n<p>La ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 promuovono la produttivit\u00e0 eliminando l&#8217;inefficienza.<\/p>\n<p>Questo \u00e8 il risultato dell&#8217;eliminazione dell&#8217;ambiguit\u00e0 e del controllo di qualit\u00e0: le attivit\u00e0 vengono completate in modo pi\u00f9 efficiente e ci sono meno problemi di controllo della qualit\u00e0 da attivit\u00e0 che non sono state completate correttamente la prima volta.<\/p>\n<p>Un altro vantaggio dell&#8217;eliminazione delle procedure alternative \u00e8 la riduzione della concorrenza malsana e dei conflitti.<\/p>\n<p>Ad esempio, pu\u00f2 capitare che un\u2019organizzazione disponga di tre diversi sistemi \u201csemi-formali\u201d per tenere traccia dei flussi di lavoro, ciascuno dei quali ha la propria circoscrizione all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione.<\/p>\n<p>Tre diversi gruppi di persone, tre diversi sistemi: i conflitti sono quindi inevitabili.<\/p>\n<p>Anche se tutti e tre i sistemi sono all&#8217;incirca uguali in termini di produttivit\u00e0, cercare di coordinarli all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione probabilmente porter\u00e0 alla competizione e al conflitto tra le tre diverse fazioni.<\/p>\n<p>Se, al contrario, tutti imparano lo stesso modo di svolgere le attivit\u00e0 e gestire i processi e si attengono ad esso, sar\u00e0 pi\u00f9 facile per i team lavorare insieme.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 significa pi\u00f9 produttivit\u00e0 grazie alla sinergia che ne risulta e meno tempo sprecato cercando di comunicare attraverso le lacune nella comprensione e nella comunicazione.<br \/>\n<a name=\"morale\"><\/a><\/p>\n<h3>La ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 fa bene al morale dei dipendenti<\/h3>\n<p>La cosa fondamentale da ricordare sulla ripetibilit\u00e0 e sul morale dei membri del team \u00e8 che la standardizzazione aiuter\u00e0 i dipendenti a provare un senso di realizzazione e orgoglio.<\/p>\n<p>La ripetibilit\u00e0 non deve significare monotonia e mancanza di creativit\u00e0, ma al contrario pu\u00f2 &#8211; e dovrebbe &#8211; significare standard che chiunque pu\u00f2 padroneggiare e essere orgoglioso di affinare.<\/p>\n<p>Se gestito correttamente, i processi standardizzati e ripetibili stabiliscono una relazione tra le persone e i loro processi di lavoro.<\/p>\n<p>Questa relazione pu\u00f2 aumentare l&#8217;orgoglio per la qualit\u00e0 delle prestazioni lavorative ed il risultato \u00e8 alto morale e produttivit\u00e0.<\/p>\n<p>Non \u00e8 niente di sorprendente che tutti vogliano sapere se stanno facendo un buon lavoro o meno e non sapere se si sta svolgendo correttamente il proprio lavoro pu\u00f2 essere molto stressante.<\/p>\n<p>Dover chiedere scusa per un lavoro inadeguato o sbagliato pu\u00f2 essere inoltre umiliante oltre che stressante.<\/p>\n<p>Se quindi i processi sono governati da standard che insegnano ai membri del team a svolgere un lavoro efficiente e di alta qualit\u00e0, \u00e8 pi\u00f9 probabile che i dipendenti assumano un senso di appartenenza e orgoglio per il lavoro che svolgono.<\/p>\n<p>Invece di incertezza e inefficienza, i membri del team avranno cos\u00ec un modo definito per svolgere i compiti assegnati che funziona effettivamente.<\/p>\n<p>E la conseguenza \u00e8 che il risultato sia un maggiore morale dei dipendenti.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 significa che il collegamento tra gli standard e il morale dei membri del team riguarda fondamentalmente la capacit\u00e0 dei dipendenti di essere orgogliosi dei risultati raggiunti.<\/p>\n<p>Se il processo standardizzato \u00e8 efficiente, evita inutili frustrazioni e guida chi lavora a realizzare qualcosa di significativo e utile.<br \/>\n<a name=\"servizio\"><\/a><\/p>\n<h3>La ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 significa un servizio clienti migliore<\/h3>\n<p>Un ottimo servizio clienti \u00e8 il risultato logico di un lavoro di squadra con meno ambiguit\u00e0, maggiore qualit\u00e0 di output, migliore produttivit\u00e0 e maggiore morale.<\/p>\n<p>La ripetibilit\u00e0 e sostenibilit\u00e0 possono indirizzare il dipartimento adibito al servizio clienti attraverso processi standardizzati per parlare con i clienti e metodi per centralizzare le informazioni.<\/p>\n<p>La standardizzazione pu\u00f2 anche migliorare indirettamente il servizio clienti, in quanto se un\u2019organizzazione \u00e8 pi\u00f9 produttiva ed efficiente, la conseguenza sar\u00e0 avere risultati migliori per i clienti.<\/p>\n<p>Pi\u00f9 si pu\u00f2 produrre con le risorse disponibili, pi\u00f9 brevi saranno i tempi di consegna e pi\u00f9 felici potranno essere i clienti.<\/p>\n<p><strong>Troverai\u00a0ulteriori aspetti dei progetti di gestione dei processi nella <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/processi-di-gestione-dei-progetti-ripetibili-e-sostenibili-parte-22\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seconda parte<\/a> di questo articolo.<\/strong><\/p>\n<div class=\"tw_promobox box_type3 sBlue sImage\" style=\"background-image: url('https:\/\/cdn.twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/twproject-ipad-2-2.jpg');\">\n<div class=\"av_promobox avia-button-yes avia-builder-el-1 el_after_av_promobox avia-builder-el-last\">\n<div class=\"avia-promocontent\">\n<h2>Gestisci i tuoi progetti con Twproject.<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"avia-button-wrap avia-button-right \"><a class=\"avia-button avia-icon_select-no avia-color-custom avia-size-xlarge\" href=\"https:\/\/demo.twproject.com\/applications\/teamwork\/welcome\/createUserEnvironment.jsp\" target=\"blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"avia_iconbox_title\">Provalo gratis!<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avere dei processi di gestione dei progetti ripetibili e sostenibili \u00e8 la base per qualsiasi organizzazione o Team di progetto che possa chiamarsi tale. 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