{"id":11950,"date":"2019-06-19T07:00:55","date_gmt":"2019-06-19T07:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/twproject.com\/?p=11950"},"modified":"2019-08-26T10:43:57","modified_gmt":"2019-08-26T10:43:57","slug":"verifiche-con-la-committenza-e-documenti-di-approvazione-del-progetto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/verifiche-con-la-committenza-e-documenti-di-approvazione-del-progetto\/","title":{"rendered":"Verifiche con la committenza e documenti di approvazione del progetto"},"content":{"rendered":"<p><strong>L&#8217;approvazione da parte della committenza<\/strong> descrive l&#8217;ottenimento dell&#8217;accettazione da parte del cliente o del contraente del risultato ottenuto alla fine di un progetto.<\/p>\n<p>Denota, quindi, <strong>la consegna con successo del prodotto <\/strong>\u2013 merci o servizi &#8211; che soddisfa i requisiti stabiliti all&#8217;inizio del progetto.<\/p>\n<div class=\"table-of-content\">\n<h5>INDICE DEI CONTENUTI<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"#verifica\">La verifica e l\u2019approvazione come pietre miliari di un progetto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#criteri\">Quali sono i criteri di verifica e di accettazione da parte della committenza?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#elementi\">Gli elementi fondamentali della verifica da parte della committenza<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#aspettativa\">1. Impostare il livello di aspettativa del cliente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#lavorare\">2. Lavorare sui criteri di verifica per renderli rilevanti, misurabili e tangibili<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sfide\">Principali sfide e migliori pratiche di scrittura dei criteri di verifica<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#documentare\">Documentare i criteri di verifica prima dello sviluppo del prodotto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#limitati\">Non rendere i criteri di verifica e accettazione troppo limitati<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#realizzabili\">Mantenere i criteri realizzabili<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ampi\">Mantenere i criteri misurabili e non troppo ampi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dettagli\">Evitare i dettagli tecnici<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#consenso\">Raggiungere il consenso<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#esempi\">Alcuni esempi di criteri di verifica da parte della committenza<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#documentazione\">Perch\u00e9 una documentazione di approvazione \u00e8 indispensabile<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#processo\">Che aspetto ha il processo di approvazione del progetto?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conclusione\">Conclusione<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>La consegna dei beni o servizi concordati subito dopo la produzione, \u00e8 proprio ci\u00f2 che il cliente si aspetta. Una consegna che completa l&#8217;ordine secondo i requisiti richiesti e pattuiti al momento del contratto.<br \/>\n<a name=\"verifica\"><\/a><\/p>\n<h2>La verifica e l\u2019approvazione come pietre miliari di un progetto<\/h2>\n<p>L&#8217;<strong>approvazione \u00e8 quindi una pietra miliare fondamentale nel progetto. <\/strong>Va da se che l\u2019approvazione passi da una<strong> verifica del prodotto <\/strong>che consenta alla committenza di determinare se l&#8217;appaltatore ha consegnato un bene che soddisfa gli obiettivi concordati oppure no.<\/p>\n<p>Senza la verifica, e di conseguenza l\u2019approvazione di esso, un progetto non viene completato correttamente. Questo vale anche se \u00e8 stato comunque terminato entro le tempistiche e\/o il budget prefissato.<\/p>\n<p>Accettando i <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/identificare-deliverables-di-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">deliverable del progetto<\/a>\u00a0il cliente riconosce che il prodotto o il servizio consegnato \u00e8 completo, il che significa che pu\u00f2 essere utilizzato per lo scopo previsto.<\/p>\n<p>La verifica e l\u2019approvazione finale per\u00f2 non sono gli unici passaggi test che possono verificarsi nel progetto. Nel contesto della gestione del progetto, possono verificarsi anche diverse altre istanze di approvazione all&#8217;interno di un progetto, ad esempio <strong>l&#8217;approvazione del piano di progetto<\/strong> o <strong>l&#8217;adeguamento dell&#8217;ambito<\/strong> durante il processo del progetto.<\/p>\n<p>In questo caso l&#8217;approvazione significa mantenere aggiornati tutti gli stakeholder sullo stato del progetto e quindi passare alle fasi successive del progetto.<br \/>\n<a name=\"criteri\"><\/a><\/p>\n<h2>Quali sono i criteri di verifica e di accettazione da parte della committenza?<\/h2>\n<p>I <strong>criteri di verifica<\/strong> sono criteri che includono requisiti di prestazione e condizioni essenziali che devono essere necessariamente soddisfatti prima che i deliverables del progetto siano accettati.<\/p>\n<p>Essi stabiliscono le circostanze specifiche in base alle quali l&#8217;utente <strong>accetter\u00e0 l&#8217;output finale del progetto<\/strong>.<\/p>\n<p>Devono essere criteri misurabili attraverso i quali \u00e8 possibile dimostrare che il progetto che ha portato alla realizzazione dell\u2019output \u00e8 stato completato con successo.<br \/>\n<a name=\"elementi\"><\/a><\/p>\n<h2>Gli elementi fondamentali della verifica da parte della committenza<\/h2>\n<p>L\u2019obiettivo del PM \u00e8 fare in modo che alla fine del progetto la committenza verifichi e accetti positivamente i deliverables prodotti.<\/p>\n<p>E\u2019 ovvio che per far si che questo accada bisogner\u00e0 che il progect manager lavori sin da subito su alcuni elementi di verifica che successivamente diventeranno fondamentali. Vediamoli insieme<br \/>\n<a name=\"aspettativa\"><\/a><\/p>\n<h3>\u00a01.\u00a0Impostare il livello di aspettativa del cliente<\/h3>\n<p>Il successo o il fallimento dei progetti dipende dal fatto che il prodotto finale soddisfi i criteri di accettazione documentati o percepiti dei clienti.<\/p>\n<p>Avendo un insieme chiaramente definito di criteri di verifica da parte del committente, il project manager con il suo team sar\u00e0 in grado di impostare il livello di aspettativa del cliente e gettare le basi per la sua percezione del prodotto completato.<\/p>\n<p>Criteri di verifica e di accettazione imprecisi o mancanti possono portare a bassi livelli di soddisfazione del committente, mancate date di consegna e\/o superamento dei costi di sviluppo.<br \/>\n<a name=\"lavorare\"><\/a><\/p>\n<h3>2. Lavorare sui criteri di verifica per renderli rilevanti, misurabili e tangibili<\/h3>\n<p>I <strong>criteri di accettazione<\/strong> sono generalmente utilizzati per i progetti in cui il cliente paga i risultati finali o il completamento delle fasi del progetto.<\/p>\n<p>Per questo motivo il project manager dovrebbe assicurarsi che i criteri di accettazione sviluppati siano rilevanti, misurabili e tangibili per ogni deliverable.<\/p>\n<p>\u00c8 noto infatti che la committenza possa rifiutarsi di firmare i risultati per due motivi legittimi:<\/p>\n<ul>\n<li>I risultati del progetto non hanno soddisfatto i loro bisogni,<\/li>\n<li>Il project manager ed il team non avevano chiarezza sui bisogni dei clienti<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il lavorare verso una <strong>serie ben definita di criteri di verifica <\/strong>e di accettazione prima di iniziare a lavorare sui risultati finali protegge il project manager ed il team di progetto, insieme all&#8217;organizzazione in generale.<\/p>\n<p>Poich\u00e9 la committenza del progetto \u00e8 responsabile dell&#8217;approvazione del prodotto finale, \u00e8 anche responsabile dell&#8217;approvazione dei criteri di verifica e di accettazione.<\/p>\n<p>A parit\u00e0 di condizioni, se i criteri di accettazione sono soddisfatti, non ci dovrebbero essere motivi per cui la committenza non debba approvare e accettare il prodotto finale.<br \/>\n<a name=\"sfide\"><\/a><\/p>\n<h2>Principali sfide e migliori pratiche di scrittura dei criteri di verifica<\/h2>\n<p>I criteri di verifica e di accettazione <strong>sembrano<\/strong> molto facili da scrivere. Ciononostante la loro redazione e formalizzazione <strong>rappresenta una sfida<\/strong> per molti project manager.<\/p>\n<p>Diamo un&#8217;occhiata pi\u00f9 approfondita alle migliori pratiche che aiutano a evitare errori comuni durante la <strong>scrittura dei criteri di verifica<\/strong> di un progetto.<br \/>\n<a name=\"documentare\"><\/a><\/p>\n<h3>Documentare i criteri di verifica prima dello sviluppo del prodotto<\/h3>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>I criteri di verifica e di accettazione<\/strong> devono essere documentati prima che inizi il progetto, e quindi lo sviluppo effettivo dell\u2019output richiesto. In questo modo, il project manager sar\u00e0 in grado di catturare tutte le esigenze della committenza in anticipo. I criteri devono poi essere concordati ed accettati da entrambe le parti ed utilizzati per pianificare il processo inerente al progetto.<br \/>\n<a name=\"limitati\"><\/a><\/p>\n<h3>Non rendere i criteri di verifica e accettazione troppo limitati<\/h3>\n<p>I criteri di verifica e di accettazione possono risultare troppo specifici e dare poca o nessuna opzione di manovra per gli sviluppatori ed il team di progetto. Per evitare questo, \u00e8 necessario che <strong>i criteri di verifica trasmettano l\u2019intento e l\u2019obiettivo ricercato<\/strong>, non la soluzione finale.<br \/>\n<a name=\"realizzabili\"><\/a><\/p>\n<h3>Mantenere i criteri realizzabili<\/h3>\n<p>Questo punto si interseca strettamente con quello precedente. <strong>I criteri di verifica e di accettazione efficaci <\/strong>definiscono il minimo ragionevole di funzionalit\u00e0 che il committente \u00e8 propenso ad accettare. Nel caso in cui si proceda alla descrizione di tutti i pi\u00f9 piccoli dettagli, c&#8217;\u00e8 il rischio che il team di progetto rimanga bloccato per concentrarsi su centinaia di piccoli compiti, a volte non strettamente necessari per il successo del progetto.<br \/>\n<a name=\"ampi\"><\/a><\/p>\n<h3>Mantenere i criteri misurabili e non troppo ampi<\/h3>\n<p>Qui ci troviamo di fronte all&#8217;errore contrario rispetto ai punti precedenti. Criteri troppo ampi rendono vaghe le richieste della committenza. Essi devono delineare lo scopo del lavoro in modo che il project manager ed il team possano pianificare e stimare correttamente il loro sforzo.<br \/>\n<a name=\"dettagli\"><\/a><\/p>\n<h3>Evitare i dettagli tecnici<strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Come accennato, i <strong>criteri di verifica e accettazione<\/strong> devono essere scritti in modo semplice. Questo li render\u00e0 chiari e facili da capire per tutti dato che non tutti potrebbero avere un background tecnico o specializzato sull&#8217;argomento.<br \/>\n<a name=\"consenso\"><\/a><\/p>\n<h3>Raggiungere il consenso<\/h3>\n<p>\u00c8 necessario, per il project manager, assicurarsi di aver comunicato i criteri di verifica e di accettazione alle parti interessate e di aver raggiunto un accordo reciproco. Lo stesso vale nei confronti dei membri del team che dovranno direttamente lavorare alla produzione dell\u2019output. Tutte le parti interessate devono essere sicure e confermare che capiscono e concordano con ogni criterio formalizzato.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11955\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lapprovazione-del-progetto.png\" alt=\"l'approvazione del progetto\" width=\"1280\" height=\"885\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lapprovazione-del-progetto.png 1280w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lapprovazione-del-progetto-630x436.png 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lapprovazione-del-progetto-1130x781.png 1130w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lapprovazione-del-progetto-705x487.png 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lapprovazione-del-progetto-450x311.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><br \/>\n<a name=\"esempi\"><\/a><\/p>\n<h2>Alcuni esempi di criteri di verifica da parte della committenza<\/h2>\n<p>I criteri di verifica e di accettazione sono condizioni che vengono utilizzate per determinare se il lavoro \u00e8 stato completato secondo i requisiti stabiliti inizialmente.<\/p>\n<p>In particolare i criteri di accettazione sono concepiti in modo da non essere ambigui. In sostanza, le parti interessate non devono poter rifiutare il lavoro su base arbitraria.<\/p>\n<p>I seguenti sono esempi illustrativi di possibili <strong>criteri di verifica e di accettazione<\/strong> utilizzata dalla committenza:<\/p>\n<ul>\n<li>Comportamento di un sistema o di uno strumento che pu\u00f2 essere testato con l\u2019utilizzo.<\/li>\n<li>Specifiche delle fasi di un processo inclusi i passaggi automatizzati e le attivit\u00e0 umane. Ad esempio, &#8220;quando il cliente invia un&#8217;applicazione viene creata un&#8217;attivit\u00e0 di approvazione nel sistema di vendita&#8221;.<\/li>\n<li>Specifiche per un calcolo che pu\u00f2 includere regole aziendali, algoritmi e formule.<\/li>\n<li>Aspetti di un prodotto che lo rendono piacevole da usare.<\/li>\n<li>Aspettative di implementazione che consentono ad architetti, progettisti, ingegneri, esperti in materia di essere flessibili nel loro lavoro.<\/li>\n<li>Requisiti di prestazioni come &#8220;il sistema avr\u00e0 un tempo di caricamento della pagina inferiore a 3 secondi con 500 utenti in simultanea\u201d.<\/li>\n<li>Definizioni di controlli interni.<\/li>\n<li>Requisiti operativi come &#8220;la piattaforma si integrer\u00e0 con un\u2019altra\u201d.<\/li>\n<li>Aspettative di qualit\u00e0.<\/li>\n<li>Vincoli su materiali, come ad esempio &#8220;tutti gli ingredienti saranno certificati biologici&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"documentazione\"><\/a><\/p>\n<h2>Perch\u00e9 una documentazione di approvazione \u00e8 indispensabile<\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>La <strong>documentazione di approvazione<\/strong> \u00e8 essenziale per qualsiasi progetto per tenere un registro di ci\u00f2 che \u00e8 stato concordato.<\/p>\n<p>Senza tale documentazione che accompagni <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/ciclo-di-vita-di-un-progetto-fasi-e-caratteristiche\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">il ciclo di vita di un progetto<\/a>, il project manager, il team ed il cliente possono ritrovarsi ad avere idee diverse sul concetto del progetto, sulla forma dei risultati finali e persino sulla tempistica secondo la quale dovrebbero essere consegnati.<\/p>\n<p>Anche per i project manager che odiano le pratiche burocratiche, questa documentazione \u00e8 una sorta di \u201cbenedizione\u201d perch\u00e9 serve da semplice promemoria delle aspettative sia del committente che del team di progetto.<\/p>\n<p>Chiunque abbia una domanda sulle diverse fasi del progetto pu\u00f2 fare riferimento alla <strong>documentazione di approvazione<\/strong> per vedere quali azioni devono essere intraprese in base ai requisiti approvati.<\/p>\n<p>I 3 vantaggi della documentazione di accettazione sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Gestire le aspettative tra il cliente e il team di progetto.<\/li>\n<li>Lasciare spazio per aggiunte o modifiche mantenendo la comunicazione chiara.<\/li>\n<li>Mantenere la massima responsabilit\u00e0 per ogni fase del progetto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"processo\"><\/a><\/p>\n<h2>Che aspetto ha il processo di approvazione del progetto?<\/h2>\n<p>L&#8217;ottenimento dell&#8217;iscrizione formale \u00e8 importante perch\u00e9 <strong>indica la fine ufficiale di un progetto<\/strong> ed il completamento e <strong>accettazione di un deliverable<\/strong> da parte del committente.<\/p>\n<p>Quando il progetto \u00e8 giunto al termine ed il deliverable \u00e8 stato prodotto, si \u00e8 pronti ad esaminarlo con il cliente.<\/p>\n<p>Offrire l&#8217;opportunit\u00e0 per una recensione completa del cliente dar\u00e0 lo spazio per considerare e accettare il risultato o fornire un feedback per organizzare eventuali revisioni all\u2019output in modo che sia pi\u00f9 in linea con le aspettative del cliente.<\/p>\n<p>Una volta che il progetto \u00e8 ritenuto soddisfacente da tutte le parti interessate, entra in gioco la <strong>scheda di approvazione<\/strong>.<\/p>\n<p>Tutti <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/gli-stakeholders-di-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">i principali stakeholder<\/a> firmeranno la loro parte di questa documentazione e, una volta approvata in toto, il progetto sar\u00e0 ufficialmente giunto al termine con successo.<\/p>\n<p>Una volta che un progetto \u00e8 ufficialmente chiuso, la squadra ha la libert\u00e0 di iniziare un nuovo progetto per quello stesso committente o per altri.<\/p>\n<p>Una volta completata <strong>la documentazione di approvazione<\/strong> e una volta completato il progetto, il project manager potrebbe voler rivedere il progetto nella sua interezza con il proprio team per identificare cosa \u00e8 andato bene e cosa pu\u00f2 essere migliorato in futuro.<\/p>\n<p>Si pu\u00f2 anche decidere di chiedere un feedback al committente, non solo per quanto riguarda l\u2019output finale, ma anche per quanto riguarda il progetto nel suo insieme, cos\u00ec da avere ulteriori elementi di valutazione.<br \/>\n<a name=\"conclusione\"><\/a><\/p>\n<h2>Conclusione<\/h2>\n<p><strong>I criteri di verifica e di accettazione<\/strong> di un output da parte della committenza rappresentano quindi un elenco specifico e definito di condizioni che devono essere soddisfatte prima che un progetto possa essere considerato completato e i risultati finali del progetto siano accettati dal cliente.<\/p>\n<p>Avere criteri di accettazione chiaramente definiti pu\u00f2 aiutare il team di progetto in molti modi, tra cui:<\/p>\n<ul>\n<li>Stabilire le aspettative del cliente riguardo al prodotto finale.<\/li>\n<li>Misurare, raggiungere e dimostrare ai propri clienti che il lavoro \u00e8 completo.<\/li>\n<li>Ottenimento di distacchi formali dal cliente sui risultati finali nel progetto.<\/li>\n<li>Proteggere il project manager, il team e l\u2019organizzazione da problemi come i mancati pagamenti da parte dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Criteri di valutazione accettazione chiaramente definiti possono anche aiutare a evitare problemi di comunicazione e manovre politiche su progetti interni.<\/p>\n<p>Ora speriamo non vi siano pi\u00f9 dubbi sul perch\u00e9 i criteri di verifica devono essere inclusi nell&#8217;accordo contrattuale con i clienti, cos\u00ec come nella dichiarazione di portata del progetto e nei documenti dei requisiti.<\/p>\n<div class=\"tw_promobox centered box_type2 sBlue sFilter sImage\" style=\"background-image: 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