{"id":10945,"date":"2018-12-26T08:00:49","date_gmt":"2018-12-26T08:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/twproject.com\/?p=10945"},"modified":"2020-02-21T09:05:40","modified_gmt":"2020-02-21T09:05:40","slug":"root-cause-analysis-analisi-delle-cause-originarie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/root-cause-analysis-analisi-delle-cause-originarie\/","title":{"rendered":"Root cause analysis: analisi delle cause originarie"},"content":{"rendered":"<p>Un&#8217;analisi delle cause originarie, o <strong>root cause analysis<\/strong>, \u00e8 una metodologia di gestione del progetto che tenta di arrivare alla radice di un problema per eliminarlo.<\/p>\n<p>Anche se si realizzasse il piano di progetto perfetto e se lo stesso fosse eseguito in maniera esemplare, questo non eliminerebbe comunque tutti i rischi che potrebbero sorgere dall\u2019esecuzione del progetto stesso.<\/p>\n<p>I piani sono destinati inevitabilmente a cambiare per un motivo o per l&#8217;altro.<\/p>\n<div class=\"table-of-content\">\n<h5>INDICE DEI CONTENUTI<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"#attivita\">Le attivit\u00e0 per la riduzione dei rischi del progetto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#root\">Perch\u00e8 \u00e8 indispensabile una\u00a0Root cause analysis<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cause\">Come viene eseguita l&#8217;analisi delle cause originarie?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ostacoli\">Altri ostacoli per i project manager<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conclusioni\">Conclusioni<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><a name=\"attivita\"><\/a><\/p>\n<h2>Le attivit\u00e0 per la riduzione dei rischi del progetto<\/h2>\n<p>Durante le fasi di un progetto, ci sono tre attivit\u00e0 principali focalizzate sulla riduzione del rischio del progetto.<\/p>\n<p>1) La prima attivit\u00e0 di riduzione del rischio si verifica durante la pianificazione del progetto.<\/p>\n<p>Quando viene condotta una valutazione proattiva del rischio, i rischi identificati possono essere:<\/p>\n<ul>\n<li>mitigati o evitati, ad esempio, modificando il piano del progetto;<\/li>\n<li>trasferiti, ad esempio attraverso un\u2019assicurazione;<\/li>\n<li>o accettati, ad esempio non facendo nulla.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2) La seconda attivit\u00e0 \u00e8 la<a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/analisi-dei-rischi-di-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> valutazione continua del<strong> r<\/strong>ischio durante tutto il progetto\u00a0<\/strong><\/a><\/p>\n<p>3) L&#8217;ultima attivit\u00e0 di <strong>riduzione del rischio<\/strong> consiste nel raccogliere le \u201c<a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/lezioni-apprese\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>lezioni apprese<\/strong><\/a>\u201d in maniera retrospettiva, cio\u00e8 alla fine del progetto. Questa azione avr\u00e0 il minore impatto sul progetto attuale ma servir\u00e0 a beneficio degli altri in futuro.<\/p>\n<p>Tuttavia, per i problemi imprevisti che si verificano nel corso di un progetto:<\/p>\n<ul>\n<li>la gestione del rischio \u00e8 inutile, poich\u00e9 \u00e8 gi\u00e0 stata completata,<\/li>\n<li>le lezioni apprese sono troppo in anticipo, poich\u00e9 vengono condotte alla conclusione del progetto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#8217;azione correttiva \u00e8 quindi, in questo caso, <strong>un processo critico per affrontare i problemi ad-hoc<\/strong> incontrati durante i progetti.<br \/>\n<a name=\"root\"><\/a><\/p>\n<h2>Perch\u00e8 \u00e8 indispensabile una\u00a0Root cause analysis<\/h2>\n<p>Sfortunatamente, le azioni intraprese per risolvere un problema spesso riguardano solo il problema stesso, non le sue cause sottostanti.<\/p>\n<p>Vengono affrontate situazioni contingenti relative al problema e le risorse del progetto si dedicano a compensare lo stesso. Di fatto, per\u00f2, non \u00e8 possibile intraprendere azioni correttive reali.<\/p>\n<p>In altre parole, le <strong>cause del problema<\/strong> rimangono sconosciute, il che significa che il problema potrebbe ripresentarsi pi\u00f9 tardi nel progetto o durante progetti futuri.<\/p>\n<p>E\u2019 proprio in questi momenti diventa fondamentale <strong>l&#8217;analisi delle cause originarie<\/strong>, o <strong>root cause analysis<\/strong>. Come gi\u00e0 esposto \u00e8 una metodologia di gestione del progetto che tenta di arrivare alla radice di un problema per eradicarlo prima che nasca.<\/p>\n<p>Una volta<strong> identificata la causa originaria<\/strong>, questo aiuter\u00e0 ad eliminare e prevenire i problemi che si potranno verificare in futuro.<\/p>\n<p>Quando si <strong>esegue un&#8217;analisi delle cause originarie<\/strong> si analizza l&#8217;errore di un prodotto o processo per determinare cosa \u00e8 andato storto esattamente.<\/p>\n<p>La prevenzione dei problemi \u00e8 molto meno costosa per un\u2019organizzazione rispetto alla risoluzione di un problema stesso, e performa notevolmente le attivit\u00e0 di <strong>problem solving<\/strong>.<br \/>\n<a name=\"cause\"><\/a><\/p>\n<h2>Come viene eseguita l&#8217;analisi delle cause originarie?<\/h2>\n<p>Fondamentalmente, una <strong>root cause analysis<\/strong>\u00a0avviene quando si presenta la necessit\u00e0 di un progetto di <strong>miglioramento della qualit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 accade quando si \u00e8 <strong>riscontrato un problema o un difetto<\/strong> (causal factor) o nella qualit\u00e0 di un processo o nella qualit\u00e0 di un prodotto.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10950\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/root-cause-analysis-1.jpg\" alt=\"root cause analysis\" width=\"1280\" height=\"837\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/root-cause-analysis-1.jpg 1280w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/root-cause-analysis-1-630x412.jpg 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/root-cause-analysis-1-1130x739.jpg 1130w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/root-cause-analysis-1-705x461.jpg 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/root-cause-analysis-1-450x294.jpg 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><\/p>\n<p>Quando si inizia una <strong>root cause analysis<\/strong> (rca) \u00e8 importante arrivare direttamente al cuore del problema.<\/p>\n<h3>Ecco i passaggi fondamentali da affrontare:<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Definire il problema<\/strong>: cosa \u00e8 successo, dove e quando \u00e8 stato identificato, quando \u00e8 iniziato e quanto \u00e8 significativo?<\/li>\n<li><strong>Comprendere il processo<\/strong>: quali erano le fasi del processo che avrebbero dovuto essere eseguite prima che il problema venisse scoperto?<\/li>\n<li><strong>Identificare le possibili cause<\/strong>: se le cose non vanno come pianificate, quale delle fasi del processo potrebbe aver causato il problema?<\/li>\n<li><strong>Raccogliere dati<\/strong>: quali informazioni potrebbero indicare quale delle possibili cause si \u00e8 effettivamente verificata in modo da creare il problema?<\/li>\n<li><strong>Analizzare i dati<\/strong>: quali dati indicano le possibili cause che hanno contribuito o meno?<\/li>\n<li><strong>Identificare possibili soluzioni<\/strong>: quali modifiche ai processi di pianificazione ed esecuzione del progetto potrebbero impedire a questi processi di fallire in futuro?<\/li>\n<li><strong>Selezionare soluzioni<\/strong>: quale delle possibili soluzioni identificate \u00e8 la pi\u00f9 praticabile?<\/li>\n<li><strong>Implementare soluzioni<\/strong>: pianificare ed eseguire le soluzioni selezionate.<\/li>\n<li><strong>Valutare gli effetti<\/strong>: sono state implementate le soluzioni e hanno funzionato?<\/li>\n<li><strong>Istituzionalizzare la modifica<\/strong>: aggiornare le linee guida e gli strumenti di gestione del progetto per garantire che i progetti futuri siano eseguiti in linea con i processi migliorati.<\/li>\n<\/ol>\n<p>I passaggi da 1 a 5 vengono in genere eseguiti in modo ciclico, fino a quando le cause rilevate sono ad una profondit\u00e0 tale da impedirne la ricorrenza.<\/p>\n<p>Naturalmente, non \u00e8 necessario eseguire questo livello di investigazione e azione <strong>per ogni problema che si verifica durante un progetto<\/strong>.<\/p>\n<p>Pertanto una componente importante del processo di azione correttiva \u00e8 la valutazione del rischio e l&#8217;accordo su una linea d&#8217;azione ragionevole. Sono accordi che possono arrivare anche durante le stesse <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/riunioni-di-stato-avanzamento-lavori-del-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>riunioni di stato avanzamento lavori<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Cio\u00e8, per ogni problema che si verifica, \u00e8 necessario considerare l&#8217;entit\u00e0 relativa e la probabilit\u00e0 come parte di una valutazione del rischio prima di confermare la necessit\u00e1 di una root cause analysis.<br \/>\n<a name=\"ostacoli\"><\/a><\/p>\n<h3>Altri ostacoli per i project manager includono:<\/h3>\n<ul>\n<li>La tendenza di un singolo individuo a provare a svolgere le indagini e a risolvere il problema senza aiuto. Un singolo individuo difficilmente conoscer\u00e0 sufficientemente tutti i processi per essere in grado di valutarli in modo efficace e senza pregiudizi. Pertanto, i project manager devono assicurarsi di <strong>coinvolgere pi\u00f9 attori nella diagnosi di problemi complessi<\/strong>.<\/li>\n<li>Nella fretta di risolvere i problemi, le persone fanno supposizioni e saltano alle cause o alle soluzioni. Tutto ci\u00f2 <strong>senza avere i dati per sostenere le loro affermazioni<\/strong>. Ci\u00f2 porta alla <strong>manomissione dei processi<\/strong>, che pu\u00f2 causare ulteriori problemi. I project manager devono essere certi che siano disponibili informazioni adeguate prima di decidere quali azioni intraprendere.<\/li>\n<li>L&#8217;azione correttiva ha spesso una connotazione negativa nelle organizzazioni. Tuttavia, molti studi hanno dimostrato che gli uomini e le organizzazioni traggono maggiori informazioni ed insegnamenti dai loro fallimenti piuttosto che dai loro successi. L\u2019azione correttiva deve essere quindi considerata semplicemente come un <strong>processo di apprendimento<\/strong>.<\/li>\n<li>L&#8217;azione correttiva \u00e8 vista come qualcosa che si <strong>aggiunge al &#8220;lavoro normale&#8221;<\/strong>, piuttosto che come parte di una <strong>gestione aziendale efficace<\/strong>. In realt\u00e1, invece, si tratta di una parte integrante della <strong>gestione della qualit\u00e0<\/strong>.<\/li>\n<li>Molte organizzazioni desiderano assegnare automaticamente la causa di tutti i problemi all&#8217;errore umano. Il problema \u00e8 che non \u00e8 sufficiente fornire l&#8217;identificazione delle soluzioni, poich\u00e9 la causa di tale errore umano dovrebbe essere nota. Molte delle cause dell&#8217;errore umano si rivelano in carenze di informazioni, nelle attrezzature e nei processi di gestione. I project manager dovrebbero quindi concentrarsi sulle <strong>carenze del processo<\/strong> piuttosto che incolpare le persone.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"conclusioni\"><\/a><\/p>\n<h2>Root couse analysis: Conclusioni<\/h2>\n<p>In conclusione, non sar\u00e0 sempre necessario utilizzare la <strong>root cause analysis<\/strong> per risolvere ogni problema di progetto. Ma i problemi che <strong>sfidano la capacit\u00e0 di risolvere<\/strong> o problemi che <strong>non sono familiari<\/strong> si prestano sicuramente all&#8217;<strong>analisi delle cause originarie<\/strong>.<\/p>\n<p>Ti \u00e8 mai capitato di eseguire una <strong>root cause analysis<\/strong>? Raccontaci la tua esperienza.<\/p>\n<div class=\"tw_promobox centered box_type2 sBlue sFilter sImage\" style=\"background-image: url('http:\/\/static.twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/get-it-now-r.jpg'); background-size: 140%; background-position: -90px -290px;\">\n<div class=\"av_promobox avia-button-yes avia-builder-el-1 el_after_av_promobox avia-builder-el-last\">\n<div class=\"avia-promocontent\">\n<h2>Risolvi tutti i problemi organizzando meglio i tuoi progetti<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"avia-button-wrap avia-button-right \"><a class=\"avia-button avia-icon_select-no avia-color-custom avia-size-xlarge\" href=\"https:\/\/demo.twproject.com\/applications\/teamwork\/welcome\/createUserEnvironment.jsp\"><span class=\"avia_iconbox_title\">Prova Twproject Ora!<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un&#8217;analisi delle cause originarie, o root cause analysis, \u00e8 una metodologia di gestione del progetto che tenta di arrivare alla radice di un problema per eliminarlo. 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