{"id":10150,"date":"2018-09-12T08:00:33","date_gmt":"2018-09-12T08:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/twproject.com\/?p=10150"},"modified":"2018-11-06T09:05:37","modified_gmt":"2018-11-06T09:05:37","slug":"lezioni-apprese","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/lezioni-apprese\/","title":{"rendered":"Lesson learned. Utilizzare le \u201clezioni apprese\u201d per ridurre le possibilit\u00e0 di fallimento di un progetto"},"content":{"rendered":"<p><strong>Lessons learned<\/strong> vuol dire letteralmente &#8220;lezioni apprese&#8221;. In pratica si parla di imparare dagli errori e non solo del passato.<\/p>\n<p>Si potrebbero applicare infiniti proverbi a questa affermazione, ma vogliamo richiamarne uno solo: \u201c<em>Errare humanum est, perseverare autem diabolicum<\/em>\u201d<\/p>\n<div class=\"table-of-content\">\n<h5>INDICE DEI CONTENUTI<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"#lesson\">Lesson Learned: lo studio di Axelos PPM Benchmark<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#come\">Come funziona il processo delle lezioni apprese<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#uno\">Gestione delle lessons learned: Tipologia 1<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#due\">Gestione delle lessons learned: Tipologia 2<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tre\">Gestione delle lessons learned: Tipologia 3<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><a name=\"lesson\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Lesson Learned: lo studio di Axelos PPM Benchmark<\/strong><\/h2>\n<p>Secondo il recente studio <strong>AXELOS PPM Benchmark<\/strong>, quasi la met\u00e0 dei project manager che effettuano raramente (o mai) <strong>revisioni di progetti,<\/strong> sono andati incontro ad un <strong>fallimento del progetto<\/strong> negli ultimi 12 mesi.<\/p>\n<p>Dall&#8217;altra parte, solamente il 34% di coloro che riesaminano sempre (o quasi sempre) il progetto, hanno riscontrato un fallimento durante l&#8217;ultimo anno.<\/p>\n<p>Questi risultati attribuiscono ulteriore importanza all&#8217;argomento secondo cui la\u00a0<strong>&#8220;lezione appresa&#8221; dai progetti passati<\/strong> dovrebbe essere <strong>parte integrante della gestione del progetto<\/strong>.<\/p>\n<p>Allora perch\u00e9 questo aspetto \u00e8 cos\u00ec spesso trascurato?<\/p>\n<p>Apprendere da progetti ed attivit\u00e0 passate dovrebbe essere uno sforzo continuo per tutto il <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/ciclo-di-vita-di-un-progetto-fasi-e-caratteristiche\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ciclo di vita del progetto<\/a>.<\/p>\n<p>Questa mentalit\u00e0 dovrebbe essere fortemente incoraggiata dal project manager fin dal primo giorno.<\/p>\n<p>Sia che le <strong>lezioni apprese<\/strong> vengano utilizzate per <strong>preparare i progetti in corso<\/strong>, sia che vengano utilizzate per <strong>identificare eventuali miglioramenti ai progetti<\/strong> su cui gi\u00e0 si sta lavorando, apprendere dai <strong>fallimenti o dai successi dei progetti passati diventa un elemento importantissimo<\/strong>.<\/p>\n<p>D\u2019altronde, non prendere in considerazione ci\u00f2 che \u00e8 andato male durante un progetto \u00e8 stupido. Significa mettersi nelle condizioni di <strong>ripetere gli stessi errori<\/strong>.<\/p>\n<p>Al contrario, anche non sottolineare i successi di un progetto e come questi sono stati raggiunti \u00e8 un errore.<\/p>\n<p>Si perde l&#8217;opportunit\u00e0 di <strong>implementare buoni processi e <em>best practice<\/em><\/strong> che possono contribuire al positivo <strong>completamento di un lavoro<\/strong> esistente o futuro.<\/p>\n<p>In breve, le <strong>\u201clezioni apprese\u201d<\/strong> sono le informazioni documentate che riflettono sia le <strong>esperienze positive che quelle negative di un progetto<\/strong>.<\/p>\n<p>Rappresentano l&#8217;impegno dell&#8217;organizzazione verso l&#8217;e<strong>ccellenza nella gestione dei progetti<\/strong>.<\/p>\n<p>Per il project manager \u00e8 un\u2019opportunit\u00e0 per <strong>apprendere dalle esperienze reali<\/strong> degli altri.<\/p>\n<p>L&#8217;apprendimento si verifica <strong>durante ed al termine di ogni progetto<\/strong>, breve o complesso che sia.<\/p>\n<p>Il modo migliore \u00e8 tenere una sessione per <strong>individuare la \u201clezione appresa\u201d<\/strong>. Essa dovrebbe essere condotta in tempi diversi in base alla criticit\u00e0 e alla <strong>complessit\u00e0 del progetto<\/strong>.<\/p>\n<p>Pi\u00f9 il progetto \u00e8 ampio e pi\u00f9 saranno le sessioni previste.<\/p>\n<p>Se si aspetta fino al termine del progetto, soprattutto se lungo e complesso, si potrebbero perdere alcuni <strong>punti chiave<\/strong>.<\/p>\n<p>I project manager, i membri del team e gli stakeholder possono tutti essere interessati a <strong>rivedere le lezioni apprese<\/strong> e prendere decisioni su come<strong> utilizzare le conoscenze acquisite<\/strong>.<br \/>\n<a name=\"come\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Come funziona il processo delle lezioni apprese<\/strong><\/h2>\n<p>Il <strong>processo di raccolta e valutazione delle lezioni apprese<\/strong> comprende cinque passaggi:<\/p>\n<ul>\n<li>Identificazione;<\/li>\n<li>Documentazione;<\/li>\n<li>Analisi;<\/li>\n<li>Archiviazione;<\/li>\n<li>Recupero.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>1) Identificare la lezione appresa<\/strong><\/h3>\n<p>Questa prima fase consiste nell&#8217;identificare commenti e raccomandazioni che potrebbero essere <strong>utili per i progetti futuri<\/strong>.<\/p>\n<p>Il project manager, o la figura che si occupa di raccogliere i dati, dovrebbe far completare a tutti i <strong>collaboratori del progetto<\/strong>, ed eventualmente anche agli stakeholder, un <strong>sondaggio sul progetto<\/strong>.<\/p>\n<p>Il sondaggio del progetto aiuter\u00e0 a fornire input e ad <strong>individuare le lezioni apprese<\/strong>.<\/p>\n<p>Grazie al sondaggio verranno raccolti tutti i punti di vista e le varie esperienze.<\/p>\n<p>Tre<strong> domande chiave<\/strong> dovrebbero essere incluse come parte del sondaggio:<\/p>\n<ol>\n<li>Cosa \u00e8 andato bene;<\/li>\n<li>Cosa \u00e8 andato storto;<\/li>\n<li>Cosa deve essere migliorato.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><strong>2) Documentare le lezioni apprese<\/strong><\/h3>\n<p>Il secondo passo del <strong>processo delle lezioni apprese<\/strong> \u00e8 quello di <strong>documentare e condividere i risultati<\/strong>.<\/p>\n<p>Dopo che le lezioni apprese sono state acquisite, dovrebbero essere segnalate a tutti gli <a href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/blog\/gli-stakeholders-di-progetto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">stakeholder di progetto<\/a>.<\/p>\n<p>Il <strong>report finale<\/strong> deve essere conservato e memorizzato insieme a tutta la <strong>documentazione di progetto<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-10183 aligncenter\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lezioni-apprese-3-630x372.jpg\" alt=\"lezioni apprese\" width=\"793\" height=\"468\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lezioni-apprese-3-630x372.jpg 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lezioni-apprese-3-1130x668.jpg 1130w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lezioni-apprese-3-1500x887.jpg 1500w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lezioni-apprese-3-705x417.jpg 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lezioni-apprese-3-450x266.jpg 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Questo report dovrebbe presentare una panoramica del processo delle lezioni apprese.<\/p>\n<p>Contenere inoltre un riassunto dei <strong>punti di forza e delle debolezze del progetto<\/strong> nonch\u00e9 le raccomandazioni per il futuro.<\/p>\n<h3><strong>3) Analizzare le lezioni apprese<\/strong><\/h3>\n<p>La fase tre del processo consiste nell&#8217;<strong>analizzare e organizzare le lezioni apprese<\/strong> per l&#8217;applicazione dei risultati.<\/p>\n<p>Le informazioni sono condivise con altri membri del team durante le <strong>riunioni organizzative<\/strong>.<\/p>\n<p>I <strong>miglioramenti del processo di gestione del progetto<\/strong> o le<strong> esigenze di formazione<\/strong> sono spesso identificati come risultato delle lezioni apprese.<\/p>\n<h3><strong>4) Archiviare le lezioni apprese<\/strong><\/h3>\n<p>I documenti sulle lezioni apprese sono archiviati insieme ad altri documenti di progetto.<\/p>\n<p>Essi dovranno essere sempre facilmente consultabili.<\/p>\n<p>A tal fine, le organizzazioni spesso impostano una cartella delle lezioni apprese sull&#8217;<strong>unit\u00e0 condivisa<\/strong>.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 per rendere disponibili i report agli altri team che potrebbero essere interessati.<\/p>\n<h3><strong>5) Recuperare le lezioni apprese<\/strong><\/h3>\n<p>Sebbene i report delle lezioni apprese siano archiviati su un&#8217;unit\u00e0 condivisa, senza capacit\u00e0 di <strong>ricerca di parole chiave,<\/strong> \u00e8 difficile recuperarle.<\/p>\n<p>E&#8217; importante quindi archiviare le lezioni apprese in modo ordinato e facilmente recuperabile, anche da chi non ha partecipato direttamente al progetto.<\/p>\n<p>Le organizzazioni hanno differenti approcci con cui gestiscono \u2013 o non gestiscono &#8211; le \u201clezioni apprese\u201d.<\/p>\n<p>Vediamo questo argomento nel dettaglio.<br \/>\n<a name=\"uno\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Gestione delle lezioni apprese: Tipologia 1<\/strong><\/h2>\n<p>Le organizzazioni di questa prima tipologia non acquisiscono le lezioni apprese.<\/p>\n<p>Non le acquisiscono perch\u00e9 quasi sempre non esiste un <strong>processo definito<\/strong> per analizzarle e valutarle.<\/p>\n<p>Le lezioni apprese, se prese in considerazione, sono gestite senza <strong>strumenti standardizzati o coerenza tra i progetti<\/strong>.<\/p>\n<p>Questo le rende non leggibili o equiparabili.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 di cui le organizzazioni di questa tipologia hanno bisogno \u00e8 di un <strong>processo definito e strumenti e tecniche di base<\/strong>.<\/p>\n<p>In questo tipo di imprese \u00e8 importante che il project manager veda le lezioni apprese come costruttive.<\/p>\n<p>Dovr\u00e0 trasmettere questa convinzione anche al team di progetto e agli stakeholder.<br \/>\n<a name=\"due\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Gestione delle lezioni apprese: Tipologia 2<\/strong><\/h2>\n<p>Qui le organizzazioni hanno un processo definito e <strong>strumenti di base per identificare e documentare le lezioni apprese<\/strong>.<\/p>\n<p>Il processo \u00e8 gi\u00e0 diventato <strong>parte della cultura aziendale<\/strong>.<\/p>\n<p>Viene applicato coerentemente a progetti e documenti di processo che sono stati rivisti per consentire una <strong>maggiore efficienza<\/strong>.<\/p>\n<p>Sebbene le organizzazioni di questa tipologia stiano costantemente tenendo conto delle lezioni apprese, non le utilizzano per\u00f2 in un modo corretto, completo ed efficace.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 di cui queste organizzazioni hanno bisogno sono <strong>strumenti efficaci<\/strong>.<\/p>\n<p>E&#8217; necessario identificare le azioni che possono essere intraprese all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione per <strong>rafforzare le aree deboli<\/strong>.<\/p>\n<p>Bisogner\u00e0 poi implementare tali azioni durante ogni progetto.<\/p>\n<p>Questo pu\u00f2 essere fatto attraverso una migliore <strong>formazione del project manager<\/strong> e\/o dei membri del team.<\/p>\n<p>Potrebbe anche voler significare <strong>procedure o processi aggiunti o migliorati<\/strong>.<\/p>\n<p>Le persone incaricate di <strong>analizzare le lezioni apprese<\/strong> dovrebbero trovarsi a un livello aziendale che permetta loro di <strong>implementare le soluzioni<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c8 anche importante che la <strong>raccolta dei dati<\/strong> avvenga utilizzando processi e forme coerenti.<\/p>\n<p>La coerenza delle informazioni di input consente un&#8217;identificazione pi\u00f9 rapida dei <strong>problemi ricorrenti<\/strong> e delle <strong>risoluzioni proattive<\/strong>.<\/p>\n<p>Esempio di uno <strong>strumento efficace<\/strong> per la raccolta delle lezioni apprese \u00e8 la costruzione ed utilizzo di un <strong>modulo di input<\/strong> coerente.<\/p>\n<p>Questo documento consente cos\u00ec una <strong>raccolta coerente dei dati<\/strong> oltre a fornire un mezzo per un pi\u00f9 facile recupero.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-10185 aligncenter\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lezioni-apprese-2-630x421.jpg\" alt=\"lezioni apprese\" width=\"747\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lezioni-apprese-2-630x421.jpg 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lezioni-apprese-2-1130x754.jpg 1130w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lezioni-apprese-2-1500x1001.jpg 1500w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lezioni-apprese-2-705x471.jpg 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/lezioni-apprese-2-450x300.jpg 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il modello delle lezioni apprese dovrebbe includere campi come: categoria, lezione appresa, azioni intraprese, come si \u00e8 arrivati all&#8217;azione intrapresa, parole chiave, ecc.<\/p>\n<p><strong>Le parole chiave<\/strong> saranno essenziali per un facile recupero in un secondo momento.<br \/>\n<a name=\"tre\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Gestione delle lezioni apprese: Tipologia 3<\/strong><\/h2>\n<p>Questa tipologia di organizzazione normalmente \u00e8 in grado di eseguire l&#8217;analisi completa delle lezioni apprese.<\/p>\n<p>E\u2019 altres\u00ec in grado di <strong>convertire tali informazioni in azioni concrete<\/strong> importanti.<\/p>\n<p>I report sono ben strutturati, con grafici e schemi, il tutto \u00e8 coerente e mantenuto in un&#8217;<strong>unit\u00e0 centralizzata<\/strong>.<\/p>\n<p>Ripetiamo un concetto importante:<\/p>\n<p><strong>raccogliere, analizzare ed imparare dalle lezioni apprese dovrebbe essere uno sforzo continuo per tutta la vita del progetto.<\/strong><\/p>\n<p>Tutti quanti, dal project manager al team di progetto, dalla dirigenza agli stakeholder, dovrebbero contribuire a <strong>raccogliere, documentare e conservare le lezioni apprese<\/strong> per il beneficio dei progetti futuri.<\/p>\n<p>Nella tua azienda si raccolgono ed utilizzano correttamente le \u201clezioni apprese\u201d?<\/p>\n<p>C\u2019\u00e8 una lezione appresa che ti \u00e8 rimasta maggiormente impressa o ti ha lasciato importanti spunti per migliorare il tuo progetto?<\/p>\n<p>Condividi la tua esperienza in un commento.<\/p>\n<div class=\"tw_promobox box_type2 sBlue sFilter sImage\" style=\"background-image: url('https:\/\/static.twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/get-it-now-r.jpg'); 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