{"id":10065,"date":"2018-08-29T08:00:27","date_gmt":"2018-08-29T08:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/twproject.com\/?p=10065"},"modified":"2018-11-06T09:10:44","modified_gmt":"2018-11-06T09:10:44","slug":"come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twproject.com\/blog\/it\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto\/","title":{"rendered":"Come gestire gli stakeholder di progetto"},"content":{"rendered":"<p><strong>La gestione degli stakeolder<\/strong> (in inglese significa letteralmente \u201cpalo di sostegno\u201c) in un progetto pu\u00f2 essere vitale per la sopravvivenza stessa del progetto.<\/p>\n<p>Includere, quindi, coloro che sono interessati dal progetto, cos\u00ec come tutti coloro con la capacit\u00e0 di <strong>influenzare il progetto<\/strong>, \u00e8 un passaggio fondamentale per un avvio ottimale.<\/p>\n<div class=\"table-of-content\">\n<h5>INDICE DEI CONTENUTI<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"#individuazione\">L\u2019individuazione degli stakeolder<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#progetto\">Come si dovrebbe gestire uno stakeholder di progetto?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vantaggi\">I vantaggi di una buona gestione degli stakeolder<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#gestione\">La gestione degli stakeholder e la trappola della comunicazione passiva<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#come\">Come relazionarsi con diversi tipi di stakeholder<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#strumenti\">Strumenti per aiutare la gestione degli stakeholder<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><a name=\"individuazione\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>L\u2019individuazione degli stakeolder<\/strong><\/h2>\n<p>Prima di iniziare un<strong> nuovo progetto<\/strong>, ogni project manager dovrebbe, quindi, prendersi il tempo necessario per<strong> identificare tutti gli stakeholder<\/strong>.<\/p>\n<p>Come primo passo bisogna quindi <strong>analizzare gli stakeholder<\/strong>, cio\u00e8 condurre <strong>un&#8217;analisi degli stessi<\/strong>, o una valutazione dei <strong>partecipanti chiave di un progetto<\/strong>.<\/p>\n<p>Successivamente \u00e8 necessario identificare le loro caratteristiche ed interessi individuali, <strong>definire i ruoli<\/strong> e il livello di partecipazione e determinare se vi sono <strong>conflitti di interesse tra stakeholder<\/strong>.<\/p>\n<p>Inoltre, bisogna valutare in che modo il progetto influenzer\u00e0 loro e i loro bisogni.<\/p>\n<p>Si passa poi a valutare l&#8217;<strong>influenza di uno stakeholder<\/strong>, cio\u00e8 il grado con cui le parti interessate possono <strong>influenzare il progetto<\/strong>.<\/p>\n<p>Pi\u00f9 uno stakeholder \u00e8 influente, pi\u00f9 un project manager avr\u00e0 bisogno del suo supporto e del suo consenso.<\/p>\n<p>Il project manager, sapendo cosa ogni stakeholder si aspetta dal progetto, potr\u00e0 regolare di conseguenza il proprio <strong>livello di supporto<\/strong>.<br \/>\n<a name=\"progetto\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Come si dovrebbe gestire uno stakeholder di progetto?<\/strong><\/h2>\n<p>Per rendere il tutto ancora pi\u00f9 complicato, potrebbero esserci molte parti interessate nel progetto, con caratteristiche differenti.<\/p>\n<p>La risposta \u00e8 semplice. Bisogna trattarli come si farebbe con qualsiasi altro compito nella <strong>lista di cose da fare: classificare per priorit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n<p>Nel corso di un progetto, uno stakeholder potrebbe essere pi\u00f9 influente rispetto ad un altro, mentre alcuni stakeholder potrebbero richiedere pi\u00f9 attenzione di altri.<\/p>\n<p>Quando si parla di <strong>gestione degli stakeholder<\/strong>, ci\u00f2 che si intende \u00e8 di\u00a0 creare una relazione positiva con gli stakeholder soddisfacendo le loro aspettative e gli obiettivi che hanno concordato all&#8217;inizio del progetto.<\/p>\n<p>Questa relazione tuttavia non \u00e8 concessa a priori, ma deve essere guadagnata.<br \/>\n<a name=\"vantaggi\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>I vantaggi di una buona gestione degli stakeolder<\/strong><\/h2>\n<p>Una <strong>relazione positiva con gli stakeholder<\/strong> si pu\u00f2 costruire attraverso la <strong>comunicazione proattiva<\/strong> e ascoltando i loro bisogni.<\/p>\n<p>Un modo per farlo \u00e8 <strong>intervistare gli stakeholder del progetto,<\/strong> non tutti, ma sicuramente i pi\u00f9 importanti.<\/p>\n<p>Potrebbe essere necessario parlare con esperti per ottenere le informazioni di base necessarie per quanto riguarda particolari gruppi.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 al fine di ottenere il massimo durante le <strong>conversazioni individuali con gli stakeholder<\/strong>, senza parole inutili o superflue.<\/p>\n<p>Quando si parla con uno stakeholder \u00e8 necessario comprendere le sue <strong>aspettative di progetto<\/strong>.<\/p>\n<p>Nel caso di dubbi o quando un concetto non \u00e8 stato del tutto compreso, \u00e8 necessario chiedere chiarimenti.<\/p>\n<p>Inoltre, ogni stakeholder pu\u00f2 avere un&#8217;idea diversa su cosa vuol dire &#8220;<strong>successo del progetto<\/strong>&#8221; e, scoprirla solamente alla fine, \u00e8 indice di sicuro fallimento.<\/p>\n<p>Un project manager deve raccogliere queste informazioni in anticipo e includerle negli obiettivi.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 gli darebbe la garanzia che tutte le parti interessate sostengano i <strong>risultati finali<\/strong>.<br \/>\n<a name=\"gestione\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>La gestione degli stakeolder e la trappola della comunicazione passiva<\/strong><\/h2>\n<p>Un altro concetto chiave \u00e8 mantenere gli stakeholder coinvolti e non limitarsi ad una <strong>comunicazione passiva<\/strong>.<\/p>\n<p>Chiedere il loro contributo, imparare a conoscerli meglio, magari davanti ad un caff\u00e8, un pranzo o riunioni veloci, insomma renderli partecipi, pu\u00f2 cambiare tutto.<\/p>\n<p>Gli stakeholder devono anche essere regolarmente aggiornati sullo <strong>stato di progetto<\/strong>.<\/p>\n<p>Ogni giorno pu\u00f2 essere troppo, ogni mese non \u00e8 abbastanza, a meno che non ci sia accordati su questa tempistica.<\/p>\n<p>Di solito un aggiornamento a settimana \u00e8 la <strong>strategia migliore<\/strong>.<\/p>\n<p>La<strong> comunicazione regolare<\/strong> \u00e8 sempre apprezzata e pu\u00f2 persino addolcire il colpo quando si hanno cattive notizie da condividere.<\/p>\n<p>Queste sono le basi per c<strong>ostruire forti relazioni con le parti interessate<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-10109 aligncenter\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto-1-630x420.jpg\" alt=\"come gestire gli stakeholder di progetto\" width=\"630\" height=\"420\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto-1-630x420.jpg 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto-1-1130x753.jpg 1130w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto-1-1500x1000.jpg 1500w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto-1-705x470.jpg 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto-1-450x300.jpg 450w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto-1.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Ma come in ogni relazione, ci sono sottigliezze che ogni project manager di successo dovrebbe comprendere.<\/p>\n<p>Dovrebbe, ad esempio, imparare a riconoscere le differenze e \u201caggiustare\u201d il comportamento per relazionarsi al meglio con i<strong> diversi tipi di stakeholder<\/strong>.<br \/>\n<a name=\"come\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Come relazionarsi con diversi tipi di stakeholder<\/strong><\/h2>\n<p>Conducendo un&#8217;<strong>analisi degli stakeholder<\/strong>, i project manager possono raccogliere informazioni sufficienti su cui costruire relazioni solide, indipendentemente dalle differenze tra loro.<\/p>\n<p>Ad esempio, i bisogni e le esigenze di un direttore marketing saranno diversi da quelli di un <em><strong>chief information officer<\/strong><\/em>.<\/p>\n<p>Pertanto, l&#8217;impegno del project manager con ciascuno dovr\u00e0 essere diverso.<\/p>\n<p>Tutti i sostenitori del progetto avranno interessi diversi tra loro. Alcuni stakeholder saranno pi\u00f9 interessati al <strong>ROI del progetto<\/strong>, altri vorranno il miglioramento delle operazioni, altri vorranno a<strong>umentare la quota di mercato<\/strong> o la produzione, ecc.<\/p>\n<p>Tenere a mente le<strong> aspettative e le esigenze di ognuno di loro<\/strong> \u00e8 quindi cruciale durante ogni conversazione, rapporto o e-mail, indipendentemente da quanto casuale o formale possa essere la comunicazione.<\/p>\n<p>Indipendentemente dalle <strong>esigenze o desideri di uno stakeholder<\/strong>, tutte le parti interessate rispetteranno un project manager che:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00e8 sempre onesto, anche quando dice loro qualcosa che non vogliono sentire;<\/li>\n<li>Diventa &#8220;proprietario&#8221; del progetto;<\/li>\n<li>\u00c8 affidabile;<\/li>\n<li>\u00c8 fermo nelle sue decisioni;<\/li>\n<li>Si assume la <strong>responsabilit\u00e0 in caso di errori.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Raggiungere gli obiettivi di un progetto<\/strong> richiede un project manager focalizzato e ben organizzato in grado di impegnarsi con un <strong>team proattivo<\/strong> e in grado di <strong>ottenere il supporto di tutte le parti interessate<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Costruire relazioni solide e fiduciose con le parti interessate<\/strong> sin dall&#8217;inizio pu\u00f2 fare la differenza tra successo e fallimento del progetto.<br \/>\n<a name=\"strumenti\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Strumenti per aiutare la gestione degli stakeholder<\/strong><\/h2>\n<p>Esistono molti <strong>elementi \u201cdeceleratori\u201d di un progetto<\/strong>, tra cui, appunto, la <strong>mancanza di sostegno da parte degli stakeholder.<\/strong><\/p>\n<p>Come si fa quindi ad essere sicuri di avere il loro sostegno?<\/p>\n<p>Come detto precendentemente, e lo ripetiamo, la chiave sta nell&#8217;<strong>identificare chi sono gli stakeholder<\/strong> e che influenza hanno sul progetto.<\/p>\n<p>Solo <strong>perch\u00e9 sono importanti nell&#8217;organizzazione<\/strong> in generale non significa necessariamente che siano importanti per il progetto.<\/p>\n<p>Solo perch\u00e9 <strong>pensano di essere importanti<\/strong> non significa che lo siano realmente.<\/p>\n<p>Solo perch\u00e9 <strong>non pensano di dover essere coinvolti<\/strong> non significa che non debbano esserlo.<\/p>\n<p>Non tutti gli stakeholder sono uguali, quindi capire come rapportarsi con ognuno di loro \u00e8 fondamentale.<\/p>\n<p>Per aiutarti della loro identificazione puoi utilizzare questa semplice matrice:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-10066 aligncenter\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto-630x541.png\" alt=\"come gestire gli stakeholder di progetto\" width=\"630\" height=\"541\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto-630x541.png 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto-705x605.png 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto-450x386.png 450w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/come-gestire-gli-stakeholder-di-progetto.png 845w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Persone con molta influenza e molto interesse nel progetto<\/strong> (da gestire da vicino): queste persone hanno un grande interesse per il progetto ed hanno il potere per aiutare a concluderlo con successo. \u00c8 fondamentale quindi coinvolgere pienamente questi stakeholder, prestare attenzione ai loro input, implementare le loro idee quando possibile e assicurarsi che siano soddisfatti. Bisogna seguirli da vicino.<\/li>\n<li><strong>Persone con molta influenza, ma meno interesse nel progett<\/strong>o (da mantenere soddisfatte): queste persone hanno scarso coinvolgimento o <strong>interesse personale per il progetto<\/strong>, ma sono molto potenti. Sicuramente \u00e8 meglio mantenerli soddisfatti, ma li si deve disturbare il meno possibile. Si possono coinvolgere per quanto riguarda le decisioni pi\u00f9 importanti, ma in generale bisogna \u201csolamente\u201d assicurarsi che capiscano in che modo il progetto andr\u00e0 ad avere un <strong>impatto positivo<\/strong> su di loro.<\/li>\n<li><strong>Persone con poca influenza<\/strong>, <strong>ma molto interesse nel progetto<\/strong> (da mantenere informate): queste persone hanno una passione per il progetto, ma hanno scarsa influenza su di esso. La strategia migliore \u00e8 di tenerli al corrente ed informali di eventuali sviluppi importanti. Il progetto, nella maggior parte dei casi, pu\u00f2 avere un impatto diretto su questo tipo di stakeholder, quindi di solito sono pi\u00f9 che disposti a rimboccarsi le maniche per aiutare dove possono.<\/li>\n<li><strong>Persone con poca influenza e poco interesse nel progetto<\/strong> (da tenere sotto controllo): queste rappresentano gli stakeholder pi\u00f9 apatici, i meno interessati al progetto e che, in linea generale, richiedono poco tempo ed attenzione. Se non vengono disturbati o non si causano loro importanti danni e problemi, un project manager difficilmente vi avr\u00e0 a che fare.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Garantire che gli stakeholder si sentano ascoltati e apprezzati aumenta sicuramente la fiducia e il supporto.<\/p>\n<p><strong>Costruire relazioni positive<\/strong> e comprendere le motivazioni richiede tempo e fatica, ma a lungo andare render\u00e0 pi\u00f9 semplice il lavoro.<\/p>\n<p>I progetti hanno pi\u00f9 successo quando tutti sono a bordo e remano nella stessa direzione!<\/p>\n<p>Hai mai avuto a che fare con uno <strong>stakeholder di progetto difficile<\/strong>?<\/p>\n<p>Che cosa hai fatto per<strong> migliorare la situazione<\/strong>?<\/p>\n<p>Raccontaci la tua esperienza.<\/p>\n<div class=\"tw_promobox box_type2 sBlue sFilter sImage\" style=\"background-image: url('https:\/\/static.twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/get-it-now-r.jpg'); background-size: 140%; background-position: -90px -290px;\">\n<div class=\"av_promobox avia-button-yes avia-builder-el-1 el_after_av_promobox avia-builder-el-last\">\n<div class=\"avia-promocontent\">\n<h2>Gestisci gli stakeholder del tuo progetto.<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"avia-button-wrap avia-button-right \"><a class=\"avia-button avia-icon_select-no avia-color-custom avia-size-xlarge\" href=\"https:\/\/twproject.com\/it\/sul-tuo-server\/\"><span class=\"avia_iconbox_title\">Prova Twproject!<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gestione degli stakeolder (in inglese significa letteralmente \u201cpalo di sostegno\u201c) in un progetto pu\u00f2 essere vitale per la sopravvivenza stessa del progetto. 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