{"id":41656,"date":"2026-11-04T07:35:00","date_gmt":"2026-11-04T07:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/twproject.com\/blog\/?p=41656"},"modified":"2026-11-04T10:21:53","modified_gmt":"2026-11-04T10:21:53","slug":"quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/","title":{"rendered":"\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menudo, en una <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/es\/equipos\/equipos-de-ingenieria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">empresa de ingenier\u00eda<\/a><\/strong>, cuando un <strong>cliente <\/strong>llama para preguntar por el estado de su <strong>informe<\/strong>, la respuesta no es inmediata. La persona que atiende la llamada tiene que averiguar primero a qui\u00e9n se le asign\u00f3 el informe, luego buscar entre los correos electr\u00f3nicos pertinentes y, tal vez, preguntar a un compa\u00f1ero que pueda saber m\u00e1s al respecto. Mientras tanto, el cliente se queda esperando, y la impresi\u00f3n que se lleva no es la mejor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El problema no es simplemente de desorganizaci\u00f3n, sino que tiene que ver con la <strong>metodolog\u00eda de gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen varias <strong>herramientas y t\u00e9cnicas<\/strong> para mejorar la <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/metodos-y-herramientas-para-mejorar-la-vision-general-en-equipos-de-ingenieria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">visi\u00f3n general dentro de un equipo de ingenier\u00eda<\/a><\/strong> que, con poco esfuerzo, pueden transformar radicalmente la <strong>gesti\u00f3n de tickets e informes<\/strong>, haciendo que este proceso de gesti\u00f3n sea mucho m\u00e1s \u00e1gil y con una clara <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-gestionar-la-distribucion-de-recursos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">distribuci\u00f3n de funciones<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"table-of-content\">\n<h5>\u00cdNDICE<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"#preliminary\">Una nota preliminar: cuidado con la fragmentaci\u00f3n de herramientas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#problems\">Problemas comunes y c\u00f3mo resolverlos utilizando el m\u00e9todo adecuado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#requests\">1. Las solicitudes no siguen un formato est\u00e1ndar, por lo que no se pueden comparar ni priorizar<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#documentation\">2. La documentaci\u00f3n y las personas implicadas no se incluyen en el ticket<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#unclear\">3. No queda claro qui\u00e9n es el responsable ahora y qui\u00e9n lo era antes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#todo\">4. Las tareas asignadas no tienen un plazo de entrega espec\u00edfico<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#productivity\">5. Las solicitudes de actualizaci\u00f3n merman la productividad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#check\">6. Todas las comprobaciones se realizan manualmente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Euroricambi\">El caso del Grupo Euroricambi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#stage\">Una etapa de un proceso m\u00e1s amplio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#would\">\u00bfTe gustar\u00eda ver c\u00f3mo funciona esto en tu departamento?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<a name=\"preliminary\"><\/a>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una nota preliminar: cuidado con la fragmentaci\u00f3n de herramientas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la mayor\u00eda de los <strong>departamentos t\u00e9cnicos y de ingenier\u00eda<\/strong>, no faltan <strong>herramientas<\/strong>; de hecho, a menudo hay demasiadas. Una <strong>bandeja de entrada compartida<\/strong> para las solicitudes entrantes, un <strong>chat de equipo<\/strong> para aclaraciones r\u00e1pidas, quiz\u00e1 una <strong>herramienta especializada de gesti\u00f3n de incidencias<\/strong> \u2014aunque solo la utilice una parte del equipo y est\u00e9 desconectada del resto de la gesti\u00f3n del proyecto\u2014. Cada una de estas herramientas cumple bien su funci\u00f3n, tomada individualmente, pero el problema surge de la <strong>falta de interacci\u00f3n<\/strong> entre ellas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solicitud llega por correo electr\u00f3nico, la asignaci\u00f3n se decide en un chat y la carga de trabajo del recurso solo se puede consultar abriendo otra herramienta m\u00e1s: la herramienta de planificaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El resultado es una <strong>escasa trazabilidad<\/strong>, en la que la responsabilidad sobre el ticket queda impl\u00edcita y la gesti\u00f3n sigue estando en riesgo cada vez que alguien est\u00e1 ausente. El mismo patr\u00f3n se repite de forma casi id\u00e9ntica cuando se trata de <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/el-recurso-mas-disponible-no-siempre-es-el-mas-adecuado-la-asignacion-de-competencias-a-los-proyectos-de-ingenieria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">asignar recursos t\u00e9cnicos<\/a><\/strong> o medir el <strong>progreso real de un proyecto<\/strong>: el contenido cambia, pero el problema subyacente \u2014<strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/gestion-fragmentada-de-proyectos-de-ti-como-abordarla-en-5-pasos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">informaci\u00f3n fragmentada<\/a><\/strong> repartida entre m\u00faltiples sistemas que no se comunican entre s\u00ed\u2014 sigue siendo el mismo.<\/p>\n\n\n\n<a name=\"problems\"><\/a>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problemas comunes y c\u00f3mo resolverlos utilizando el m\u00e9todo adecuado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada uno de los s\u00edntomas descritos anteriormente tiene una causa espec\u00edfica; ve\u00e1moslos uno por uno, junto con la funci\u00f3n que los resuelve.<\/p>\n\n\n\n<a name=\"requests\"><\/a>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Las solicitudes no siguen un formato est\u00e1ndar, por lo que no se pueden comparar ni priorizar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/twproject.com\/es\/equipos\/equipos-de-ingenieria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Twproject<\/strong><\/a>, uno de los <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/el-mejor-software-de-gestion-de-proyectos-para-equipos-de-ingenieria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mejores programas de software de gesti\u00f3n de proyectos<\/a><\/strong> del sector de la ingenier\u00eda, resuelve este problema con el <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/las-listas-de-tareas-se-hacen-adultas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ToDo<\/a><\/strong>, la unidad de trabajo m\u00e1s peque\u00f1a de la herramienta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/to-do_list-1-840x368.jpg\" alt=\"lista de tareas pendientes para optimizar los flujos de trabajo en empresas de TI\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez dise\u00f1ado el sistema, cada ticket o informe se convierte en una <strong>tarea pendiente<\/strong> con una <strong>fecha l\u00edmite, prioridad y estado<\/strong>. Los estados son <strong>personalizables<\/strong>, por lo que cada empresa puede reproducir su propio flujo de trabajo real: <strong><em>abierto<\/em><\/strong>, <strong><em>en curso<\/em><\/strong>, <em><strong>a la espera de <\/strong><\/em>la respuesta del cliente, <strong><em>cerrado<\/em><\/strong>, o cualquier otra terminolog\u00eda que el departamento ya utilice, en lugar de tener que adaptarse a un flujo de trabajo r\u00edgido impuesto por la herramienta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/ToDo-statuses-840x333.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<a name=\"documentation\"><\/a>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. La documentaci\u00f3n y las personas implicadas no se incluyen en el ticket<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Casi siempre, no basta con informar del problema: cada tarea que se va a llevar a cabo requiere documentaci\u00f3n compartida. En <strong>Twproject <\/strong>, cada <strong>tarea pendiente<\/strong> puede tener <strong>archivos adjuntos <\/strong>directamente a ella: una captura de pantalla del error, una especificaci\u00f3n t\u00e9cnica o la correspondencia con el cliente permanecen adjuntas a la solicitud, <strong>indexadas y recuperables <\/strong>incluso meses despu\u00e9s, sin tener que buscar d\u00f3nde acab\u00f3 ese documento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/todo_documents-840x114.webp\" alt=\"Documents in ToDo\" class=\"wp-image-41589\"\/><\/figure>\n\n\n<div class=\"wp-block-image alignright size-full\">\n<figure ><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/mentions_comments.png\" alt=\"menciones en los comentarios\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y si necesitas la <strong>opini\u00f3n <\/strong>de un compa\u00f1ero con m\u00e1s experiencia o de un responsable, un <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/twproject-7-1-000-introduccion-de-menciones-y-otras-mejoras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">menci\u00f3n en el comentario<\/a><\/strong>, utilizando el s\u00edmbolo @, les involucra de inmediato, sin tener que <strong>reasignar la tarea pendiente<\/strong> y sin sacar la conversaci\u00f3n de la herramienta.<\/p>\n\n\n\n<a name=\"unclear\"><\/a>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. No queda claro qui\u00e9n es el responsable ahora y qui\u00e9n lo era antes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada cambio de responsable, aunque a veces sea inevitable, puede generar confusi\u00f3n, y puede ocurrir que un <strong>ticket permanezca sin resolver<\/strong> durante meses, simplemente porque se ha producido una interrupci\u00f3n en la cadena de <strong>asignaciones<\/strong>, si estas tienen lugar en diferentes plataformas y utilizando m\u00e9todos no estandarizados. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por el contrario, en <strong>Twproject <\/strong>cada cambio de asignaci\u00f3n queda registrado en el historial y siempre se puede consultar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, para quienes <strong>supervisan el estado de las actividades del proyecto<\/strong> desde una perspectiva general, la <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/tablero-kanban-una-forma-rapida-y-sencilla-de-mantener-todo-bajo-control\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vista Kanban<\/a><\/strong>, con sus <strong>filtros por estado, proyecto, cliente y fecha<\/strong>, ayuda a reunir toda la informaci\u00f3n en una sola pantalla.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/vista-espansa-schede-kanban-board.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<a name=\"todo\"><\/a>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Las tareas asignadas no tienen un plazo de entrega espec\u00edfico<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se asignan tareas sin un <strong>plazo <\/strong>o una fecha de finalizaci\u00f3n concreta, esto significa que no se tiene en cuenta la <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/el-mejor-software-de-gestion-de-carga-de-trabajo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">carga de trabajo actualizada de los recursos<\/a><\/strong> no se tiene en cuenta, lo que provoca retrasos en la atenci\u00f3n de las solicitudes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Twproject <\/strong>ha desarrollado la funci\u00f3n <em><strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/nueva-version-de-twproject-mi-espacio-de-trabajo-semanal-planifica-y-gestiona-tu-semana-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mi espacio de trabajo semanal<\/a><\/strong><\/em> con este fin: gracias a esta funci\u00f3n, <strong>las tareas pendientes sin fecha <\/strong>aparecen en una columna espec\u00edfica de la <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/support\/using-twproject\/agenda-and-meetings\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agenda personal<\/a><\/strong> (una herramienta que tambi\u00e9n est\u00e1 integrada con <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/nuevo-lanzamiento-de-twproject-7-2-uso-de-calendarios-externos-y-ia-integrada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">calendarios externos<\/a><\/strong>) y pueden <strong>arrastrarse directamente al d\u00eda y la hora<\/strong> en que se abordar\u00e1n realmente, con una duraci\u00f3n definida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Del mismo modo, <strong>las tareas pendientes con fecha<\/strong> pueden <strong>moverse o redimensionarse<\/strong> con la misma facilidad. Cada tarea planificada de esta forma se refleja autom\u00e1ticamente en la <strong>carga de recursos<\/strong>, lo que ofrece al responsable del equipo una visi\u00f3n realista, en lugar de estimada, del nivel de ocupaci\u00f3n real de cada persona.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"434\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/workspace-840x434.webp\" alt=\"Espacio de trabajo semanal\" class=\"wp-image-40960\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/workspace-840x434.webp 840w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/workspace-400x207.webp 400w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/workspace-705x364.webp 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/workspace.webp 1447w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<a name=\"productivity\"><\/a>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Las solicitudes de actualizaci\u00f3n merman la productividad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro escenario cl\u00e1sico que merma la productividad de <strong>los equipos de ingenier\u00eda <\/strong>tiene que ver con <strong>las solicitudes de actualizaci\u00f3n<\/strong>. Cuando se utilizan sistemas informales, los clientes suelen llamar o escribir para preguntar por el estado de su <strong>informe<\/strong>, lo que resta tiempo al equipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=oVarh-5xg3Q&amp;list=PL32A8C9C60AEE13FF&amp; index=19\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e1ginas p\u00fablicas de los proyectos<\/a><\/strong> permiten a los clientes supervisar el progreso de forma independiente; el responsable puede responder por correo electr\u00f3nico sin salir de <strong>Twproject<\/strong>, y la respuesta queda registrada como un <strong>comentario en la tarea pendiente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/pagina-pubblica-840x430.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<a name=\"check\"><\/a>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Todas las comprobaciones se realizan manualmente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, un \u00faltimo punto, pero que consideramos crucial: si la persona que asign\u00f3 la solicitud proporciona <strong>informaci\u00f3n actualizada sobre su estado de forma manual<\/strong> y se basa \u00fanicamente en su propia memoria, <strong>los retrasos <\/strong>son inevitables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un buen sistema de gesti\u00f3n, como <strong>Twproject<\/strong>, utiliza <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/support\/using-twproject\/projects-and-tasks\/notifications-subscriptions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">notificaciones autom\u00e1ticas y personalizables<\/a><\/strong> para avisar a los implicados (el solicitante, el asignado y cualquier otro participante) cuando se actualiza una <strong>tarea pendiente <\/strong>(cambio de estado), de modo que nadie tenga que comprobarlo a intervalos regulares, sino que pueda confiar en el software.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/notifica-to-do-scaduto-840x355.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<a name=\"euroricambi\"><\/a>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El caso del Grupo Euroricambi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El Grupo Euroricambi<\/strong>, l\u00edder italiano en el sector de recambios para el mercado posventa con sede en Bolonia, ha pasado precisamente por esta fase. Antes de adoptar <strong>Twproject<\/strong>, el departamento de TI gestionaba las solicitudes a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, llamadas telef\u00f3nicas y notas personales; no exist\u00eda una visi\u00f3n general compartida de qui\u00e9n estaba trabajando en qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><!-- START QUOTE BOX --> <\/p> <div class=\"quote-box\"> <div class=\"quote-content\"><p>Con Twproject, por fin hemos conseguido una visi\u00f3n general clara de las actividades en curso, con la certeza de saber siempre qui\u00e9n es el responsable de cada tarea. <\/p><\/div> <div class=\"quote-link\">Lee <a href=\"https:\/\/twproject.com\/es\/clientes\/euroricambi-group\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la entrevista completa<\/a><a class=\"quote-arrow\" href=\"\u2018 https:\/\/twproject.com\/es\/clientes\/euroricambi-group\/\u2019\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/quote-arrow.png\"><\/a><\/div> <\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con <strong>Twproject<\/strong>, el equipo ha <strong>centralizado la gesti\u00f3n de las incidencias inform\u00e1ticas<\/strong> en una \u00fanica herramienta compartida, lo que les ha permitido obtener una visi\u00f3n clara de qui\u00e9n era el responsable de cada tarea. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <strong>ejemplo concreto<\/strong> es la gesti\u00f3n de las fechas de caducidad anuales de las licencias: al introducirlas como <strong>tareas pendientes<\/strong> en los proyectos correspondientes, se garantiz\u00f3 la continuidad operativa incluso durante las ausencias del personal, un aspecto que, en el departamento de ingenier\u00eda, es tan importante como cumplir con el <strong>calendario en s\u00ed mismo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Task Management in Project Management Software | Manage Daily Work (Twproject)\" width=\"840\" height=\"473\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/B1_Y_8sK5Og?list=PL32A8C9C60AEE13FF\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<a name=\"stage\"><\/a>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una etapa de un proceso m\u00e1s amplio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La gesti\u00f3n de incidencias<\/strong> es uno de los procesos empresariales m\u00e1s sometidos a escrutinio, ya que es a trav\u00e9s de \u00e9l como el cliente establece contacto. Pero el mismo principio que hemos aplicado aqu\u00ed (es decir, dar prioridad a una \u00fanica fuente de seguimiento en lugar de a m\u00faltiples herramientas inconexas) tambi\u00e9n se aplica en las fases previas, a la hora de decidir si un <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-realizar-analisis-de-riesgos-y-estudios-de-viabilidad-en-empresas-de-ingenieria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">proyecto es viable y qu\u00e9 riesgos conlleva<\/a><\/strong>, y en las fases posteriores, cuando es necesario compartir los avances con el resto del equipo o con la direcci\u00f3n, elaborando <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-elaborar-informes-para-compartir-en-equipos-de-ingenieria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">informes valiosos<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se trata de procesos diferentes, pero todos ellos surgen de la misma necesidad: saber en todo momento <strong>qui\u00e9n est\u00e1 haciendo qu\u00e9 y de qu\u00e9 informaci\u00f3n dispone<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<a name=\"would\"><\/a>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTe gustar\u00eda ver c\u00f3mo funciona esto en tu departamento?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hace falta imaginar c\u00f3mo podr\u00eda funcionar. <strong><a href=\"https:\/\/twproject.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Twproject <\/a><\/strong>pone a tu disposici\u00f3n un <strong>tutor dedicado<\/strong>, experto en <strong>procesos para departamentos t\u00e9cnicos y de ingenier\u00eda<\/strong>, que trabaja junto a tu equipo para configurar tareas pendientes, estados personalizados, p\u00e1ginas p\u00fablicas y notificaciones, mostr\u00e1ndote exactamente c\u00f3mo replicar los resultados obtenidos por otras empresas en tu contexto espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/twproject.com\/es\/solicitar-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Solicita tu tutor dedicado<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p><a name=\"team\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<div id=\"blog-promo-box\">\n<div class=\"flex_column_table dark pattern-2\">\n<div class=\"flex_column text_column\">\n<div>\n<h3>Gesti\u00f3n de tareas sin estr\u00e9s<\/h3>\n<div class=\"avia-button-wrap avia-button-left\"><a class=\"avia-button avia-icon_select-no avia-color-custom avia-size-xlarge\" href=\"https:\/\/demo.twproject.com\/applications\/teamwork\/welcome\/createUserEnvironment.jsp\" target=\"blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"avia_iconbox_title\">Cambia a Twproject<br>\n<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"flex_column photo_column\" style=\")\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A menudo, en una empresa de ingenier\u00eda, cuando un cliente llama para preguntar por el estado de su informe, la respuesta no es inmediata. La persona que atiende la llamada tiene que averiguar primero a qui\u00e9n se le asign\u00f3 el informe, luego buscar entre los correos electr\u00f3nicos pertinentes y, tal vez, preguntar a un compa\u00f1ero &hellip; <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/\" class=\"more-link\">Continuar leyendo<span class=\"screen-reader-text\"> \u00ab\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":41851,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_custom_body_class":"","_custom_post_class":"","footnotes":""},"categories":[429],"tags":[],"class_list":["post-41656","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ingenieria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades - Twproject.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda t\u00e9cnica centralizan cada incidencia y cada responsabilidad, dejando claro qui\u00e9n hace qu\u00e9, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades - Twproject.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda t\u00e9cnica centralizan cada incidencia y cada responsabilidad, dejando claro qui\u00e9n hace qu\u00e9, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Twproject.com\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-11-04T07:35:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-04T10:21:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/\u00bfQuien-es-el-responsable-de-este-ticket-Como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"960\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Silvia Randaccio\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Silvia Randaccio\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Silvia Randaccio\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/147b698444bab9b2e3a7437d9fb25d27\"},\"headline\":\"\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades\",\"datePublished\":\"2026-11-04T07:35:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-04T10:21:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/\"},\"wordCount\":1759,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/10\\\/\u00bfQuien-es-el-responsable-de-este-ticket-Como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades.webp\",\"articleSection\":[\"Ingenier\u00eda\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/\",\"name\":\"\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades - Twproject.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/10\\\/\u00bfQuien-es-el-responsable-de-este-ticket-Como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades.webp\",\"datePublished\":\"2026-11-04T07:35:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-04T10:21:53+00:00\",\"description\":\"C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda t\u00e9cnica centralizan cada incidencia y cada responsabilidad, dejando claro qui\u00e9n hace qu\u00e9, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/10\\\/\u00bfQuien-es-el-responsable-de-este-ticket-Como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/10\\\/\u00bfQuien-es-el-responsable-de-este-ticket-Como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades.webp\",\"width\":960,\"height\":640,\"caption\":\"\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Twproject.com\",\"description\":\"Twproject is a full featured web based project management software that gives you full visibility and control over your projects.Twproject is also a time tracking software, a bug tracking software, a project planning software.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Twproject - Project Management Software\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/twroject-logo-m.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/twroject-logo-m.png\",\"width\":331,\"height\":110,\"caption\":\"Twproject - Project Management Software\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/147b698444bab9b2e3a7437d9fb25d27\",\"name\":\"Silvia Randaccio\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bc4d8e5f48568bc086c341be304425a9d3f741f6ea8d5fd3e40680176927b09e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bc4d8e5f48568bc086c341be304425a9d3f741f6ea8d5fd3e40680176927b09e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bc4d8e5f48568bc086c341be304425a9d3f741f6ea8d5fd3e40680176927b09e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Silvia Randaccio\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades - Twproject.com","description":"C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda t\u00e9cnica centralizan cada incidencia y cada responsabilidad, dejando claro qui\u00e9n hace qu\u00e9, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades - Twproject.com","og_description":"C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda t\u00e9cnica centralizan cada incidencia y cada responsabilidad, dejando claro qui\u00e9n hace qu\u00e9, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo.","og_url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/","og_site_name":"Twproject.com","article_published_time":"2026-11-04T07:35:00+00:00","article_modified_time":"2026-11-04T10:21:53+00:00","og_image":[{"width":960,"height":640,"url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/\u00bfQuien-es-el-responsable-de-este-ticket-Como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Silvia Randaccio","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Silvia Randaccio","Tiempo de lectura":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/"},"author":{"name":"Silvia Randaccio","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#\/schema\/person\/147b698444bab9b2e3a7437d9fb25d27"},"headline":"\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades","datePublished":"2026-11-04T07:35:00+00:00","dateModified":"2026-11-04T10:21:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/"},"wordCount":1759,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/\u00bfQuien-es-el-responsable-de-este-ticket-Como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades.webp","articleSection":["Ingenier\u00eda"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/","url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/","name":"\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades - Twproject.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/\u00bfQuien-es-el-responsable-de-este-ticket-Como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades.webp","datePublished":"2026-11-04T07:35:00+00:00","dateModified":"2026-11-04T10:21:53+00:00","description":"C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda t\u00e9cnica centralizan cada incidencia y cada responsabilidad, dejando claro qui\u00e9n hace qu\u00e9, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/#primaryimage","url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/\u00bfQuien-es-el-responsable-de-este-ticket-Como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades.webp","contentUrl":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/\u00bfQuien-es-el-responsable-de-este-ticket-Como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades.webp","width":960,"height":640,"caption":"\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/quien-es-el-responsable-de-este-ticket-como-los-departamentos-de-ingenieria-aclaran-las-dudas-sobre-las-responsabilidades\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00bfQui\u00e9n es el responsable de este ticket? C\u00f3mo los departamentos de ingenier\u00eda aclaran las dudas sobre las responsabilidades"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/","name":"Twproject.com","description":"Twproject is a full featured web based project management software that gives you full visibility and control over your projects.Twproject is also a time tracking software, a bug tracking software, a project planning software.","publisher":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/twproject.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#organization","name":"Twproject - Project Management Software","url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/twroject-logo-m.png","contentUrl":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/twroject-logo-m.png","width":331,"height":110,"caption":"Twproject - Project Management Software"},"image":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#\/schema\/person\/147b698444bab9b2e3a7437d9fb25d27","name":"Silvia Randaccio","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bc4d8e5f48568bc086c341be304425a9d3f741f6ea8d5fd3e40680176927b09e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bc4d8e5f48568bc086c341be304425a9d3f741f6ea8d5fd3e40680176927b09e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bc4d8e5f48568bc086c341be304425a9d3f741f6ea8d5fd3e40680176927b09e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Silvia Randaccio"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41656"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41656\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41876,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41656\/revisions\/41876"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41851"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}