{"id":34436,"date":"2026-09-10T06:46:15","date_gmt":"2026-09-10T06:46:15","guid":{"rendered":"https:\/\/twproject.com\/blog\/comentarios-negativos-7-cosas-que-hacer-cuando\/"},"modified":"2026-09-10T06:48:52","modified_gmt":"2026-09-10T06:48:52","slug":"comentarios-negativos-7-cosas-que-hacer-cuando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/comentarios-negativos-7-cosas-que-hacer-cuando\/","title":{"rendered":"Comentarios negativos: 7 cosas que hacer cuando&#8230;"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Recibir un comentario negativo<\/strong> nunca es una experiencia agradable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trabajas duro para crear un producto de calidad y ver que tus acciones sean juzgadas negativamente puede llevar a la ira y la frustraci\u00f3n. Estas son reacciones negativas que m\u00e1s tarde tambi\u00e9n pueden comprometer tu rendimiento.<\/p>\n\n<div class=\"table-of-content\">\n<h5>CONTENIDO<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"#how\">C\u00f3mo enfrentar un comentario negativo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#safe\">M\u00e1s vale prevenir que lamentar<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#please\">Recuerda que no puedes complacer a todos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#researches\">Realiza las investigaciones adecuadas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#toxic\">Distingue entre comentarios constructivos y t\u00f3xicos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#response\">Da una respuesta r\u00e1pida<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ask\">Pregunta y escucha<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#clarification\">Solicita aclaraciones para mejorar realmente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#responsibilities\">Asume tus responsabilidades<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#learn\">Aprende y resuelve el problema<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#asset\">Transformar un comentario negativo en una ventaja<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, aunque los <strong>comentarios<\/strong> a menudo se pueden dar objetivamente y con las mejores intenciones, tambi\u00e9n pueden ser inexactos o perjudiciales. Por ejemplo, pueden provenir de un colega que quiere causar problemas, de un jefe que tiene expectativas completamente inalcanzables, de un empleado que tiene miedo de decir la verdad, etc.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cualquier caso, es dif\u00edcil, de hecho, entender qu\u00e9 es real y qu\u00e9 debe ser filtrado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay muchos recursos que sugieren c\u00f3mo solicitar comentarios, pero hay relativamente pocas indicaciones sobre c\u00f3mo reaccionar ante los comentarios negativos recibidos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que debes saber es que si eres capaz de convertir una <strong>retroalimentaci\u00f3n negativa<\/strong> en algo positivo, puede convertirse en clave para el \u00e9xito.<br\/><a name=\"how\"><\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo enfrentar una retroalimentaci\u00f3n negativa<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y para aquellos que son<strong> realmente reacios a la retroalimentaci\u00f3n negativa<\/strong>, existe una excelente alternativa: ninguna retroalimentaci\u00f3n negativa, en absoluto.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfEs el sue\u00f1o de todos? Por supuesto, excepto que la <strong>falta de retroalimentaci\u00f3n<\/strong> solo puede significar una de dos cosas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El trabajo es generalmente bueno, pero las personas ya no est\u00e1n desarrollando sus habilidades.<\/li>\n\n\n\n<li>El trabajo es malo, pero nadie lo dice.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y <strong>ninguno de estos dos escenarios es positivo<\/strong> cuando tu objetivo es crecer profesionalmente y avanzar en tu carrera.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed que aqu\u00ed tienes <strong>9 formas de convertir las cr\u00edticas negativas en resultados positivos<\/strong>.<br\/><a name=\"safe\"><\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. M\u00e1s vale prevenir que lamentar<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se va a lanzar un producto, especialmente si es nuevo, el <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/habilidades-y-competencias-de-un-gestor-de-proyectos-exitoso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>gerente de proyecto<\/strong><\/a> debe pensar con anticipaci\u00f3n proporcionando a las <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/partes-interesadas-del-proyecto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>partes interesadas<\/strong><\/a> y a los clientes la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto te ayudar\u00e1 a evitar muchas preguntas durante el <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/ciclo-de-vida-del-proyecto-fases-y-caracteristicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ciclo de vida del proyecto<\/strong><\/a> y rese\u00f1as negativas en la entrega de resultados.<br\/><a name=\"please\"><\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Recuerda que no puedes complacer a todos<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las rese\u00f1as negativas pueden ocurrirle a cualquiera. No importa cu\u00e1n bueno sea un producto, siempre habr\u00e1 personas que piensen que podr\u00eda haberse hecho mejor. Despu\u00e9s de todo, las simpat\u00edas y antipat\u00edas son solo opiniones subjetivas y siempre habr\u00e1 alguien insatisfecho.<br\/><a name=\"researches\"><\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Realiza las investigaciones adecuadas<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando recibas <strong>comentarios negativos<\/strong>, no entres en p\u00e1nico, \u00a1no es el fin del mundo!<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante <strong>realizar una investigaci\u00f3n<\/strong> posteriormente: si la queja es razonable, vale la pena discutirla, hacer un <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/analisis-de-causa-raiz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>An\u00e1lisis de causa ra\u00edz<\/strong><\/a> e intentar mejorar lo que se pueda mejorar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, lo m\u00e1s importante es encontrar la raz\u00f3n por la que ocurri\u00f3 esta experiencia negativa.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ten en cuenta que <strong>no puedes responder a los comentarios<\/strong> hasta que los entiendas realmente. Especialmente cuando escuchas algo nuevo, suele ser una idea prudente pedir confirmaci\u00f3n a algunas <strong>fuentes confiables<\/strong>. Simplemente preg\u00fantales si han notado el mismo comportamiento o error.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta forma de trabajar no solo te proporciona m\u00e1s detalles sobre la acci\u00f3n afectada por los comentarios negativos, sino que tambi\u00e9n ayuda a <strong>evitar correcciones excesivas<\/strong> basadas en la opini\u00f3n de una sola persona.<br\/><a name=\"toxic\"><\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Distingue entre comentarios constructivos y comentarios t\u00f3xicos<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recibir retroalimentaci\u00f3n puede ser inquietante, pero no todos los <strong>tipos de retroalimentaci\u00f3n<\/strong> merecen la misma atenci\u00f3n. En un entorno profesional saludable, es esencial saber c\u00f3mo <strong>gestionar la retroalimentaci\u00f3n<\/strong>, distinguiendo entre la retroalimentaci\u00f3n \u00fatil y la t\u00f3xica o malintencionada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La retroalimentaci\u00f3n debe ser clara, relevante y estar orientada a la mejora. Cuando un colega o gerente <strong>proporciona retroalimentaci\u00f3n<\/strong> se\u00f1alando con precisi\u00f3n qu\u00e9 sali\u00f3 mal y sugiriendo c\u00f3mo <strong>encontrar soluciones<\/strong>, se trata de una <strong>retroalimentaci\u00f3n negativa constructiva<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por el contrario, las cr\u00edticas vagas, personales o agresivas no son un <strong>ejemplo de retroalimentaci\u00f3n negativa<\/strong> en la que valga la pena detenerse. Una buena forma de evaluarla es preguntarte: \u201c<em>\u00bfEste comentario me ayuda a mejorar continuamente o simplemente me hace sentir inadecuado?<\/em>\u201d<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tono y el momento de <strong>proporcionar retroalimentaci\u00f3n<\/strong> tambi\u00e9n son indicadores importantes. Si hay falta de respeto o el contexto es inapropiado, la retroalimentaci\u00f3n podr\u00eda haber sido influenciada por emociones no gestionadas o din\u00e1micas disfuncionales.<\/p>\n\n<p><a name=\"response\"><\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Da una respuesta r\u00e1pida<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ignorar la retroalimentaci\u00f3n negativa no har\u00e1 que desaparezca<\/strong>, solo empeorar\u00e1 las cosas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Claramente, esto no significa que debas responder a una cr\u00edtica en el mismo momento en que la recibes. Alejarte de tu computadora, respirar hondo y tener un momento para ti puede ser normal e incluso beneficioso al principio, especialmente si la retroalimentaci\u00f3n trata sobre un factor muy importante.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Encontrar una actividad que te ayude a desconectar por un momento puede mejorar tu estado de \u00e1nimo al enfrentarte al procesamiento de la respuesta.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, esto no significa esperar meses. Debe hacerse dentro de un plazo razonable, dependiendo de la gravedad del problema.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dicho esto, cuanto m\u00e1s r\u00e1pido abordes una rese\u00f1a negativa, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 manejar la siguiente discusi\u00f3n y aclarar cualquier posible malentendido. La <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/el-ciclo-de-vida-de-un-proyecto-y-la-experiencia-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>experiencia del cliente<\/strong><\/a> se beneficiar\u00e1 de esto.<br\/><a name=\"ask\"><\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Pregunta y escucha<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No tengas miedo de hacer preguntas<\/strong>, contacta a quienes dieron esa retroalimentaci\u00f3n negativa y averigua exactamente qu\u00e9 no funcion\u00f3 para ellos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naturalmente, algunas respuestas pueden ser bastante duras, pero no juzgues y no dejes que tus emociones te dominen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ponerse en el lugar de la otra persona podr\u00eda ser \u00fatil para entender su punto de vista y comprender mejor la causa de la retroalimentaci\u00f3n negativa.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"853\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/face-negative-feedback.png\" alt=\"enfrentar la retroalimentaci&#xF3;n negativa\" class=\"wp-image-14238\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/face-negative-feedback.png 1280w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/face-negative-feedback-630x420.png 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/face-negative-feedback-1130x753.png 1130w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/face-negative-feedback-705x470.png 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/face-negative-feedback-450x300.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p><a name=\"clarification\"><\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Pide aclaraciones para mejorar realmente<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menudo, la <strong>retroalimentaci\u00f3n positiva y negativa<\/strong> que recibimos es demasiado general para ser realmente \u00fatil. Frases como \u201c<em>No fuiste lo suficientemente claro<\/em>\u201d o \u201c<em>Se podr\u00eda haber hecho mejor<\/em>\u201d no son \u00fatiles. En estos casos, es perfectamente leg\u00edtimo pedir aclaraciones para entender realmente qu\u00e9 necesita mejorar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, puedes decir: \u2018<em>Me gustar\u00eda entender mejor tu punto de vista: \u00bfpuedes se\u00f1alar un momento espec\u00edfico en el que notaste esta dificultad?<\/em>\u2019 o \u2018<em>En tu opini\u00f3n, \u00bfc\u00f3mo podr\u00eda haber manejado esta situaci\u00f3n de manera diferente?<\/em>\u2019. De esta manera, est\u00e1s <strong>valorando la retroalimentaci\u00f3n<\/strong> y demostrando apertura sin ponerte a la defensiva.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pedir aclaraciones tambi\u00e9n es una forma de profundizar en aspectos como <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/el-metodo-getting-things-done-5-pasos-para-gestionar-el-tiempo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>la gesti\u00f3n del tiempo<\/strong><\/a>, la calidad del trabajo realizado o <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/colaboracion-en-el-equipo-una-meta-por-alcanzar\/\"><strong>la colaboraci\u00f3n en equipo<\/strong><\/a>. Cuando se abordan claramente, estos elementos pueden revelar nuevas <strong>fortalezas<\/strong> o \u00e1reas ocultas de mejora.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, recuerda que despu\u00e9s de recibir (y entender) la <strong>retroalimentaci\u00f3n negativa constructiva<\/strong>, es una buena pr\u00e1ctica planificar un <strong>seguimiento<\/strong>: muestra que est\u00e1s trabajando en los problemas cr\u00edticos y solicita retroalimentaci\u00f3n m\u00e1s tarde para evaluar tu progreso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, incluso cuando tengas que <strong>dar retroalimentaci\u00f3n negativa<\/strong>, aseg\u00farate de hacerlo de manera espec\u00edfica, emp\u00e1tica y orientada a la mejora. La <strong>retroalimentaci\u00f3n positiva<\/strong> puede ser motivadora, pero a menudo es la retroalimentaci\u00f3n negativa bien formulada la que conduce a un desarrollo real.<\/p>\n\n<div id=\"blog-drawings-box\"><div class=\"flex_column_table yellow \">\n<div class=\"flex_column photo_column\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/blog-drawing-kanban.png\"\/><\/div>\n<div class=\"flex_column text_column\">\n<div>\n<h3>No te detengas solo en la retroalimentaci\u00f3n: organ\u00edzala y toma medidas con Twproject.<\/h3>\n<a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/demo.twproject.com\/applications\/teamwork\/welcome\/createUserEnvironment.jsp\" target=\"blank\" rel=\"noopener\">\u00a1Pru\u00e9balo ahora gratis!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a name=\"responsibilities\"><\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Asume tus responsabilidades<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los errores son una parte natural del esfuerzo humano y no debes tener miedo de admitir tu culpa.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuanto m\u00e1s responsable seas de tus acciones, m\u00e1s cre\u00edble ser\u00e1s y m\u00e1s confiar\u00e1n en ti las personas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cometer errores es humano, siempre y cuando no los cometas una y otra vez.<br\/><a name=\"learn\"><\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Aprende y resuelve el problema<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las <strong>cr\u00edticas negativas<\/strong> pueden ser una fuente importante de conocimiento.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pueden ayudar al <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/crear-el-equipo-del-proyecto-7-consejos-para-identificarlo-aprobarlo-y-asignarlo-de-la-mejor-manera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">equipo del proyecto<\/a> a encontrar cualquier eslab\u00f3n perdido en el desarrollo del producto y mejorarlo como nunca antes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debes intentar responder de manera proactiva, hacer seguimiento de las <strong>cr\u00edticas recibidas<\/strong>, paso a paso, y proporcionar una soluci\u00f3n para cada una. Debes evitar ponerte a la defensiva y ser bueno manteniendo los puntos concisos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando pases a resolver el problema, debes hacerlo con energ\u00eda positiva. Esto puede hacer que el proceso sea mucho m\u00e1s efectivo.<br\/><a name=\"asset\"><\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transformar un Feedback negativo en un activo<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como dice el famoso refr\u00e1n:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c<em>El problema no es el problema. El problema es tu actitud ante el problema<\/em>\u201d<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, aquellos que tienen <strong>miedo a las cr\u00edticas negativas<\/strong> deben cambiar su actitud y considerar la cr\u00edtica constructiva como una <strong>oportunidad de crecimiento y aprendizaje<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El feedback negativo es una oportunidad para <strong>mejorar tus debilidades<\/strong> y llevar la calidad de tu trabajo y producto a un nuevo nivel.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un estudio demostr\u00f3 que tendemos a evitar a las personas que nos han dado feedback negativo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede parecer m\u00e1s f\u00e1cil considerarte la v\u00edctima de una gran conspiraci\u00f3n en el lugar de trabajo, pero alejarte de las personas que dicen la verdad y ofrecen feedback negativo pero constructivo es un gran error.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este sentido, el feedback negativo puede ser un gran pretexto para <strong>restaurar relaciones<\/strong> y, con el enfoque adecuado, los mayores cr\u00edticos pueden convertirse en los mejores motivadores.<\/p>\n\n<div class=\"tw_promobox box_type3 sBlue sImage\" style=\"background-image: url('https:\/\/cdn.twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/twproject-ipad-2-2.jpg');\">\n<div class=\"av_promobox avia-button-yes avia-builder-el-1 el_after_av_promobox avia-builder-el-last\">\n<div class=\"avia-promocontent\">\n<h2>Pregunta, escucha, mejora.<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"avia-button-wrap avia-button-right \"><a class=\"avia-button avia-icon_select-no avia-color-custom avia-size-xlarge\" href=\"https:\/\/demo.twproject.com\/applications\/teamwork\/welcome\/createUserEnvironment.jsp\" target=\"blank\"><span class=\"avia_iconbox_title\">Prueba Twproject<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recibir un comentario negativo nunca es una experiencia agradable. 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