{"id":30414,"date":"2026-09-08T03:15:33","date_gmt":"2026-09-08T03:15:33","guid":{"rendered":"https:\/\/twproject.com\/blog\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/"},"modified":"2026-09-08T03:18:37","modified_gmt":"2026-09-08T03:18:37","slug":"como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo manejar las quejas de los proyectos mediante la negociaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Las quejas durante la ejecuci\u00f3n de un proyecto son casi inevitables. Por supuesto, puedes aspirar al \u00e9xito total, pero tambi\u00e9n saber <strong>gestionar las quejas<\/strong> es una cualidad importante para un gerente de proyectos.<\/p>\n<p>La organizaci\u00f3n requiere una metodolog\u00eda consistente de actividades orientadas a la planificaci\u00f3n de costos, recursos y del proyecto en general. Todo con un \u00fanico objetivo: satisfacer al cliente.<\/p>\n<p>Para el \u00e9xito de cualquier proyecto, el gerente de proyectos debe proporcionar informaci\u00f3n efectiva, oportuna y precisa para cada funci\u00f3n del ciclo de vida del proyecto.<\/p>\n<p>Una gesti\u00f3n competente del proyecto aporta coherencia y resultados, mientras que <strong>minimiza las quejas de los clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Sin embargo, durante un proyecto pueden surgir situaciones en las que <strong>aparecen quejas<\/strong> debido a malentendidos o incumplimientos respecto a los requisitos del proyecto.<\/p>\n<p><strong>Gesti\u00f3n de reclamaciones<\/strong> en los proyectos no solo concierne la relaci\u00f3n con el cliente final, sino tambi\u00e9n la relaci\u00f3n con terceros, como proveedores.<\/p>\n<p>Normalmente, el mayor riesgo surge cuando se entregan los productos de un proyecto y estos no cumplen con los requisitos, los cuales tal vez no se registraron o se malinterpretaron.<\/p>\n<p>La actividad de planificaci\u00f3n del proyecto, especialmente el <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/project-requirements-collect-analyze\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">an\u00e1lisis de los requisitos<\/a>, tiene precisamente como finalidad evitar esta situaci\u00f3n desagradable.<\/p>\n<p>Por lo tanto, es importante dedicar tiempo suficiente a recopilar las necesidades, objetivos y expectativas de los <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/project-stakeholders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">interesados<\/a> del proyecto y del cliente final.<\/p>\n<p>Pero cuando la queja \u2014por desgracia\u2014 llega, debemos <strong>tratar de gestionarla de la mejor manera posible<\/strong>. Veamos, entonces, cu\u00e1les son los pasos b\u00e1sicos para gestionarla mediante negociaci\u00f3n.<\/p>\n<div class=\"table-of-content\">\n<h5>\u00cdNDICE DE CONTENIDOS<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"#concerns\">Aseg\u00farate de comprender las inquietudes de los clientes o interesados<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#demonstrate\">Demuestra que tomas en serio las inquietudes de los clientes o interesados<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#investigate\">Investiga qu\u00e9 sucedi\u00f3<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#respond\">Responde a la queja de un cliente o interesado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#prevention\">Acciones de prevenci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#time\">Gesti\u00f3n del tiempo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#resource\">Gesti\u00f3n del presupuesto y los recursos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#scope\">Gesti\u00f3n del alcance<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#acceptance\">Aceptaci\u00f3n por parte del cliente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><a name=\"concerns\"><\/a><\/p>\n<h2>Aseg\u00farate de comprender las inquietudes de los clientes o partes interesadas<\/h2>\n<ul>\n<li>Eval\u00faa si t\u00fa eres la persona m\u00e1s adecuada para atender sus inquietudes. Si es necesario, puedes ofrecerles la oportunidad de hablar con tus superiores.<\/li>\n<li>Permite que la persona hable para asegurarte de que tenga la oportunidad de explicar completamente sus inquietudes y deseos.<\/li>\n<li>Trata de no interrumpir ni discutir.<\/li>\n<li>Toma notas, si es posible, mientras conversan o redacta un resumen inmediatamente despu\u00e9s de la reuni\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"demonstrate\"><\/a><\/p>\n<h2>Demuestra que tomas en serio las inquietudes de los clientes o partes interesadas<\/h2>\n<p>No basta con actuar; tambi\u00e9n debes dejarles saber que has asumido la responsabilidad de su solicitud.<\/p>\n<p>En este punto, puede ser necesario indicar que el problema requiere un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo y ofrecer llamarlos, preferiblemente en un horario acordado.<\/p>\n<p>Esta estrategia tambi\u00e9n puede resultar \u00fatil, ya que brinda tiempo para la reflexi\u00f3n a la persona que presenta la queja. Asimismo, le da al gerente del proyecto la oportunidad de analizar lo ocurrido y de evaluar la mejor forma de responder a la queja.<br \/>\n<a name=\"investigate\"><\/a><\/p>\n<h2>Investiga lo ocurrido<\/h2>\n<p>Si consideras que la queja es justificada, debes comprender por qu\u00e9 el proyecto provoc\u00f3 este inconveniente. Esto reducir\u00e1 la probabilidad de que el mismo problema se repita en el futuro.<\/p>\n<p>Estas son algunas preguntas que el gerente del proyecto debe formular en estos casos:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfLa queja se refiere a la conducta o comportamiento de un miembro del equipo?<\/li>\n<li>\u00bfEl quejoso est\u00e1 insatisfecho con algo acordado como parte del protocolo?<\/li>\n<li>\u00bfHay alg\u00fan aspecto de los procedimientos o pr\u00e1cticas de trabajo que pueda o deba modificarse tras este incidente?<\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"respond\"><\/a><\/p>\n<h2>Responde a una queja de un cliente o parte interesada<\/h2>\n<p>No temas pedir disculpas, incluso si no est\u00e1s de acuerdo con la queja.<\/p>\n<p>Es importante dedicar tiempo a conversar con los clientes o partes interesadas, o con cualquier persona que haya presentado la queja, para explicar qu\u00e9 se ha hecho o qu\u00e9 se har\u00e1 en respuesta.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es fundamental registrar por escrito lo que se dice y lo que se acuerda en esta etapa, para evitar problemas futuros.<\/p>\n<p>Es esencial demostrar que la queja se ha tomado en serio, incluso si no se considera que haya algo que pueda o deba cambiarse como consecuencia de ella.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11116\" src=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/project-claims.png\" alt=\"project claims\" width=\"1280\" height=\"850\" srcset=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/project-claims.png 1280w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/project-claims-630x418.png 630w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/project-claims-1130x750.png 1130w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/project-claims-705x468.png 705w, https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/project-claims-450x299.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><br \/>\n<a name=\"prevention\"><\/a><\/p>\n<h2>Acciones de prevenci\u00f3n<\/h2>\n<p><a name=\"time\"><\/a><\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/time-management-schedule-management-new-time-management-project\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gesti\u00f3n del tiempo<\/a><\/h3>\n<p>La gesti\u00f3n de proyectos es esencialmente una metodolog\u00eda para la resoluci\u00f3n de problemas que garantiza la entrega oportuna y eficiente del producto o servicio, con el objetivo de mantener satisfecho al cliente.<\/p>\n<p>Si le prometes al cliente que un proyecto o producto se completar\u00e1 en una fecha determinada, existen restricciones de tiempo.<\/p>\n<p>Por lo tanto, es necesario cumplir con esa promesa; de lo contrario, se corre el riesgo de da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de proyectos y\/o de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de proyectos incluye las actividades, procesos y seguimiento necesarios para garantizar la finalizaci\u00f3n del proyecto, reduciendo as\u00ed las quejas de los clientes por incumplimiento de plazos.<br \/>\n<a name=\"resource\"><\/a><\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n del presupuesto y de los recursos<\/h3>\n<p>El costo suele ser de m\u00e1xima importancia para los clientes y para el negocio. Si el cliente espera un precio y recibe otro, con seguridad surgir\u00e1n quejas.<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de costos y recursos garantiza que el trabajo se complete conforme al presupuesto aprobado y con el uso m\u00e1s eficaz de los recursos.<\/p>\n<p>Una capacidad efectiva de gesti\u00f3n de proyectos es, por lo tanto, fundamental para supervisar los factores que podr\u00edan hacer que el presupuesto se salga de control.<br \/>\n<a name=\"scope\"><\/a><\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n del alcance<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/scope-management-managing-project-scope\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gesti\u00f3n del alcance<\/a>\u00a0garantiza que el proyecto incluya todas las actividades necesarias para su finalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00abAlcance creciente\u00bb (scope creep) es el t\u00e9rmino que se utiliza para referirse a cambios no autorizados que afectan el \u00e9xito del proyecto.<\/p>\n<p>Si el gerente de proyectos no contempla cambios en los procesos que controlan el trabajo, las quejas de los clientes pueden aumentar.<br \/>\n<a name=\"acceptance\"><\/a><\/p>\n<h3>Aceptaci\u00f3n del cliente<\/h3>\n<p>Los proyectos generalmente se consideran finalizados cuando el cliente aprueba el art\u00edculo o servicio entregado, firma la orden de trabajo y acepta oficialmente el producto o resultado.<\/p>\n<p>Las encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente son muy valiosas; siempre se debe solicitar de forma continua al cliente que eval\u00fae el desempe\u00f1o, para conocer qu\u00e9 aspectos son importantes para \u00e9l.<\/p>\n<p>Los comentarios recibidos mediante este proceso pueden ayudar a reducir las quejas futuras.<\/p>\n<p>Sin duda, siempre es mejor prevenir las quejas que verse obligado a gestionar una o, peor a\u00fan, varias.<\/p>\n<p>Un aspecto importante es, por lo tanto, <a href=\"https:\/\/twproject.com\/document-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">archivar cuidadosamente todos los documentos del proyecto<\/a> que se generen y reciban. A continuaci\u00f3n, se presenta una lista de los documentos clave que deben llevarse un registro:<\/p>\n<ul>\n<li>Contratos entre cliente y proveedor<\/li>\n<li>Contratos de subcontrataci\u00f3n<\/li>\n<li>Documentaci\u00f3n del proyecto<\/li>\n<li>Dibujos y planos utilizados durante el proyecto<\/li>\n<li>Notas de entrega<\/li>\n<li>Informes de aceptaci\u00f3n de los productos del proyecto<\/li>\n<li>Documentos fiscales, como facturas y recibos<\/li>\n<li>Res\u00famenes de reuniones<\/li>\n<li>Correspondencia importante relacionada con el proyecto<\/li>\n<li>Informe de avance del trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al tener todos estos documentos del proyecto disponibles, ser\u00e1 posible <strong>establecer una estrategia adecuada para responder a la queja<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"tw_promobox box_type2 sBlue sFilter sImage\" style=\"background-image: url('https:\/\/static.twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/get-it-now-r.jpg'); background-size: 140%; background-position: -90px -290px;\">\n<div class=\"av_promobox avia-button-yes avia-builder-el-1 el_after_av_promobox avia-builder-el-last\">\n<div class=\"avia-promocontent\">\n<h2>Gestiona tu equipo de forma eficaz<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"avia-button-wrap avia-button-right \"><a class=\"avia-button avia-icon_select-no avia-color-custom avia-size-xlarge\" href=\"https:\/\/demo.twproject.com\/applications\/teamwork\/welcome\/createUserEnvironment.jsp\"><span class=\"avia_iconbox_title\">\u00a1Prueba Twproject!<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las quejas durante la ejecuci\u00f3n de un proyecto son casi inevitables. Por supuesto, puedes aspirar al \u00e9xito total, pero tambi\u00e9n saber gestionar las quejas es una cualidad importante para un gerente de proyectos. La organizaci\u00f3n requiere una metodolog\u00eda consistente de actividades orientadas a la planificaci\u00f3n de costos, recursos y del proyecto en general. Todo con &hellip; <a href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/\" class=\"more-link\">Continuar leyendo<span class=\"screen-reader-text\"> \u00abC\u00f3mo manejar las quejas de los proyectos mediante la negociaci\u00f3n\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":37490,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_custom_body_class":"","_custom_post_class":"","footnotes":""},"categories":[371],"tags":[],"class_list":["post-30414","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-proyectos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>C\u00f3mo manejar las quejas de los proyectos mediante la negociaci\u00f3n - Twproject.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las quejas durante la ejecuci\u00f3n de un proyecto son casi inevitables. Saber c\u00f3mo manejar las quejas es una cualidad importante para un gerente de proyectos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo manejar las quejas de los proyectos mediante la negociaci\u00f3n - Twproject.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las quejas durante la ejecuci\u00f3n de un proyecto son casi inevitables. Saber c\u00f3mo manejar las quejas es una cualidad importante para un gerente de proyectos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Twproject.com\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-08T03:15:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-08T03:18:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/project-claims.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"850\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Twproject Staff\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Twproject Staff\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Twproject Staff\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a4b4732109ae58bf2062b8ada1d36608\"},\"headline\":\"C\u00f3mo manejar las quejas de los proyectos mediante la negociaci\u00f3n\",\"datePublished\":\"2026-09-08T03:15:33+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-08T03:18:37+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\\\/\"},\"wordCount\":1224,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/i-reclami-di-progetto.png\",\"articleSection\":[\"Gesti\u00f3n Proyectos\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\\\/\",\"name\":\"C\u00f3mo manejar las quejas de los proyectos mediante la negociaci\u00f3n - Twproject.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/i-reclami-di-progetto.png\",\"datePublished\":\"2026-09-08T03:15:33+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-08T03:18:37+00:00\",\"description\":\"Las quejas durante la ejecuci\u00f3n de un proyecto son casi inevitables. Saber c\u00f3mo manejar las quejas es una cualidad importante para un gerente de proyectos.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/i-reclami-di-progetto.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/i-reclami-di-progetto.png\",\"width\":1280,\"height\":837,\"caption\":\"i reclami di progetto\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"C\u00f3mo manejar las quejas de los proyectos mediante la negociaci\u00f3n\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Twproject.com\",\"description\":\"Twproject is a full featured web based project management software that gives you full visibility and control over your projects.Twproject is also a time tracking software, a bug tracking software, a project planning software.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Twproject - Project Management Software\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/twroject-logo-m.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/twroject-logo-m.png\",\"width\":331,\"height\":110,\"caption\":\"Twproject - Project Management Software\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twproject.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a4b4732109ae58bf2062b8ada1d36608\",\"name\":\"Twproject Staff\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/728424669417891b94e17609737aa40230ec49ae6a8fe879ca8f6c0d014f6478?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/728424669417891b94e17609737aa40230ec49ae6a8fe879ca8f6c0d014f6478?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/728424669417891b94e17609737aa40230ec49ae6a8fe879ca8f6c0d014f6478?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Twproject Staff\"},\"sameAs\":[\"twadmin\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"C\u00f3mo manejar las quejas de los proyectos mediante la negociaci\u00f3n - Twproject.com","description":"Las quejas durante la ejecuci\u00f3n de un proyecto son casi inevitables. Saber c\u00f3mo manejar las quejas es una cualidad importante para un gerente de proyectos.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo manejar las quejas de los proyectos mediante la negociaci\u00f3n - Twproject.com","og_description":"Las quejas durante la ejecuci\u00f3n de un proyecto son casi inevitables. Saber c\u00f3mo manejar las quejas es una cualidad importante para un gerente de proyectos.","og_url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/","og_site_name":"Twproject.com","article_published_time":"2026-09-08T03:15:33+00:00","article_modified_time":"2026-09-08T03:18:37+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":850,"url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/project-claims.png","type":"image\/png"}],"author":"Twproject Staff","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Twproject Staff","Tiempo de lectura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/"},"author":{"name":"Twproject Staff","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#\/schema\/person\/a4b4732109ae58bf2062b8ada1d36608"},"headline":"C\u00f3mo manejar las quejas de los proyectos mediante la negociaci\u00f3n","datePublished":"2026-09-08T03:15:33+00:00","dateModified":"2026-09-08T03:18:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/"},"wordCount":1224,"publisher":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/i-reclami-di-progetto.png","articleSection":["Gesti\u00f3n Proyectos"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/","url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/","name":"C\u00f3mo manejar las quejas de los proyectos mediante la negociaci\u00f3n - Twproject.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/i-reclami-di-progetto.png","datePublished":"2026-09-08T03:15:33+00:00","dateModified":"2026-09-08T03:18:37+00:00","description":"Las quejas durante la ejecuci\u00f3n de un proyecto son casi inevitables. Saber c\u00f3mo manejar las quejas es una cualidad importante para un gerente de proyectos.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/#primaryimage","url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/i-reclami-di-progetto.png","contentUrl":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/i-reclami-di-progetto.png","width":1280,"height":837,"caption":"i reclami di progetto"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/como-manejar-las-quejas-de-los-proyectos-mediante-la-negociacion\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"C\u00f3mo manejar las quejas de los proyectos mediante la negociaci\u00f3n"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/","name":"Twproject.com","description":"Twproject is a full featured web based project management software that gives you full visibility and control over your projects.Twproject is also a time tracking software, a bug tracking software, a project planning software.","publisher":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/twproject.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#organization","name":"Twproject - Project Management Software","url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/twroject-logo-m.png","contentUrl":"https:\/\/twproject.com\/blog\/wp-content\/uploads\/twroject-logo-m.png","width":331,"height":110,"caption":"Twproject - Project Management Software"},"image":{"@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/twproject.com\/blog\/#\/schema\/person\/a4b4732109ae58bf2062b8ada1d36608","name":"Twproject Staff","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/728424669417891b94e17609737aa40230ec49ae6a8fe879ca8f6c0d014f6478?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/728424669417891b94e17609737aa40230ec49ae6a8fe879ca8f6c0d014f6478?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/728424669417891b94e17609737aa40230ec49ae6a8fe879ca8f6c0d014f6478?s=96&d=mm&r=g","caption":"Twproject Staff"},"sameAs":["twadmin"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30414"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30414\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30573,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30414\/revisions\/30573"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/twproject.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}